容量管理

商业业务要点

什么是容量管理？

产能管理是指确保企业在任何时候、任何条件下最大化其潜在活动和生产产出的行为。企业的能力衡量公司在给定时间段内可以实现、生产或销售多少。考虑以下示例：

呼叫中心每周可以接听 7,000 个电话。
一家咖啡馆每天可以冲泡 800 杯咖啡。
一条汽车生产线每月可组装250辆卡车。
汽车服务中心每小时可接待 40 位顾客。
一间餐厅可容纳 100 位食客。

了解容量管理

由于条件变化或外部影响（包括季节性需求、行业变化和意外的宏观经济事件）可能会导致产能发生变化，因此公司必须保持足够的灵活性，以经济高效的方式不断满足预期。例如，可能需要根据需求和企业当前的现有库存调整原材料资源。

实施能力管理可能需要加班、外包业务运营、购买额外设备以及出租或出售商业地产。

执行能力管理不善的公司可能会因未完成订单、客户流失和市场份额下降而导致收入减少。因此，通过积极的营销活动推出创新新产品的公司必须为需求的突然激增做好相应的计划。无法及时补充零售合作伙伴的库存对业务不利。

因此，企业在尝试以最大能力生产同时最小化生产成本时面临着固有的挑战。例如，一家公司可能缺乏必要的时间和人员对其产品或服务进行充分的质量控制检查。此外，机器可能会因过度使用而发生故障，如果用力过猛，员工可能会承受压力、疲劳和士气低落。

容量管理是大公司特别关心的问题，因为以较低的成本为较小的组织购买额外的硬件相对容易；但是，随着业务的增长，添加新软件的成本会成倍增加。因此，产能管理必须考虑与增长和生产成本相关的几个不同方面。

空间管理

容量管理还意味着计算在特定时间段内实际使用的空间容量的比例。考虑一家以最大容量运营的公司，在办公楼的三层楼中容纳 500 名员工。如果该公司通过将员工人数减少到 300 人来缩小规模，那么它将以 60% 的产能（300 / 500 = 60%）运营。但鉴于其 40% 的办公空间未使用，该公司在单位成本上的支出比以前更多。

因此，公司可能决定仅将其劳动力资源分配到两层楼，并停止出租未使用的楼层，以主动减少与空置空间相关的租金、保险和公用事业成本支出。

＃＃强调

产能管理是指确保企业在任何时候、任何条件下最大化其潜在活动和生产产出的行为。
公司必须保持足够灵活，以具有成本效益的方式不断满足期望。
执行能力管理不善的公司可能会因未完成订单、客户流失和市场份额下降而导致收入减少。