Sosiaalinen verkostoituminen
Mitä sosiaalinen verkostoituminen on?
Termi sosiaalinen verkostoituminen viittaa Internet-pohjaisten sosiaalisen median sivustojen käyttöön pysyäkseen yhteydessä ystäviin, perheeseen, työtovereihin, asiakkaisiin tai asiakkaisiin. Sosiaalisella verkostoitumisella voi olla sosiaalinen tarkoitus, liiketoiminnallinen tarkoitus tai molemmat, esimerkiksi Facebookin, Twitterin, LinkedInin ja Instagramin kautta. Sosiaalinen verkostoituminen on myös merkittävä perusta markkinoijille, jotka haluavat sitouttaa asiakkaita. Facebook on edelleen suurin ja suosituin sosiaalinen verkosto, jonka alustaa käyttää kuukausittain 2,91 miljardia ihmistä 31. joulukuuta 2021. Instagram, Facebook Messenger, Twitter ja Pinterest ovat Statistan mukaan seuraavaksi suosituimmat.
Kuinka sosiaalinen verkostoituminen toimii
Sosiaalinen verkostoituminen tarkoittaa henkilökohtaisten ja liikesuhteiden kehittämistä ja ylläpitoa teknologian avulla. Tämä tehdään sosiaalisten verkostojen sivustojen, kuten Facebookin, Instagramin ja Twitterin, avulla. Näiden sivustojen avulla ihmiset ja yritykset voivat olla yhteydessä toisiinsa, jotta he voivat kehittää suhteita ja jakaa tietoa, ideoita ja viestejä.
Perheenjäsenet, jotka ovat kaukana toisistaan, voivat pysyä yhteydessä henkilökohtaisten sosiaalisen verkostoitumisen sivustojen, kuten Facebookin, kautta. He voivat jakaa valokuvia ja päivityksiä heidän elämässään tapahtuvista asioista. Ihmiset voivat myös olla yhteydessä muihin (erityisesti tuntemattomiin), joilla on samat kiinnostuksen kohteet. Yksilöt voivat löytää toisensa ryhmien, luetteloiden ja hashtagejen avulla.
Markkinoijat käyttävät yleisesti sosiaalista verkostoitumista lisätäkseen brändin tunnettuutta ja kannustaakseen brändiuskollisuutta. Sosiaalisen median markkinointi auttaa edistämään brändin ääntä ja sisältöä , koska se tekee yrityksestä helpommin saavutettavissa uusille asiakkaille ja tunnistetumpia olemassa oleville asiakkaille .
Esimerkiksi Twitterin usein käyttävä käyttäjä voi saada tietoa yrityksestä ensimmäistä kertaa uutissyötteen kautta ja päättää ostaa tuotteen tai palvelun. Mitä enemmän ihmiset ovat alttiita yrityksen brändille, sitä suuremmat mahdollisuudet yrityksellä on löytää ja säilyttää uusia asiakkaita.
Markkinoijat käyttävät sosiaalista verkostoitumista tulosprosenttien parantamiseen. Seuraamisen luominen tarjoaa pääsyn uusiin, viimeaikaisiin ja vanhoihin asiakkaisiin ja vuorovaikutusta heidän kanssaan. Blogiviestien, kuvien, videoiden tai kommenttien jakaminen sosiaalisessa mediassa antaa seuraajille mahdollisuuden reagoida, vierailla yrityksen verkkosivuilla ja tulla asiakkaiksi.
Erityisiä huomioita
Markkinointistrategioihin ei ole olemassa yksikokoista lähestymistapaa . Tämä johtuu siitä, että jokainen yritys on ainutlaatuinen ja sillä on eri kohderyhmä, historia ja kilpailullinen markkinapaikka. Koska sosiaalisen verkostoitumisen yritykset haluavat yritysten maksavan mainonnastaan, yritykset usein rajoittavat tavoittavuuden määrää, jonka yritykset voivat saada maksuttomien viestien kautta. Jos yrityksellä on esimerkiksi 500 seuraajaa, kaikki seuraajat eivät välttämättä saa samaa viestiä.
Sosiaalisen verkostoitumisen jatkuvasti kehittyvä luonne tekee muutoksista haastavaa pysyä mukana ja vaikuttaa myös yrityksen markkinoinnin onnistumisprosentteihin.
