Personnalité de la marque
Qu'est-ce que la personnalité de la marque ?
Le terme personnalité de la marque fait référence à un ensemble de caractéristiques humaines qui sont attribuées à un nom de marque. Une marque efficace augmente son image de marque en ayant un ensemble cohérent de caractéristiques dont bénéficie un segment de consommateurs spécifique. Cette personnalité est une valeur ajoutée qualitative qu'une marque gagne en plus de ses avantages fonctionnels. En tant que telle, une personnalité de marque est quelque chose à laquelle le consommateur peut s'identifier.
Comment fonctionne la personnalité de la marque
La personnalité de la marque est un cadre qui aide une entreprise ou une organisation à façonner la façon dont les gens perçoivent son produit, son service ou sa mission. La personnalité de la marque d'une entreprise suscite une réponse émotionnelle dans un segment de consommateurs spécifique, avec l'intention d'inciter à des actions positives qui profitent à l'entreprise.
Les clients sont plus susceptibles d'acheter une marque si sa personnalité est similaire à la leur. Il existe cinq principaux types de personnalités de marque avec des traits communs :
Excitation : insouciant, fougueux et jeune
Sincérité : gentillesse, prévenance et orientation vers les valeurs familiales
Robustesse : Rugueux, résistant, extérieur et athlétique
Compétence : réussie, accomplie et influente, qui est mise en évidence par le leadership
Sophistication : Elégant, prestigieux et parfois même prétentieux
Les personnalités de la marque sont encore plus importantes, en particulier à l'ère numérique où la technologie d'automatisation et d'intelligence artificielle (IA) se développe. Même si les consommateurs aiment pouvoir faire des achats en ligne ou demander aux entreprises de prédire leurs préférences, les études montrent que les gens veulent toujours une interaction personnelle et un service client direct lorsqu'il s'agit de la façon dont ils font affaire avec les entreprises.
Les clients sont plus susceptibles d'acheter une marque si sa personnalité est similaire à la leur.
Personnalité de la marque par rapport à l'imagerie
La personnalité de la marque d'une entreprise ne doit pas être confondue avec son imagerie. L'imagerie d'une entreprise est une série d'actifs créatifs qui communiquent les avantages tangibles de sa marque. À l'inverse, la personnalité de la marque d'une entreprise crée directement une association émotionnelle dans l'esprit d'un groupe de consommateurs idéal.
Il est important pour une entreprise de définir avec précision la personnalité de sa marque afin qu'elle résonne auprès du consommateur approprié. En effet, la personnalité de la marque se traduit par une valeur accrue de la marque et définit l'attitude de la marque sur le marché. C'est aussi le facteur clé de toute campagne marketing réussie. Pour choisir la personnalité d'une marque, les entreprises considèrent les cinq types de personnalité et sélectionnent celle que l'entreprise souhaite véhiculer.
Si, par exemple, une nouvelle entreprise de vêtements de plein air veut trouver un écho auprès des consommateurs, la tendance naturelle est de créer une personnalité de marque robuste. Mais il est possible qu'un concurrent se soit déjà positionné comme la marque de vêtements d'extérieur robustes. Pour se démarquer, la nouvelle entreprise peut se positionner de manière unique dans l'esprit du client en adoptant une personnalité de marque sophistiquée. Cela différencie la marque en tant qu'option haut de gamme et haut de gamme des vêtements d'extérieur, qui attire un type spécifique de consommateur.
Exemples concrets de personnalité de marque
Il existe de nombreux exemples dans le monde de l'entreprise du fonctionnement de la personnalité de la marque. Voici quelques-uns des plus courants ci-dessous.
Dove choisit la sincérité comme personnalité de sa marque. Ce faisant, l'entreprise espère attirer les consommatrices.
Les marques de luxe, telles que Michael Kors et Chanel, visent la sophistication en se concentrant sur un style de vie bourgeois, glamour et branché, qui attire une clientèle très dépensière.
REI, le magasin de vente au détail de loisirs de plein air, a une personnalité de marque robuste et vise à inspirer son public (généralement des personnes aventureuses en plein air) à être fort et résilient
Points forts
Les entreprises doivent définir avec précision la personnalité de leur marque afin qu'elle trouve un écho auprès des bons consommateurs.
Le côté personnel de la personnalité de la marque est si important, surtout à l'ère numérique de l'intelligence artificielle et de l'automatisation.
Ne confondez pas la personnalité de la marque avec l'imagerie, qui se compose des atouts créatifs d'une entreprise.
La personnalité de la marque est un ensemble de caractéristiques humaines qui sont attribuées à un nom de marque.
La marque d'une entreprise doit viser à susciter une réponse émotionnelle positive d'un segment de consommateurs ciblé.
FAQ
Quelle est la différence entre la personnalité de la marque et l'imagerie ?
La personnalité de la marque d'une entreprise ne doit pas être confondue avec son imagerie. L'imagerie d'une entreprise est une série d'actifs créatifs qui communiquent les avantages tangibles de sa marque. À l'inverse, la personnalité de la marque d'une entreprise crée directement une association émotionnelle dans l'esprit d'un groupe de consommateurs idéal.
Quels sont les différents types de personnalités de marque ?
La personnalité de la marque d'une entreprise suscite une réponse émotionnelle dans un segment de consommateurs spécifique, avec l'intention d'inciter à des actions positives qui profitent à l'entreprise. Il existe cinq principaux types de personnalités de marque avec des traits communs. Ce sont l'excitation, la sincérité, la robustesse, la compétence et la sophistication. Les clients sont plus susceptibles d'acheter une marque si sa personnalité est similaire à la leur.
Pourquoi est-il crucial pour les entreprises de définir la personnalité de leur marque ?
Il est important pour les entreprises de définir avec précision la personnalité de leur marque afin qu'elle trouve un écho auprès des consommateurs appropriés. En effet, la personnalité d'une marque se traduit par un capital de marque accru et définit l'attitude de la marque sur le marché. C'est aussi le facteur clé de toute campagne marketing réussie.
