Pareto-Prinzip
Was ist das Pareto-Prinzip?
Das Pareto-Prinzip, benannt nach dem Ökonomen Vilfredo Pareto, legt fest, dass 80 % der Folgen von 20 % der Ursachen herrühren, und behauptet ein ungleiches Verhältnis zwischen Inputs und Outputs. Dieses Prinzip dient als allgemeine Erinnerung daran, dass das Verhältnis zwischen Inputs und Outputs nicht ausgewogen ist. Das Pareto-Prinzip ist auch als Pareto-Regel oder 80/20-Regel bekannt.
Das Pareto-Prinzip verstehen
Die ursprüngliche Beobachtung des Pareto-Prinzips war mit der Beziehung zwischen Wohlstand und Bevölkerung verbunden. Nach den Beobachtungen von Pareto gehörten 80 % des Landes in Italien 20 % der Bevölkerung. Nachdem er eine Reihe anderer Länder befragt hatte, stellte er fest, dass dasselbe im Ausland angewendet wurde. Das Pareto-Prinzip ist größtenteils eine Beobachtung, dass die Dinge im Leben nicht immer gleichmäßig verteilt sind.
Das Pareto-Prinzip kann in einer Vielzahl von Bereichen wie Fertigung, Management und Personalwesen angewendet werden. Beispielsweise könnte der Einsatz von 20 % der Belegschaft eines Unternehmens 80 % des Unternehmensgewinns ausmachen. Das Pareto-Prinzip kann insbesondere auf kundenorientierte Unternehmen angewendet werden. Es wurde von einer Vielzahl von Softwareprogrammen für Coaching und Customer Relationship Management (CRM) übernommen.
Es kann auch auf persönlicher Ebene angewendet werden. Zeitmanagement ist die häufigste Anwendung für das Pareto-Prinzip, da die meisten Menschen dazu neigen, ihre Zeit dünn zu verteilen, anstatt sich auf die wichtigsten Aufgaben zu konzentrieren. In Bezug auf das persönliche Zeitmanagement könnten 80 % Ihrer arbeitsbezogenen Leistung aus nur 20 % Ihrer Arbeitszeit stammen.
Beispiel für das Pareto-Prinzip
Finanzberatungsunternehmen verwenden üblicherweise das Pareto-Prinzip, um ihre Kunden zu verwalten. Das Unternehmen ist von der Fähigkeit des Beraters abhängig, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, da seine Gebühren von der Zufriedenheit seiner Kunden abhängen. Allerdings bringt nicht jeder Kunde dem Berater gleich viel Einkommen ein. Wenn eine Beratungspraxis 100 Kunden hat, sollten nach dem Pareto-Prinzip 80 Prozent der Einnahmen des Finanzberaters von den Top-20-Kunden stammen. Diese 20 Kunden haben das höchste Vermögen und die höchsten Gebühren.
Wichtig
Beratungspraktiken, die das Pareto-Prinzip eingeführt haben, haben eine Verbesserung des Zeitmanagements, der Produktivität und der allgemeinen Kundenzufriedenheit festgestellt.
Finanzberater schwer umzusetzen . Das Prinzip besagt, dass 20 Kunden, da sie 80 Prozent der Gesamtgebühren zahlen, mindestens 80 % des Kundendienstes erhalten sollten. Berater sollten daher die meiste Zeit damit verbringen, die Beziehungen zu ihren Top-20-Kunden zu pflegen.
Wie es die menschliche Natur vorschlägt, geschieht dies jedoch nicht. Die meisten Berater neigen dazu, ihre Zeit und Dienstleistungen zu verteilen, ohne den Status eines Kunden zu berücksichtigen. Wenn ein Kunde anruft und ein Problem hat, handelt der Berater entsprechend, unabhängig davon, wie viel Einkommen der Kunde dem Berater tatsächlich bringt.
Das Prinzip hat auch dazu geführt, dass sich Berater darauf konzentriert haben, ihre besten 20 % der Kunden zu replizieren, da sie wissen, dass sich das Hinzufügen eines Kunden dieser Größe sofort auf das Endergebnis auswirkt.
Vorteile des Pareto-Prinzips
Es gibt einen praktischen Grund für die Anwendung des Pareto-Prinzips. Einfach, es kann Ihnen einen Einblick geben, wen Sie belohnen oder was Sie reparieren müssen. Wenn beispielsweise 20 % der Konstruktionsfehler in einem Auto zu 80 % der Unfälle führen, können Sie diese Fehler identifizieren und beheben. Wenn 20 % Ihrer Kunden für 80 % Ihres Umsatzes verantwortlich sind, sollten Sie sich auf diese Kunden konzentrieren und sie für ihre Treue belohnen. In diesem Sinne wird das Pareto-Prinzip zu einem Leitfaden für die effiziente Allokation von Ressourcen.
Nachteile des Pareto-Prinzips
Während die 80/20-Aufteilung für Paretos Beobachtung zutrifft, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie immer zutrifft. Beispielsweise dürfen 30 % der Belegschaft (oder 30 von 100 Arbeitnehmern) nur 60 % der Leistung erbringen. Die verbleibenden Arbeitnehmer sind möglicherweise nicht so produktiv oder lassen bei der Arbeit nach. Dies wiederholt noch einmal, dass das Pareto-Prinzip lediglich eine Beobachtung und nicht unbedingt ein Gesetz ist.
Höhepunkte
Das Pareto-Prinzip besagt, dass 80 % der Folgen von 20 % der Ursachen herrühren.
Das Prinzip, das aus dem Ungleichgewicht des Landbesitzes in Italien abgeleitet wurde, wird allgemein verwendet, um die Vorstellung zu veranschaulichen, dass die Dinge nicht gleich sind und die Minderheit die Mehrheit besitzt.
Im Gegensatz zu anderen Prinzipien ist das Pareto-Prinzip lediglich eine Beobachtung, kein Gesetz. Obwohl weit verbreitet, trifft es nicht auf jedes Szenario zu.
