atmosfer
Atmosfer Nedir?
Müşterileri mağazaya girmeye, alışveriş yapmaya ve satın almaya ikna eden perakende alanının kontrol edilebilir özellikleri atmosferdir. Philip Kotler, tasarım atmosferinin kullanımını ilk olarak 1973'te bir pazarlama aracı olarak tanımladı. Aydınlatma, ortam sesi, ürün düzeni ve diğer özellikler gibi unsurların tümü, atmosferin bileşenleridir. Bu özellikler, bir tüketicinin ruh halini etkilemek ve satın alma olasılığını artırmak için mevcuttur.
Atmosfer Nasıl Çalışır?
Neredeyse tüm perakende mağazaları, ince olsalar bile atmosferik kullanır. Örneğin, büyük bir gişe malzemeleri mağazası, geniş, iyi aydınlatılmış koridorları ve parlak kırmızı işaretleri ile bilinebilir. Lüks perakende giyim mağazalarında, alışverişte lüks duygusunu iletmek ve alışveriş yapanların dinlenmek ve beklemek için rahat bir yer sağlamak için döşemeli sandalyeler veya kanepeler olacak. Gençleri hedef alan mağazalar genellikle kontrastlı aydınlatma ve yüksek sesli müzik kullanır. Panera Bread ve Subway®, satın almaya teşvik eden taze pişmiş ekmek kokusu gibi aroma atmosferini kullanma konusunda uzmandır. Emlakçılar ayrıca açık evleri sahnelerken atmosferik unsurları da kullanırlar. Evreleme, alıcıların mobilyaların kullanımı ve taze pişmiş kurabiyelerin kokusu aracılığıyla kendilerini uzayda hayal etmelerini sağlar.
Atmosferiklerin özellikleri şunları içerir:
Katiplerin ve kasaların bulunduğu yeri içeren alanın düzeni
Perakende alanının genel sıcaklığı
Müşteriyi heyecanlandırmak ve cezbetmek için tasarlanmış kokular veya aromalar
Fiyatlandırma bilgilerinin veya diğer tabelaların yeri
İlham vermek, yatıştırmak veya teşvik etmek için müzik
Markayı temsil eden süslemeler
Birçok perakende devi, perakende markalarını tanımlamaya ve onu rakiplerinden ayırmaya yardımcı olmak için atmosferik unsurları kullanacak. Bir dezavantaj, potansiyel müşterileri korkutarak veya uzaklaştırarak zıt etkiye sahip olabilecek aşırı agresif bir atmosfer kullanımı olabilir.
Atmosferin Gerçek Dünya Örneği
Yılbaşı alışverişi sezonu, atmosferik pazarlamayı iş başında görmek için en iyi zamandır. Mağazalar, tatil müziği, bayram süslemeleri ve hatta çam, vanilya ve tarçın gibi "tatil kokuları" kullanarak alışveriş yapanları cezbetmek için rekabet eder. Müşterileri için duyusal bir deneyim yaratmaya çalışıyorlar, bu da karşılığında tatil ürünlerine para harcama olasılığı daha yüksek olabilir. Örneğin, Urban Outfitters Inc.'e ait lüks bir kadın giyim, aksesuar ve ev mağazası olan Anthropologie, özellikle tatillerde mağazalarında atmosfere büyük ölçüde güveniyor. Her mağazanın bir görsel teşhir ekibi vardır ve her tatilde sezonluk dekorasyon planları vardır. Mağaza ve ürün tasarımı, mağazanın Philadelphia'daki şirket merkezinden geliyor. Atmosferi kullanma düzeyi göz önüne alındığında, Anthropologie'nin amacı, bir mağazanın nasıl düzenlendiği, nasıl koktuğu ve hatta raflar ve raflardaki ürünlerin sunumuna kadar, müşterilerine özenle seçilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak gibi görünüyor.
##Öne çıkanlar
- Bununla birlikte, bir dezavantaj, potansiyel müşterileri korkutarak veya uzaklaştırarak zıt etkiye sahip olabilecek aşırı agresif bir atmosfer kullanımı olabilir.
satın alma noktasına girmeye ikna eden perakende alanının kontrol edilebilir özellikleridir .
Örneğin, sahneleme, alıcıların mobilyaların kullanımı ve taze pişmiş kurabiyelerin kokusu aracılığıyla kendilerini mekanda hayal etmelerini sağlar.
Birçok perakende devi, perakende markalarını tanımlamaya ve rakiplerinden ayırmaya yardımcı olmak için atmosferik unsurları kullanacak.
