परेतो सिद्धांत

परेतो सिद्धांत क्या है?

पारेतो सिद्धांत, अर्थशास्त्री विल्फ्रेडो पारेतो के नाम पर, निर्दिष्ट करता है कि 80% परिणाम 20% कारणों से आते हैं, इनपुट और आउटपुट के बीच एक असमान संबंध पर जोर देते हैं। यह सिद्धांत एक सामान्य अनुस्मारक के रूप में कार्य करता है कि इनपुट और आउटपुट के बीच संबंध संतुलित नहीं है। पारेतो सिद्धांत को पारेतो नियम या 80/20 नियम के रूप में भी जाना जाता है।

परेतो सिद्धांत को समझना

परेतो सिद्धांत का मूल अवलोकन धन और जनसंख्या के बीच के संबंध से जुड़ा था। पारेतो ने जो देखा उसके अनुसार, इटली में 80% भूमि पर 20% आबादी का स्वामित्व था। कई अन्य देशों का सर्वेक्षण करने के बाद, उन्होंने पाया कि विदेशों में भी यही लागू होता है। अधिकांश भाग के लिए, पारेतो सिद्धांत एक अवलोकन है कि जीवन में चीजें हमेशा समान रूप से वितरित नहीं होती हैं।

परेटो सिद्धांत को विनिर्माण, प्रबंधन और मानव संसाधन जैसे क्षेत्रों की एक विस्तृत श्रृंखला में लागू किया जा सकता है । उदाहरण के लिए, एक निगम के कर्मचारियों के 20% के प्रयासों से फर्म के लाभ का 80% प्राप्त हो सकता है । पारेतो सिद्धांत विशेष रूप से उन व्यवसायों पर लागू किया जा सकता है जो ग्राहक-सेवा आधारित हैं। इसे विभिन्न प्रकार के कोचिंग और ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर प्रोग्राम द्वारा अपनाया गया है।

इसे व्यक्तिगत स्तर पर भी लागू किया जा सकता है। पारेतो सिद्धांत के लिए समय प्रबंधन सबसे आम उपयोग है, क्योंकि ज्यादातर लोग सबसे महत्वपूर्ण कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय अपना समय कम से कम फैलाते हैं। व्यक्तिगत समय प्रबंधन के संदर्भ में, आपके कार्य-संबंधी आउटपुट का 80% आपके काम के समय के केवल 20% से आ सकता है।

परेतो सिद्धांत का उदाहरण

वित्तीय सलाहकार व्यवसाय आमतौर पर अपने ग्राहकों को प्रबंधित करने में मदद करने के लिए पारेतो सिद्धांत का उपयोग करते हैं। व्यवसाय उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने की सलाहकार की क्षमता पर निर्भर है, क्योंकि इसकी फीस उसके ग्राहकों की संतुष्टि पर निर्भर करती है। हालांकि, प्रत्येक ग्राहक सलाहकार को समान आय प्रदान नहीं करता है। यदि एक सलाहकार अभ्यास में 100 ग्राहक हैं, तो पारेतो सिद्धांत के अनुसार, वित्तीय सलाहकार के राजस्व का 80 प्रतिशत शीर्ष 20 ग्राहकों से आना चाहिए। इन 20 ग्राहकों के पास सबसे अधिक संपत्ति है और सबसे अधिक शुल्क लिया जाता है।

###महत्वपूर्ण

पारेतो सिद्धांत को अपनाने वाली सलाहकार प्रथाओं ने समय प्रबंधन, उत्पादकता और समग्र ग्राहक संतुष्टि में सुधार देखा है।

पारेतो सिद्धांत सरल लगता है लेकिन विशिष्ट वित्तीय सलाहकार के लिए इसे लागू करना कठिन है । सिद्धांत बताता है कि चूंकि 20 ग्राहक कुल शुल्क का 80 प्रतिशत भुगतान कर रहे हैं, इसलिए उन्हें ग्राहक सेवा का कम से कम 80% प्राप्त करना चाहिए। इसलिए, सलाहकारों को अपना अधिकांश समय अपने शीर्ष 20 ग्राहकों के संबंधों को विकसित करने में लगाना चाहिए।

हालाँकि, जैसा कि मानव स्वभाव बताता है, ऐसा नहीं होता है। अधिकांश सलाहकार ग्राहक की स्थिति के संबंध में अपने समय और सेवाओं को कम महत्व देते हैं। यदि कोई ग्राहक कॉल करता है और उसे कोई समस्या होती है, तो सलाहकार उसी के अनुसार व्यवहार करता है, भले ही ग्राहक वास्तव में सलाहकार के पास कितनी आय लाता हो।

सिद्धांत ने सलाहकारों को अपने शीर्ष 20% ग्राहकों की नकल करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रेरित किया है, यह जानते हुए कि उस आकार के ग्राहक को जोड़ने से नीचे की रेखा तुरंत प्रभावित होती है।

परेतो सिद्धांत के लाभ

परेतो सिद्धांत को लागू करने का एक व्यावहारिक कारण है। बस, यह आपको एक खिड़की दे सकता है कि किसे इनाम देना है या क्या ठीक करना है। उदाहरण के लिए, यदि किसी कार में 20% डिज़ाइन दोष 80% दुर्घटनाओं का कारण बनते हैं, तो आप उन दोषों को पहचान सकते हैं और उन्हें ठीक कर सकते हैं। इसी तरह, यदि आपके 20% ग्राहक आपकी 80% बिक्री कर रहे हैं, तो आप उन ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करना और उनकी वफादारी के लिए उन्हें पुरस्कृत करना चाह सकते हैं। इस अर्थ में, पारेतो सिद्धांत एक मार्गदर्शक बन जाता है कि कैसे कुशलतापूर्वक संसाधनों का आवंटन किया जाए।

परेतो सिद्धांत के नुकसान

जबकि पारेतो के अवलोकन के लिए 80/20 का विभाजन सही है, इसका मतलब यह नहीं है कि यह हमेशा सच होता है। उदाहरण के लिए, 30% कार्यबल (या 100 श्रमिकों में से 30) केवल 60% उत्पादन पूरा कर सकते हैं। हो सकता है कि शेष कर्मचारी उतने उत्पादक न हों या काम पर सुस्त हो रहे हों। यह आगे दोहराता है कि परेतो सिद्धांत केवल एक अवलोकन है और जरूरी नहीं कि एक कानून हो।

##हाइलाइट

• पेरेटो सिद्धांत कहता है कि 80% परिणाम 20% कारणों से आते हैं।

• सिद्धांत, जो इटली में भूमि के स्वामित्व के असंतुलन से उत्पन्न हुआ था, आमतौर पर इस धारणा को स्पष्ट करने के लिए प्रयोग किया जाता है कि चीजें समान नहीं हैं, और अल्पसंख्यक बहुमत का मालिक है।

• अन्य सिद्धांतों के विपरीत, पारेतो सिद्धांत केवल एक अवलोकन है, कानून नहीं। हालांकि मोटे तौर पर लागू होने पर, यह हर परिदृश्य पर लागू नहीं होता है।