Sosiaalisen verkostoitumisen edut ja haitat
Sosiaalinen verkostoituminen voi vaikuttaa sekä yksilöihin että yrityksiin – sekä positiivisesti että kielteisesti. Siksi on tärkeää punnita näiden sosiaalisen median sivustojen käytön edut ja haitat.
Edut
Kuten edellä mainittiin, sosiaalisen verkostoitumisen avulla ihmiset voivat pitää yhteyttä perheeseen ja ystäviin, joihin he eivät muuten voisi pitää yhteyttä etäisyyden vuoksi tai koska he vain menettivät yhteyden. Ihmiset voivat myös olla yhteydessä muihin henkilöihin, joilla on samat kiinnostuksen kohteet, ja luoda uusia suhteita.
Sen avulla yritykset voivat myös olla yhteydessä uusiin ja olemassa oleviin asiakkaisiin. He voivat myös käyttää sosiaalista mediaa luomaan, edistämään ja lisäämään bränditietoisuutta. He luottavat myös asiakkaidensa arvosteluihin ja kommentteihin. Mitä enemmän asiakkaat julkaisevat yrityksestä, sitä arvokkaammaksi brändin auktoriteetti tulee. Tämä lisää myyntiä ja parempaa sijoitusta hakukoneissa. Sosiaalinen verkostoituminen voi siksi auttaa luomaan brändin lailliseksi, uskottavaksi ja luotettavaksi.
Yritys voi käyttää sosiaalista verkostoitumista osoittamaan asiakaspalvelutasoaan ja rikastuttaakseen suhteitaan kuluttajiin. Jos asiakas esimerkiksi valittaa tuotteesta tai palvelusta Twitterissä, yritys voi puuttua asiaan välittömästi, pyytää anteeksi ja ryhtyä toimiin asian korjaamiseksi.
Haitat
Sosiaalisilla verkostoilla voi olla suuri vaikutus väärän tiedon leviämiseen ja se voi levitä kulovalkean tavoin. Tämä yleistyi yhä enemmän vuoden 2012 jälkeen. Tieto alkaa huhuista, jotka leviävät faktoja nopeammin. Eräässä tutkimuksessa todettiin, että väärää tietoa jaetaan 70 % todennäköisemmin kuin faktatietoa Twitterissä.
Verkostoitumisella sosiaalisessa mediassa voi olla yhtä paljon haitallisia vaikutuksia yrityksiin. Brändikritiikki voi levitä sosiaalisessa mediassa hyvin nopeasti. Tämä voi aiheuttaa virtuaalisen päänsäryn yrityksen PR -osastolle.
Vaikka sosiaalinen verkostoituminen itsessään on ilmaista, yritysprofiilin rakentaminen ja ylläpito vie tunteja joka viikko. Näiden tuntien kustannukset kasvavat nopeasti. Yritykset tarvitsevat monia seuraajia, ennen kuin sosiaalisen median markkinointikampanja alkaa tuottaa positiivista sijoitetun pääoman tuottoa (ROI). Esimerkiksi viestin lähettämisellä 15 seuraajalle ei ole samaa vaikutusta kuin julkaisun lähettämisellä 15 000 seuraajalle.
TTT
Esimerkkejä sosiaalisesta verkostoitumisesta
Lähes jokaista käyttämääsi tuotetta tai palvelua tukee yritys, jolla on sosiaalinen media läsnäolo. On käytännössä mahdotonta ajatella mitään suuryritystä, joka ei toimisi, markkinoi tai mainosta sosiaalisissa verkostoissa. Sosiaalisen median hyödyntäminen ei ole vain hyvä liiketapa, vaan se on myös välttämätöntä, jos aiot menestyä yritysmaailmassa. Tässä on kaksi esimerkkiä yrityksistä, jotka tekevät sen oikein.
Taco Bell
Suositulla pikaruokaketjulla Taco Bellillä on yli 1,4 miljoonaa seuraajaa Instagramissa ja lähes 2 miljoonaa seuraajaa Twitterissä. Yritys osaa houkutella ihmisiä sosiaalisessa mediassa julkaisemalla sisältöä menutarjonnastaan, työntekijöistään ja ravintoloistaan. Taco Bell julkaisee myös kevytmielisiä twiittejä ja Instagram-viestejä, jotka keräävät tuhansia vastauksia, uudelleentwiittauksia ja tykkäyksiä.
