Personalidad marcada

¿Qué es la personalidad de marca?

El término personalidad de marca se refiere a un conjunto de características humanas que se atribuyen a una marca. Una marca efectiva aumenta su valor de marca al tener un conjunto consistente de rasgos que disfruta un segmento específico de consumidores. Esta personalidad es un valor agregado cualitativo que una marca gana además de sus beneficios funcionales. Como tal, la personalidad de una marca es algo con lo que el consumidor puede identificarse.

Cómo funciona la personalidad de marca

La personalidad de la marca es un marco que ayuda a una empresa u organización a dar forma a la forma en que las personas se sienten acerca de su producto, servicio o misión. La personalidad de marca de una empresa provoca una respuesta emocional en un segmento específico de consumidores, con la intención de incitar acciones positivas que beneficien a la empresa.

Es más probable que los clientes compren una marca si su personalidad es similar a la suya. Hay cinco tipos principales de personalidades de marca con rasgos comunes:

Emoción: Despreocupado, enérgico y juvenil.
Sinceridad: amabilidad, consideración y orientación hacia los valores familiares.
Robustez: Áspero, resistente, para actividades al aire libre y atlético
Competencia: exitosa, realizada e influyente, que se destaca por el liderazgo
Sofisticación: elegante, prestigiosa y, a veces, incluso pretenciosa

Las personalidades de marca son aún más importantes, especialmente en la era digital, donde la tecnología de automatización e inteligencia artificial (IA) está creciendo. Por mucho que los consumidores disfruten de poder comprar en línea o que las empresas predigan sus preferencias, los estudios muestran que las personas aún desean una interacción personal y un servicio directo al cliente cuando se trata de la forma en que hacen negocios con las empresas.

Es más probable que los clientes compren una marca si su personalidad es similar a la suya.

Personalidad de marca frente a imágenes

La personalidad de marca de una empresa no debe confundirse con sus imágenes. Las imágenes de una empresa son una serie de activos creativos que comunican los beneficios tangibles de su marca. Por el contrario, la personalidad de marca de una empresa crea directamente una asociación emocional en la mente de un grupo de consumidores ideal.

Es importante que una empresa defina con precisión la personalidad de su marca para que resuene con el consumidor adecuado. Esto se debe a que la personalidad de la marca da como resultado un mayor valor de la marca y define la actitud de la marca en el mercado. También es el factor clave de cualquier campaña de marketing exitosa. Para elegir la personalidad de una marca, las empresas consideran los cinco tipos de personalidad y seleccionan el que la empresa desea transmitir.

Si, por ejemplo, una nueva empresa de ropa para actividades al aire libre quiere resonar con los consumidores, la inclinación natural es crear una personalidad de marca que sea resistente. Pero es posible que un competidor ya se haya posicionado como la marca de ropa resistente para exteriores. Para diferenciarse, la nueva empresa puede posicionarse de manera única en la mente del cliente al adoptar una personalidad de marca de sofisticación. Esto diferencia a la marca como una opción exclusiva y de gama alta para la ropa de exterior, que atrae a un tipo específico de consumidor.

Ejemplos del mundo real de personalidad de marca

Hay muchos ejemplos en el mundo corporativo de cómo funciona la personalidad de marca. Estos son algunos de los más comunes a continuación.

Dove elige la sinceridad como personalidad de su marca. Al hacerlo, la compañía espera atraer consumidoras femeninas.
Las marcas de lujo, como Michael Kors y Chanel, apuntan a la sofisticación centrándose en un estilo de vida moderno, glamoroso y de clase alta, que atrae a una base de consumidores que gasta mucho.
REI, la tienda minorista de recreación al aire libre, tiene una fuerte personalidad de marca y tiene como objetivo inspirar a su audiencia (generalmente personas aventureras y amantes de la naturaleza) para que sean fuertes y resistentes.

Reflejos

Las empresas deben definir con precisión las personalidades de su marca para que resuenen con los consumidores adecuados.
El lado personal de la personalidad de la marca es muy importante, especialmente en la era digital de la inteligencia artificial y la automatización.
No confunda la personalidad de la marca con las imágenes, que consisten en los activos creativos de una empresa.
La personalidad de marca es un conjunto de características humanas que se atribuyen a un nombre de marca.
La marca de una empresa debe aspirar a provocar una respuesta emocional positiva de un segmento de consumidores objetivo.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Cuál es la diferencia entre la personalidad de la marca y las imágenes?

¿Cuáles son los diferentes tipos de personalidades de marca?

La personalidad de marca de una empresa provoca una respuesta emocional en un segmento específico de consumidores, con la intención de incitar acciones positivas que beneficien a la empresa. Hay cinco tipos principales de personalidades de marca con rasgos comunes. Son emoción, sinceridad, rudeza, competencia y sofisticación. Es más probable que los clientes compren una marca si su personalidad es similar a la suya.

¿Por qué es crucial para las empresas definir la personalidad de su marca?

Es importante que las empresas definan con precisión las personalidades de su marca para que resuenen con los consumidores apropiados. Esto se debe a que la personalidad de una marca da como resultado un mayor valor de marca y define la actitud de la marca en el mercado. También es el factor clave de cualquier campaña de marketing exitosa.