帕累托原则

经济经济学

什么是帕累托原则？

经济学家Vilfredo Pareto命名的帕累托原则指出，80% 的后果来自 20% 的原因，断言投入和产出之间的关系不平等。这个原则作为一个普遍的提醒，输入和输出之间的关系是不平衡的。帕累托原则也称为帕累托规则或 80/20 规则。

理解帕累托原理

帕累托原理的最初观察与财富和人口之间的关系有关。根据帕累托的观察，意大利 80% 的土地归 20% 的人口所有。在调查了其他一些国家后，他发现国外也有同样的情况。在大多数情况下，帕累托原理是一种观察，即生活中的事物并不总是均匀分布。

帕累托原理可以广泛应用于制造、管理和人力资源等领域。例如，一家公司 20% 的员工的努力可以推动公司 80% 的利润。帕累托原则尤其适用于那些基于客户服务的企业。它已被各种辅导和客户关系管理 (CRM) 软件程序采用。

它也可以应用于个人层面。时间管理是帕累托原则最常见的用途，因为大多数人倾向于将时间分配得很细，而不是专注于最重要的任务。在个人时间管理方面，你 80% 的与工作相关的产出可能只来自于你 20% 的工作时间。

帕累托原则的例子

财务咨询企业通常使用帕累托原则来帮助管理他们的客户。业务取决于顾问提供优质客户服务的能力，因为其费用取决于客户的满意度。但是，并非每个客户都向顾问提供相同数量的收入。如果一家咨询机构有 100 名客户，根据帕累托原则，财务顾问 80% 的收入应该来自前 20 名客户。这 20 家客户的资产数量最多，收取的费用也最高。

重要

采用帕累托原则的咨询实践在时间管理、生产力和整体客户满意度方面都有所改善。

财务顾问来说很难实施。该原则表明，由于 20 个客户支付了总费用的 80%，因此他们应该获得至少 80% 的客户服务。因此，顾问应该将大部分时间花在培养前 20 名客户的关系上。

然而，正如人性所暗示的那样，这不会发生。大多数顾问倾向于分散他们的时间和服务，而不考虑客户的状态。如果客户致电并遇到问题，顾问会相应地进行处理，无论客户实际为顾问带来多少收入。

该原则还导致顾问专注于复制其前 20% 的客户，因为他们知道添加这种规模的客户会立即影响利润。

帕累托原则的优点

应用帕累托原则是有实际原因的。简单地说，它可以让您了解奖励谁或解决什么问题。例如，如果汽车中 20% 的设计缺陷导致了 80% 的碰撞事故，那么您可以识别并修复这些缺陷。同样，如果 20% 的客户推动了 80% 的销售额，那么您可能希望专注于这些客户并奖励他们的忠诚度。从这个意义上说，帕累托原则成为了如何有效分配资源的指南。

##帕累托原则的缺点

虽然80/20 的分裂对于帕累托的观察是正确的，但这并不一定意味着它总是正确的。例如，30% 的劳动力（或 100 名工人中的 30 名）可能只能完成 60% 的产出。其余的工人可能没有那么高效，或者可能只是在工作上懈怠。这进一步重申了帕累托原理只是一种观察，不一定是定律。

＃＃强调

帕累托原则指出，80% 的后果来自 20% 的原因。
源于意大利土地所有权不平衡的原则，通常用于说明不平等的概念，少数拥有多数。
与其他原则不同，帕累托原则只是一种观察，而不是规律。虽然应用广泛，但并不适用于所有场景。