Taco Bell lobbai taco-emojia luomalla vetoomuksen Change.org:iin vuonna 2014. Yritys levitti sanaa sosiaalisessa mediassa. Vetoomus keräsi Taco Bell -harrastajilta 33 000 allekirjoitusta. Apple julkaisi taco-emojin lokakuussa 2015, kun se julkaisi iOS 9.1:n.
Kylie Jenner
Sinun ei tarvitse olla yritys osataksesi käyttää sosiaalista mediaa. Tämä on loppujen lopuksi vaikuttajan ikä. Kylie Jennerillä on yli 314 miljoonaa seuraajaa Instagramissa, 36,4 miljoonaa seuraajaa Snapchatissa ja 39,6 miljoonaa seuraajaa Twitterissä.
Nuori vaikuttaja ja tosi-tv-tähti käyttää sosiaalisen median alustoja vahvistaakseen imagoaan ja brändiään. Hän on myös yrittäjä, joka käyttää sosiaalisia verkostoja yrityksensä Kylie Cosmeticsin mainostamiseen. Kauneusbrändi ansaitsi hänelle paikan Forbesin itsetehtyjen naisten, nuorten miljardöörien listalle ja vuoden 2020 Celebrity 100 -listalle. Haluatko todisteita hänen ulottuvuudestaan? Yrityksen huulisarjat myytiin loppuun 10 minuutissa siitä, kun tähti twiittasi linkin seuraajilleen helmikuussa 2016.
Kohokohdat
Sosiaalinen media voi auttaa yhdistämään ihmisiä ja yrityksiä sekä edistää bränditietoisuutta.
Suosituimpia sosiaalisen verkostoitumisen sivustoja Yhdysvalloissa ovat Facebook, Instagram ja Twitter.
Markkinoijat käyttävät sosiaalisia verkostoja lisätäkseen brändin tunnettuutta ja kannustaakseen brändiuskollisuutta.
Sosiaalinen verkostoituminen on Internet-pohjaisten sosiaalisen median alustojen käyttöä pysyäksesi yhteydessä ystäviin, perheeseen tai ikätovereihisi.
Sosiaaliseen mediaan liittyy haittoja, kuten väärän tiedon leviäminen ja sosiaalisten verkostojen profiilien käytön ja ylläpidon korkeat kustannukset.
UKK
Miksi sosiaaliset verkostot ovat tärkeitä?
Sosiaaliset verkostot ovat tärkeitä, koska niiden avulla ihmiset voivat kehittää suhteita muihin, joihin he eivät muuten voisi olla yhteydessä. Se auttaa myös lisäämään liiketoiminnan tuottavuutta, kun sitä käytetään PR-, markkinointi- ja mainontatarkoituksiin.
Mitkä ovat sosiaalisten verkostojen päätyypit?
Sosiaalisen median päätyyppejä ovat suuret nimet, kuten Facebook, Instagram, Facebook Messenger ja Twitter. Nämä ovat Yhdysvaltojen suosituimpia sosiaalisen verkostoitumisen sivustoja. Muita ovat Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok ja YouTube. LinkedIn on toinen suosittu sivusto, joka auttaa yhdistämään ammattilaiset työtovereihin, liikekontakteihin ja työnantajiin.
Mikä on sosiaalisen verkostoitumisen tarkoitus?
Sosiaalinen verkostoituminen yhdistää yksilöt muihin ihmisiin ja yrityksiin antamalla heille mahdollisuuden jakaa tietoja, ideoita ja viestejä. Yritykset käyttävät sosiaalisia verkostoja myös luodakseen ja lisätäkseen brändin tunnettuutta, mainostaakseen tuotteita ja palveluita sekä vastatakseen asiakkaiden kyselyihin ja huolenaiheisiin.
Mitkä ovat 10 suosituinta sosiaalisen verkostoitumisen sivustoa?
Statistan mukaan 10 suosituinta sosiaalisen verkostoitumisen sivustoa ovat Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Pinterest, Reddit, Snapchat, WhatsApp, Googlen Messenger ja Tumblr.
