Gerenciamento de capacidade
O que é gerenciamento de capacidade?
A gestão da capacidade refere-se ao ato de garantir que uma empresa maximize suas atividades potenciais e produção – em todos os momentos, sob todas as condições. A capacidade de um negócio mede o quanto as empresas podem alcançar, produzir ou vender dentro de um determinado período de tempo. Considere os seguintes exemplos:
Um call center pode atender 7.000 chamadas por semana.
Um café pode preparar 800 xícaras de café por dia.
Uma linha de produção de automóveis pode montar 250 caminhões por mês.
Uma central de atendimento veicular pode atender 40 clientes por hora.
Um restaurante tem capacidade para acomodar 100 comensais.
Entendendo o Gerenciamento de Capacidade
Como a capacidade pode mudar devido a mudanças nas condições ou influências externas – incluindo demanda sazonal,. mudanças no setor e eventos macroeconômicos inesperados – as empresas devem permanecer ágeis o suficiente para atender constantemente às expectativas de maneira econômica. Por exemplo, os recursos de matéria-prima podem precisar ser ajustados, dependendo da demanda e do estoque disponível atual da empresa.
A implementação do gerenciamento de capacidade pode envolver horas extras, terceirização de operações comerciais, compra de equipamentos adicionais e locação ou venda de propriedades comerciais.
As empresas que executam mal o gerenciamento de capacidade podem ter receitas diminuídas devido a pedidos não atendidos, desgaste de clientes e diminuição da participação de mercado. Como tal, uma empresa que lança um novo produto inovador com uma campanha de marketing agressiva deve planejar proporcionalmente um aumento repentino na demanda. A incapacidade de reabastecer o estoque de um parceiro de varejo em tempo hábil é ruim para os negócios.
As empresas, portanto, enfrentam desafios inerentes em suas tentativas de produzir na capacidade, minimizando os custos de produção. Por exemplo, uma empresa pode não ter tempo e pessoal necessários para realizar inspeções de controle de qualidade adequadas em seus produtos ou serviços. Além disso, as máquinas podem quebrar devido ao uso excessivo e os funcionários podem sofrer estresse, fadiga e diminuição do moral se forem pressionados demais.
O gerenciamento de capacidade é uma preocupação especial para grandes empresas porque é relativamente fácil comprar hardware adicional para organizações menores a um custo baixo; no entanto, quando uma empresa cresce, adicionar novos softwares se torna exponencialmente mais caro. Assim, a gestão da capacidade deve levar em conta diversos aspectos relacionados ao crescimento e aos custos de produção.
Gerenciamento de espaço
O gerenciamento de capacidade também significa calcular a proporção da capacidade espacial que está realmente sendo usada em um determinado período de tempo. Considere uma empresa operando com capacidade máxima que abriga 500 funcionários em três andares de um prédio de escritórios. Se essa empresa reduzir o número de funcionários para 300, estará operando com 60% da capacidade (300 / 500 = 60%). Mas, dado que 40% de seu espaço de escritório não é usado, a empresa está gastando mais em custo por unidade do que antes.
Consequentemente, a empresa pode decidir alocar seus recursos de mão de obra em apenas dois andares e deixar de alugar o andar não utilizado em um esforço proativo para reduzir os gastos com aluguel,. seguro e custos de serviços públicos associados ao espaço vazio.
Destaques
A gestão da capacidade refere-se ao ato de garantir que uma empresa maximize suas atividades potenciais e saída de produção - em todos os momentos, sob todas as condições.
As empresas devem permanecer ágeis o suficiente para atender constantemente às expectativas de maneira econômica.
As empresas que executam mal o gerenciamento de capacidade podem ter receitas diminuídas devido a pedidos não atendidos, perda de clientes e diminuição da participação de mercado.
