파레토 원리

파레토 법칙이란?

경제학자 빌프레도 파레토(Vilfredo Pareto )의 이름을 딴 파레토 원칙(Pareto Principle) 은 결과의 80%가 전체 원인의 20%에서 나온다고 명시하며 투입과 산출 사이의 불평등한 관계를 주장합니다. 이 원칙은 입력과 출력 사이의 관계가 균형을 이루지 못했다는 일반적인 알림 역할을 합니다. 파레토 법칙은 파레토 법칙 또는 80/20 법칙이라고도 합니다.

파레토 원리 이해하기

파레토 원리의 원래 관찰은 부 와 인구 사이의 관계와 연결되었습니다. 파레토가 관찰한 바에 따르면, 이탈리아 땅의 80%는 인구의 20%가 소유했습니다. 다른 여러 나라를 조사한 후, 그는 해외에서도 동일하게 적용되는 것을 발견했습니다. 대부분의 경우 파레토 원리는 삶의 모든 것이 항상 고르게 분포되어 있지는 않다는 관찰입니다.

인적 자원 등 광범위한 영역에 적용될 수 있습니다 . 예를 들어, 회사 직원 20%의 노력이 회사 이익 의 80%를 가져올 수 있습니다. Pareto 원칙은 특히 클라이언트 서비스 기반 비즈니스에 적용될 수 있습니다. 다양한 코칭 및 CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어 프로그램에 채택되었습니다.

개인 차원에서도 적용할 수 있습니다. 대부분의 사람들이 가장 중요한 작업에 집중하는 대신 시간을 가늘게 분산시키는 경향이 있기 때문에 시간 관리는 파레토 원칙의 가장 일반적인 용도입니다. 개인 시간 관리 측면에서 업무 관련 출력의 80%는 직장에서 보내는 시간의 20%만 사용할 수 있습니다.

파레토 원리의 예

재정 자문 기업은 일반적으로 고객 관리를 돕기 위해 파레토 원칙을 사용합니다. 수수료는 고객 만족에 달려 있기 때문에 비즈니스는 우수한 고객 서비스를 제공하는 고문의 능력에 달려 있습니다. 그러나 모든 고객이 고문에게 동일한 금액의 수입을 제공하는 것은 아닙니다. 파레토 원칙에 따르면 자문 업무에 100명의 고객이 있는 경우 재무 자문 수익의 80%는 상위 20명의 고객으로부터 발생해야 합니다. 이 20명의 고객은 가장 많은 자산과 가장 높은 수수료를 받습니다.

###중요

파레토 원칙을 채택한 자문 방식은 시간 관리, 생산성 및 전반적인 고객 만족도가 개선되었습니다.

파레토 원리는 간단해 보이지만 일반적인 재무 고문 에게는 적용하기 어렵습니다. 20명의 고객이 전체 수수료의 80%를 지불하기 때문에 최소한 80%의 고객 서비스를 받아야 한다는 원칙입니다. 따라서 고문은 대부분의 시간을 상위 20명의 고객과의 관계를 구축하는 데 사용해야 합니다.

그러나 인간의 본성이 암시하듯이 이것은 일어나지 않습니다. 대부분의 고문은 클라이언트의 상태를 덜 고려하여 시간과 서비스를 분산시키는 경향이 있습니다. 고객이 전화를 걸어 문제가 발생하면 고객이 실제로 고문에게 얼마나 많은 수입을 가져왔는지에 관계없이 고문이 그에 따라 처리합니다.

이 원칙은 또한 자문가가 상위 20%의 클라이언트를 복제하는 데 집중하게 했으며, 해당 규모의 클라이언트를 추가하면 수익에 즉시 영향을 미친다는 것을 알고 있습니다.

파레토 원리의 장점

파레토 원리를 적용한 실질적인 이유가 있습니다. 간단히 말해서, 누가 보상하거나 무엇을 고칠 것인지에 대한 창을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 자동차 설계 결함의 20%가 충돌의 80%로 이어진다면 이러한 결함을 식별하고 수정할 수 있습니다. 마찬가지로 고객의 20%가 매출의 80%를 주도하고 있다면 해당 고객에게 집중하고 충성도에 대해 보상할 수 있습니다. 이러한 의미에서 파레토 원칙은 자원을 효율적으로 할당하는 방법에 대한 지침이 됩니다.

파레토 원리의 단점

80/20 분할 은 Pareto의 관찰에 대해 사실 이지만 이것이 반드시 항상 사실이라는 의미는 아닙니다. 예를 들어, 노동력의 30%(또는 100명 중 30명)는 출력의 60%만 완료할 수 있습니다. 나머지 근로자는 생산성이 낮거나 업무가 게을러지고 있을 수 있습니다. 이것은 파레토 원칙이 단지 관찰일 뿐 반드시 법칙은 아니라는 점을 다시 강조합니다.

##하이라이트

• 파레토의 법칙은 80%의 결과가 20%의 원인에서 나온다는 것입니다.

• 이탈리아의 토지 소유권의 불균형에서 파생된 원칙은 사물이 평등하지 않고 소수가 다수를 소유한다는 개념을 설명하는 데 일반적으로 사용됩니다.

• 다른 원리와 달리 파레토 원리는 법칙이 아닌 관찰일 뿐입니다. 광범위하게 적용되지만 모든 시나리오에 적용되는 것은 아닙니다.