Nombor rujukan

Apakah Nombor Rujukan?

Nombor rujukan ialah pengecam unik yang diberikan kepada mana-mana transaksi kewangan termasuk yang dibuat menggunakan kad kredit atau debit. Nombor rujukan dicipta secara teknologi dan ditetapkan untuk satu transaksi. Nombor rujukan membantu institusi mengenal pasti transaksi dalam rekod dan pangkalan data elektronik yang digunakan untuk memantau transaksi yang berkaitan dengan kad. Nombor rujukan daripada setiap transaksi pada akaun pelanggan biasanya disertakan dalam penyata bulanan pemegang kad.

Memahami Nombor Rujukan

Nombor rujukan digunakan oleh institusi kewangan untuk memudahkan penyusunan dan pertanyaan berjuta-juta transaksi. Ia dijana sebaik sahaja transaksi selesai dan terdiri daripada gabungan huruf dan nombor rawak. Nombor rujukan biasanya diberikan kepada transaksi seperti deposit dan pengeluaran tertentu, pindahan bank, pindahan kawat dan pembayaran bil.

Nombor ini digunakan dalam penyata bercetak dan penyata perbankan dalam talian yang boleh diakses oleh pemegang kad pada bila-bila masa. Penyata kad kredit menyediakan ringkasan semua transaksi yang dibuat oleh pemegang kad dalam tempoh masa tertentu. Peraturan memerlukan syarikat kad untuk menyediakan pemegang kad arahan mengenai kandungan penyata, serta cara membaca dan memahami bahagian yang berbeza.

Sesetengah syarikat mungkin menggunakan istilah nombor fail apabila merujuk kepada nombor rujukan.

Pertimbangan Khas

Nombor rujukan memudahkan pelanggan berinteraksi dengan wakil perkhidmatan pelanggan . Pengguna boleh menyampaikan urus niaga yang boleh dipersoalkan kepada wakil, yang kemudiannya boleh menyiasatnya melalui pangkalan data mereka untuk mendapatkan butiran lanjut tentang urus niaga tersebut. Sebagai contoh, pelanggan hanya boleh merujuk "transaksi 123456" dan bukannya menggunakan kedai dan tarikh transaksi. Elemen deskriptif transaksi dikekalkan dalam metadata transaksi dalam pangkalan data syarikat kad.

Setiap nombor rujukan transaksi menyediakan pengecam yang berharga untuk membantu menjadikan proses penyelesaian lebih cepat untuk semua pertanyaan transaksi dan sebarang caj penipuan. Syarikat kad boleh menjejaki maklumat menyeluruh tentang transaksi dengan nombor rujukannya. Dengan nombor rujukan, syarikat boleh mengenal pasti peniaga atau penjual, serta terminal kad atau pemilik terminal yang digunakan untuk melaksanakan transaksi.

Jika kad telah dikompromi atau digunakan untuk tujuan penipuan, syarikat kad boleh membatalkan caj dengan menggunakan nombor rujukan dalam fasa belum selesai.

Jenis Nombor Rujukan

Dalam sesetengah kes, pertanyaan dan panggilan perkhidmatan pelanggan juga boleh menjana nombor rujukan. Sebagai contoh, jika pelanggan menelefon untuk bertanya tentang produk atau perkhidmatan, wakil khidmat pelanggan boleh memberikan pengguna itu nombor rujukan untuk disebut jika mereka menghubungi semula pada tarikh akan datang untuk menyelesaikan transaksi. Nombor rujukan juga menyediakan butiran transaksi operasi untuk peniaga. Pedagang boleh menggunakan nombor rujukan untuk mengenal pasti dan menjejaki setiap transaksi yang dibuat oleh perniagaan mereka.

Nombor rujukan juga boleh diberikan kepada kad kredit atau permohonan pinjaman. Lokasi nombor rujukan, dalam kes ini, berbeza-beza bergantung pada pengeluar atau pembekal. Biasanya, ia berada di penghujung borang permohonan atau disediakan dalam e-mel atau surat daripada syarikat. Kebanyakan nombor rujukan akan ditemui di bahagian atas borang penyerahan permohonan yang muncul selepas mengemukakan permohonan. Ia juga biasanya dipetik di bahagian atas e-mel susulan atau surat daripada syarikat. Banyak syarikat menyediakan nombor rujukan untuk kad kredit atau pinjaman, manakala sesetengahnya tidak.

Nombor rujukan tempahan digunakan oleh syarikat penerbangan, hotel, ejen pelancongan dan syarikat pelancongan dalam talian. Kod unik ini khusus untuk tempahan perjalanan individu. Kod ini juga dipanggil nombor pengesahan dan muncul pada tiket penerbangan dan sistem tempahan hotel. Jika pelanggan ingin menukar atau membatalkan tempahan, nombor rujukan tempahan akan membantu wakil khidmat pelanggan mengenal pasti butiran tempahan dalam sistem.

Sorotan

Ini digunakan untuk menjejaki urus niaga dan menjadikannya lebih mudah dan cepat untuk wakil perkhidmatan pelanggan.
Mereka juga boleh termasuk yang diberikan oleh pedagang semasa transaksi, atau yang diberikan oleh wakil perkhidmatan pelanggan apabila pelanggan bertanya tentang produk atau perkhidmatan.
Nombor rujukan ialah pengecam (sekumpulan nombor rawak dan/atau huruf) yang diberikan kepada transaksi kredit atau debit.
Nombor rujukan sering digunakan dalam surat-menyurat mengenai transaksi kredit atau debit.
Jenis nombor rujukan lain boleh termasuk yang terdapat pada kad kredit atau permohonan pinjaman.

Soalan Lazim

Apakah Nombor Rujukan Fed?

Bank menggunakan nombor rujukan persekutuan untuk menjejaki pemindahan wang. Resit untuk pindahan kawat akan termasuk bahagian yang berlabel "Rujukan Fed" atau "Rujukan Persekutuan." Di sinilah anda akan menemui siri nombor unik yang boleh anda gunakan untuk menyiasat dan menjejaki pindahan wayar elektronik daripada bank permulaan kepada bank penerima.

Apakah Nombor Rujukan FedEx?

Walaupun ramai pelanggan akan menjejak pakej FedEx (FDX) dengan nombor penjejakan, nombor rujukan menyediakan cara alternatif untuk pelanggan mencari pakej mereka. Contoh nombor rujukan FedEx termasuk nombor pesanan pembelian (PO), nombor akaun pelanggan, nombor invois dan nombor bil muatan. Mempunyai akses kepada satu atau lebih nombor ini membantu pelanggan menjejaki status penghantaran mereka dan mengesahkan penghantaran.

Apakah Nombor Rujukan UPS?

Nombor rujukan United Parcel Service (UPS) juga dipanggil nombor rujukan pickup UPS. Satu atau lebih pihak dalam penghantaran akan menggunakan siri aksara atau nombor ini untuk membantu UPS Freight mengenal pasti penghantaran dengan betul. Pembawa boleh menetapkan nombor rujukan daripada pelbagai sumber, termasuk nombor kebenaran pemulangan.