Gestion de la capacité
Qu'est-ce que la gestion de la capacité ?
La gestion de la capacité fait référence au fait de s'assurer qu'une entreprise maximise ses activités potentielles et sa production, à tout moment et dans toutes les conditions. La capacité d'une entreprise mesure ce que les entreprises peuvent réaliser, produire ou vendre au cours d'une période donnée. Considérez les exemples suivants :
Un centre d'appels peut répondre à 7 000 appels par semaine.
Un café peut préparer 800 tasses de café par jour.
Une chaîne de production automobile peut assembler 250 camions par mois.
Un centre de service automobile peut s'occuper de 40 clients par heure.
Un restaurant pouvant accueillir 100 convives.
Comprendre la gestion de la capacité
Étant donné que la capacité peut changer en raison de conditions changeantes ou d'influences externes - y compris la demande saisonnière,. les changements de l'industrie et les événements macroéconomiques inattendus - les entreprises doivent rester suffisamment agiles pour répondre constamment aux attentes de manière rentable. Par exemple, les ressources en matières premières peuvent devoir être ajustées, en fonction de la demande et des stocks disponibles actuels de l'entreprise.
La mise en œuvre de la gestion de la capacité peut impliquer des heures supplémentaires, l' externalisation des opérations commerciales, l'achat d'équipements supplémentaires et la location ou la vente de biens commerciaux.
Les entreprises qui exécutent mal la gestion de la capacité peuvent connaître une diminution de leurs revenus en raison de commandes non exécutées, de l'attrition des clients et d'une diminution de la part de marché. Ainsi, une entreprise qui lance un nouveau produit innovant avec une campagne de marketing agressive doit planifier en conséquence une augmentation soudaine de la demande. L'incapacité de réapprovisionner l'inventaire d'un partenaire de vente au détail en temps opportun est mauvaise pour les affaires.
Les entreprises sont donc confrontées à des défis inhérents dans leurs tentatives de produire à pleine capacité tout en minimisant les coûts de production. Par exemple, une entreprise peut ne pas avoir le temps et le personnel nécessaires pour effectuer des inspections de contrôle qualité adéquates sur ses produits ou services. De plus, les machines peuvent tomber en panne en raison d'une utilisation excessive et les employés peuvent souffrir de stress, de fatigue et d'une baisse de moral s'ils sont trop sollicités.
La gestion de la capacité est particulièrement préoccupante pour les grandes entreprises car il est relativement facile d'acheter du matériel supplémentaire pour les petites entreprises à faible coût ; Cependant, lorsqu'une entreprise se développe, l'ajout de nouveaux logiciels devient exponentiellement plus coûteux. Ainsi, la gestion de la capacité doit prendre en compte plusieurs aspects différents liés à la croissance et aux coûts de production.
Gestion de l'espace
La gestion de la capacité signifie également calculer la proportion de la capacité spatiale qui est réellement utilisée sur une certaine période de temps. Considérez une entreprise fonctionnant à une capacité maximale qui abrite 500 employés sur trois étages d'un immeuble de bureaux. Si cette entreprise réduit ses effectifs en réduisant le nombre d'employés à 300, elle fonctionnera alors à 60 % de sa capacité (300 / 500 = 60 %). Mais étant donné que 40 % de ses bureaux sont inutilisés, l'entreprise dépense plus qu'auparavant en coût unitaire.
Par conséquent, l'entreprise pourrait décider d'affecter ses ressources en main-d'œuvre à seulement deux étages et de cesser de louer l'étage inutilisé dans un effort proactif pour réduire les dépenses de loyer,. d'assurance et de services publics associées à l'espace vide.
Points forts
La gestion de la capacité fait référence à l'acte de s'assurer qu'une entreprise maximise ses activités potentielles et sa production, à tout moment et dans toutes les conditions.
Les entreprises doivent rester suffisamment agiles pour répondre constamment aux attentes de manière rentable.
Les entreprises qui exécutent mal la gestion de la capacité peuvent connaître une diminution de leurs revenus en raison de commandes non exécutées, de l'attrition de la clientèle et d'une diminution de la part de marché.
