संदर्भ संख्या

एक संदर्भ संख्या क्या है?

संदर्भ संख्या किसी भी वित्तीय लेन-देन के लिए निर्दिष्ट एक विशिष्ट पहचानकर्ता है, जिसमें क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग करके किए गए लेनदेन भी शामिल हैं । संदर्भ संख्या तकनीकी रूप से बनाई गई है और एकल लेनदेन के लिए निर्दिष्ट की गई है। एक संदर्भ संख्या एक संस्था को कार्ड से जुड़े लेनदेन की निगरानी के लिए उपयोग किए जाने वाले रिकॉर्ड और इलेक्ट्रॉनिक डेटाबेस में लेनदेन की पहचान करने में मदद करती है। ग्राहक के खाते में प्रत्येक लेनदेन से संदर्भ संख्याएं आमतौर पर कार्डधारक के मासिक विवरण में शामिल की जाती हैं ।

एक संदर्भ संख्या को समझना

वित्तीय संस्थानों द्वारा संदर्भ संख्या का उपयोग संकलन और लाखों लेनदेन के प्रश्नों को प्रबंधित करने में आसान बनाने के लिए किया जाता है। लेन-देन पूरा होने के बाद वे उत्पन्न होते हैं और यादृच्छिक अक्षरों और संख्याओं के संयोजन से बने होते हैं। संदर्भ संख्याएं आम तौर पर कुछ जमा और निकासी, बैंक हस्तांतरण, वायर ट्रांसफर और बिल भुगतान जैसे लेनदेन के लिए निर्दिष्ट की जाती हैं।

इन नंबरों का उपयोग प्रिंटेड स्टेटमेंट और ऑनलाइन बैंकिंग स्टेटमेंट दोनों में किया जाता है, जिसे कार्डधारक किसी भी समय एक्सेस कर सकता है। क्रेडिट कार्ड विवरण एक निश्चित समय अवधि के दौरान कार्डधारक द्वारा किए गए सभी लेनदेन का सारांश प्रदान करते हैं। विनियमों के लिए कार्ड कंपनियों को कार्डधारकों को विवरण की सामग्री से संबंधित निर्देशों के साथ-साथ विभिन्न अनुभागों को पढ़ने और समझने के तरीके प्रदान करने की आवश्यकता होती है।

कुछ कंपनियां संदर्भ संख्या का संदर्भ देते समय फ़ाइल संख्या शब्द का उपयोग कर सकती हैं।

विशेष ध्यान

ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के साथ बातचीत करना आसान बनाती है । उपभोक्ता संदिग्ध लेनदेन को प्रतिनिधि को बता सकते हैं, जो लेनदेन के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए अपने डेटाबेस के माध्यम से उनकी जांच कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, ग्राहक स्टोर और लेन-देन की तारीख का उपयोग करने के बजाय केवल "लेन-देन 123456" का संदर्भ दे सकता है। लेन-देन के वर्णनात्मक तत्वों को कार्ड कंपनी के डेटाबेस में लेनदेन मेटाडेटा में बनाए रखा जाता है।

प्रत्येक लेन-देन की संदर्भ संख्या सभी लेन-देन संबंधी प्रश्नों और किसी भी धोखाधड़ी शुल्क के लिए समाधान प्रक्रिया को बहुत तेज़ बनाने में मदद करने के लिए एक मूल्यवान पहचानकर्ता प्रदान करती है। कार्ड कंपनियां अपने संदर्भ संख्या द्वारा लेनदेन के बारे में व्यापक जानकारी को ट्रैक कर सकती हैं। संदर्भ संख्या के साथ, कंपनी व्यापारी या विक्रेता, साथ ही कार्ड टर्मिनल या टर्मिनल मालिक की पहचान कर सकती है जिसका उपयोग लेनदेन को निष्पादित करने के लिए किया गया था।

यदि किसी कार्ड से छेड़छाड़ की गई है या धोखाधड़ी के उद्देश्यों के लिए उपयोग किया गया है, तो कार्ड कंपनियां लंबित चरण में संदर्भ संख्या का उपयोग करके शुल्कों को रद्द कर सकती हैं।

संदर्भ संख्या के प्रकार

कुछ मामलों में, ग्राहक सेवा पूछताछ और कॉल एक संदर्भ संख्या भी उत्पन्न कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक किसी उत्पाद या सेवा के बारे में पूछताछ करने के लिए कॉल करता है, तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि उस उपभोक्ता को एक संदर्भ संख्या दे सकता है यदि वे लेनदेन को पूरा करने के लिए भविष्य की तारीख में वापस कॉल करते हैं। संदर्भ संख्याएं व्यापारियों के लिए परिचालन लेनदेन विवरण भी प्रदान करती हैं। व्यापारी अपने व्यवसाय द्वारा किए गए प्रत्येक लेन-देन को पहचानने और ट्रैक करने के लिए संदर्भ संख्या का उपयोग कर सकते हैं।

