Principio di Pareto

Qual è il principio di Pareto?

Il Principio di Pareto, dal nome dell'economista Vilfredo Pareto, specifica che l'80% delle conseguenze deriva dal 20% delle cause, affermando una relazione diseguale tra input e output. Questo principio serve a ricordare in generale che la relazione tra input e output non è equilibrata. Il Principio di Pareto è anche noto come Regola di Pareto o Regola 80/20.

Comprendere il principio di Pareto

L'osservazione originaria del Principio di Pareto era legata al rapporto tra ricchezza e popolazione. Secondo quanto osservato da Pareto, l'80% della terra in Italia era di proprietà del 20% della popolazione. Dopo aver esaminato un certo numero di altri paesi, ha trovato lo stesso applicato all'estero. Per la maggior parte, il Principio di Pareto è un'osservazione che le cose nella vita non sono sempre distribuite in modo uniforme.

Il Principio di Pareto può essere applicato in un'ampia gamma di aree come la produzione, la gestione e le risorse umane. Ad esempio, gli sforzi del 20% del personale di un'azienda potrebbero generare l'80% dei profitti dell'azienda. Il Principio di Pareto può essere applicato soprattutto a quelle attività basate sul servizio clienti. È stato adottato da una varietà di programmi software di coaching e gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Può essere applicato anche a livello personale. La gestione del tempo è l'uso più comune per il Principio di Pareto, poiché la maggior parte delle persone tende a distribuire il proprio tempo in modo sottile invece di concentrarsi sui compiti più importanti. In termini di gestione personale del tempo, l'80% della tua produzione legata al lavoro potrebbe provenire solo dal 20% del tuo tempo al lavoro.

Esempio del principio di Pareto

Le aziende di consulenza finanziaria utilizzano comunemente il principio di Pareto per aiutare a gestire i propri clienti. L'attività dipende dalla capacità del consulente di fornire un eccellente servizio clienti, poiché le sue tariffe dipendono dalla soddisfazione dei suoi clienti. Tuttavia, non tutti i clienti forniscono la stessa quantità di reddito al consulente. Se una pratica di consulenza ha 100 clienti, secondo il Principio di Pareto, l'80 percento delle entrate del consulente finanziario dovrebbe provenire dai primi 20 clienti. Questi 20 clienti hanno la quantità più alta di attività e le commissioni più alte addebitate.

Importante

Le pratiche di consulenza che hanno adottato il Principio di Pareto hanno visto un miglioramento nella gestione del tempo, nella produttività e nella soddisfazione generale del cliente.

Il Principio di Pareto sembra semplice ma è difficile da implementare per il tipico consulente finanziario. Il principio suggerisce che poiché 20 clienti pagano l'80% delle commissioni totali, dovrebbero ricevere almeno l'80% del servizio clienti. I consulenti dovrebbero, quindi, dedicare la maggior parte del loro tempo a coltivare le relazioni dei loro primi 20 clienti.

Tuttavia, come suggerisce la natura umana, ciò non accade. La maggior parte dei consulenti tende a distribuire il proprio tempo e servizi con meno riguardo allo stato del cliente. Se un cliente chiama e ha un problema, il consulente si occupa di conseguenza, indipendentemente dall'importo del reddito che il cliente effettivamente porta al consulente.

Il principio ha anche portato i consulenti a concentrarsi sulla replica del loro 20% più importante dei clienti, sapendo che l'aggiunta di un cliente di quella dimensione influisce immediatamente sui profitti.

Vantaggi del Principio di Pareto

C'è una ragione pratica per applicare il principio di Pareto. Semplicemente, può darti una finestra su chi premiare o cosa riparare. Ad esempio, se il 20% dei difetti di progettazione di un'auto provoca l'80% degli arresti anomali, è possibile identificare e correggere tali difetti. Allo stesso modo, se il 20% dei tuoi clienti sta guidando l'80% delle tue vendite, potresti voler concentrarti su quei clienti e premiarli per la loro fedeltà. In questo senso, il Principio di Pareto diventa una guida su come allocare le risorse in modo efficiente.

Svantaggi del Principio di Pareto

Sebbene la divisione 80/20 sia vera per l'osservazione di Pareto, ciò non significa necessariamente che sia sempre vera. Ad esempio, il 30% della forza lavoro (o 30 lavoratori su 100) può completare solo il 60% della produzione. I restanti lavoratori potrebbero non essere così produttivi o potrebbero semplicemente rallentare il lavoro. Ciò ribadisce inoltre che il Principio di Pareto è semplicemente un'osservazione e non necessariamente una legge.

Mette in risalto

• Il Principio di Pareto afferma che l'80% delle conseguenze deriva dal 20% delle cause.

• Il principio, che deriva dallo squilibrio della proprietà fondiaria in Italia, è comunemente usato per illustrare l'idea che le cose non sono uguali e che la minoranza possiede la maggioranza.

• A differenza di altri principi, il Principio di Pareto è solo un'osservazione, non una legge. Sebbene ampiamente applicato, non si applica a tutti gli scenari.