Osobowość marki
Czym jest osobowość marki?
Termin osobowość marki odnosi się do zestawu cech ludzkich przypisywanych marce. Skuteczna marka zwiększa jej wartość poprzez posiadanie spójnego zestawu cech charakterystycznych dla określonego segmentu konsumentów. Ta osobowość jest jakościową wartością dodaną, którą oprócz korzyści funkcjonalnych zyskuje marka. Jako taka osobowość marki jest czymś, do czego konsument może się odnieść.
Jak działa osobowość marki
Osobowość marki to ramy, które pomagają firmie lub organizacji kształtować sposób, w jaki ludzie myślą o jej produkcie, usłudze lub misji. Osobowość marki firmy wywołuje emocjonalną reakcję w określonym segmencie konsumentów, z zamiarem zachęcania do pozytywnych działań przynoszących korzyści firmie.
Klienci chętniej kupują markę, jeśli jej osobowość jest podobna do ich własnej. Istnieje pięć głównych typów osobowości marki o wspólnych cechach:
Podniecenie: beztroski, porywający i młodzieńczy
Szczerość: życzliwość, troskliwość i orientacja na wartości rodzinne
Wytrzymałość: szorstka, twarda, outdoorowa i wysportowana
Kompetencja: odnosząca sukcesy, osiągnięta i wpływowa, co podkreśla przywództwo
Wyrafinowanie: eleganckie, prestiżowe, a czasem nawet pretensjonalne
Osobowości marki są jeszcze ważniejsze, szczególnie w erze cyfrowej, w której rośnie technologia automatyzacji i sztucznej inteligencji (AI). Chociaż konsumenci lubią robić zakupy online lub firmy przewidują ich preferencje, badania pokazują, że ludzie nadal chcą osobistej interakcji i bezpośredniej obsługi klienta, jeśli chodzi o sposób, w jaki prowadzą interesy z firmami.
Klienci są bardziej skłonni do zakupu marki, jeśli jej osobowość jest podobna do ich własnej.
Osobowość marki a obrazowość
Nie należy mylić osobowości marki firmy z jej wizerunkiem. Zdjęcia firmy to seria kreatywnych zasobów, które komunikują namacalne korzyści jej marki. I odwrotnie, osobowość marki firmy bezpośrednio tworzy emocjonalne skojarzenie w umyśle idealnej grupy konsumentów.
Dla firmy ważne jest dokładne zdefiniowanie osobowości marki tak, aby rezonowała z odpowiednim konsumentem. Dzieje się tak, ponieważ osobowość marki zwiększa jej wartość i określa postawę marki na rynku. Jest to również kluczowy czynnik każdej udanej kampanii marketingowej. Aby wybrać osobowość marki, firmy rozważają pięć typów osobowości i wybierają ten, który firma chce przekazać.
Jeśli, na przykład, nowa firma produkująca odzież outdoorową chce zainteresować konsumentów, naturalną skłonnością jest stworzenie trwałej osobowości marki. Możliwe jednak, że konkurencja pozycjonowała się już jako marka wytrzymałej odzieży outdoorowej. Aby się wyróżnić, nowa firma może pozycjonować się w wyjątkowy sposób w umyśle klienta, przyjmując wyrafinowaną osobowość marki. To wyróżnia markę jako ekskluzywną, wysokiej klasy opcję odzieży outdoorowej, która przyciąga określony typ konsumenta.
Prawdziwe przykłady osobowości marki
W świecie korporacji istnieje wiele przykładów tego, jak działa osobowość marki. Oto niektóre z najczęstszych poniżej.
Dove wybiera szczerość jako osobowość swojej marki. W ten sposób firma ma nadzieję przyciągnąć konsumentki.
Marki luksusowe, takie jak Michael Kors i Chanel, dążą do wyrafinowania, koncentrując się na eleganckim i modnym stylu życia z wyższej półki, który przyciąga sporą bazę konsumentów.
REI, sklep detaliczny rekreacji na świeżym powietrzu, ma silną osobowość marki i ma na celu inspirowanie odbiorców (zazwyczaj osób lubiących spędzać czas na świeżym powietrzu, ludzi żądnych przygód) do bycia silnymi i odpornymi
##Przegląd najważniejszych wydarzeń
Firmy powinny precyzyjnie określać osobowość swojej marki, aby rezonować z właściwymi konsumentami.
Osobista strona osobowości marki jest tak ważna zwłaszcza w cyfrowej erze sztucznej inteligencji i automatyzacji.
Nie należy mylić osobowości marki z obrazami, na które składają się kreatywne zasoby firmy.
Osobowość marki to zestaw cech ludzkich przypisywanych marce.
Marka firmy powinna dążyć do wywołania pozytywnej reakcji emocjonalnej w docelowym segmencie konsumentów.
##FAQ
Jaka jest różnica między osobowością marki a wizerunkiem?
Nie należy mylić osobowości marki firmy z jej wizerunkiem. Zdjęcia firmy to seria kreatywnych zasobów, które komunikują namacalne korzyści jej marki. I odwrotnie, osobowość marki firmy bezpośrednio tworzy emocjonalne skojarzenie w umyśle idealnej grupy konsumentów.
Jakie są różne typy osobowości marki?
Osobowość marki firmy wywołuje emocjonalną reakcję w określonym segmencie konsumentów, z zamiarem zachęcania do pozytywnych działań przynoszących korzyści firmie. Istnieje pięć głównych typów osobowości marki o wspólnych cechach. Są ekscytacją, szczerością, surowością, kompetencją i wyrafinowaniem. Klienci chętniej kupują markę, jeśli jej osobowość jest podobna do ich własnej.
Dlaczego zdefiniowanie osobowości marki przez firmy ma kluczowe znaczenie?
Dla firm ważne jest dokładne zdefiniowanie osobowości marki tak, aby rezonowały z odpowiednimi konsumentami. Dzieje się tak, ponieważ osobowość marki zwiększa jej wartość i określa postawę marki na rynku. Jest to również kluczowy czynnik każdej udanej kampanii marketingowej.