संदर्भ संख्याएं क्रेडिट कार्ड या ऋण आवेदन को भी निर्दिष्ट की जा सकती हैं। संदर्भ संख्या का स्थान, इस मामले में, जारीकर्ता या प्रदाता के आधार पर भिन्न होता है। आमतौर पर, यह एक आवेदन पत्र के अंत में होता है या कंपनी के ईमेल या पत्र में प्रदान किया जाता है। अधिकांश संदर्भ संख्याएं आवेदन जमा करने के फॉर्म के शीर्ष पर पाई जाएंगी जो आवेदन जमा करने के बाद दिखाई देती हैं। यह आमतौर पर कंपनी के अनुवर्ती ईमेल या पत्र के शीर्ष पर भी उद्धृत किया जाता है। कई कंपनियां क्रेडिट कार्ड या ऋण के लिए संदर्भ संख्या प्रदान करती हैं, जबकि कुछ नहीं।

एक बुकिंग संदर्भ संख्या का उपयोग एयरलाइनों, होटलों, ट्रैवल एजेंटों और ऑनलाइन ट्रैवल कंपनियों द्वारा किया जाता है। ये अद्वितीय कोड व्यक्तिगत यात्रा आरक्षण के लिए विशिष्ट हैं। इन कोड्स को कन्फर्मेशन नंबर भी कहा जाता है और ये एयरलाइन टिकट और होटल रिजर्वेशन सिस्टम पर दिखाई देते हैं। यदि कोई ग्राहक आरक्षण को बदलना या रद्द करना चाहता है, तो बुकिंग संदर्भ संख्या ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को सिस्टम में आरक्षण विवरण की पहचान करने में मदद करेगी।

हाइलाइट्स

• इनका उपयोग लेनदेन को ट्रैक करने और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के लिए इसे आसान और तेज बनाने के लिए किया जाता है।

• इनमें वे भी शामिल हो सकते हैं जो व्यापारियों द्वारा लेन-देन के दौरान दिए गए थे, या ग्राहक सेवा प्रतिनिधि द्वारा दिए गए जब कोई ग्राहक किसी उत्पाद या सेवा के बारे में पूछताछ करता है।

• संदर्भ संख्याएं पहचानकर्ता (यादृच्छिक संख्याओं और/या अक्षरों का एक समूह) हैं जो क्रेडिट या डेबिट लेनदेन को सौंपे जाते हैं।

• क्रेडिट या डेबिट लेनदेन के बारे में पत्राचार में अक्सर संदर्भ संख्या का उपयोग किया जाता है।

• अन्य प्रकार की संदर्भ संख्याओं में क्रेडिट कार्ड या ऋण आवेदन पत्र शामिल हो सकते हैं।

सामान्य प्रश्न

एक फेड संदर्भ संख्या क्या है?

वायर ट्रांसफर को ट्रैक करने के लिए बैंक संघीय संदर्भ संख्या का उपयोग करते हैं। वायर ट्रांसफर की रसीद में "फेड रेफरेंस" या "फेडरल रेफरेंस" लेबल वाला एक सेक्शन शामिल होगा। यह वह जगह है जहां आपको संख्याओं की एक अनूठी श्रृंखला मिलेगी जिसका उपयोग आप जांच करने और आरंभ करने वाले बैंक से प्राप्तकर्ता बैंक तक इलेक्ट्रॉनिक वायर ट्रांसफर को ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं।

एक FedEx संदर्भ संख्या क्या है?

जबकि कई ग्राहक ट्रैकिंग नंबर के साथ FedEx (FDX) पैकेज को ट्रैक करेंगे, एक संदर्भ संख्या ग्राहकों को अपने पैकेज का पता लगाने का एक वैकल्पिक तरीका प्रदान करती है। FedEx संदर्भ संख्या के उदाहरणों में एक खरीद आदेश (पीओ) संख्या, ग्राहक खाता संख्या, चालान संख्या और बिल ऑफ लैडिंग नंबर शामिल हैं। इनमें से एक या अधिक नंबरों तक पहुंच होने से ग्राहकों को अपने शिपमेंट की स्थिति को ट्रैक करने और डिलीवरी को सत्यापित करने में मदद मिलती है।

यूपीएस संदर्भ संख्या क्या है?

यूनाइटेड पार्सल सर्विस (UPS) रेफरेंस नंबर को UPS पिकअप रेफरेंस नंबर भी कहा जाता है। शिपमेंट के लिए एक या अधिक पक्ष वर्णों या संख्याओं की इस श्रृंखला का उपयोग यूपीएस फ्रेट को शिपमेंट को सही ढंग से पहचानने में मदद करने के लिए करेंगे। वाहक विभिन्न स्रोतों से संदर्भ संख्या निर्दिष्ट कर सकता है, जिसमें वापसी प्राधिकरण संख्या भी शामिल है।