Viitenumero

Mikä on viitenumero?

Viitenumero on yksilöllinen tunniste, joka annetaan kaikille rahoitustapahtumille, mukaan lukien luotto- tai maksukortilla tehdyt tapahtumat. Viitenumero luodaan teknisesti ja on tarkoitettu yhdelle tapahtumalle. Viitenumero auttaa laitosta tunnistamaan tapahtumat tietueista ja sähköisistä tietokannoista, joita käytetään korttiin liittyvien tapahtumien seurantaan. Jokaisen asiakkaan tilitapahtuman viitenumerot sisältyvät yleensä kortinhaltijan kuukausitiliotteeseen.

Viitenumeron ymmärtäminen

Rahoituslaitokset käyttävät viitenumeroita miljoonien transaktioiden keräämisen ja kyselyjen helpottamiseksi. Ne luodaan, kun tapahtuma on suoritettu, ja ne koostuvat satunnaisten kirjainten ja numeroiden yhdistelmästä. Viitenumerot annetaan yleensä tapahtumille, kuten tietyille talletuksille ja nostoille, pankkisiirroille, pankkisiirroille ja laskujen maksuille.

Näitä numeroita käytetään sekä painetuissa tiliotteissa että verkkopankkiotteissa,. joita kortinhaltija voi käyttää milloin tahansa. Luottokorttiotteet tarjoavat yhteenvedon kaikista kortinhaltijan tietyn ajanjakson aikana suorittamista tapahtumista. Säännöt velvoittavat korttiyhtiöitä antamaan kortinhaltijoille ohjeet lausunnon sisällöstä sekä eri kohtien lukemisesta ja ymmärtämisestä.

Jotkut yritykset voivat käyttää termiä tiedostonumero viitattaessa viitenumeroon.

Erityisiä huomioita

Viitenumerot helpottavat asiakkaiden vuorovaikutusta asiakaspalveluedustajien kanssa. Kuluttajat voivat ilmoittaa kyseenalaisista tapahtumista edustajalle, joka voi sitten tutkia niitä tietokantansa kautta saadakseen lisätietoja liiketoimista. Asiakas voi esimerkiksi yksinkertaisesti viitata "tapahtumaan 123456" sen sijaan, että käyttäisi tapahtuman kauppaa ja päivämäärää. Tapahtumaa kuvaavat elementit säilyvät tapahtuman metatiedoissa korttiyhtiön tietokannassa.

Jokaisen tapahtuman viitenumero on arvokas tunniste, joka auttaa nopeuttamaan kaikkien tapahtumakyselyiden ja vilpillisten maksujen ratkaisuprosessia. Korttiyhtiöt voivat seurata kattavia tietoja tapahtumasta sen viitenumeron perusteella. Viitenumerolla yritys voi tunnistaa kauppiaan tai myyjän sekä korttipäätteen tai päätteen omistajan, jolla tapahtuma on toteutettu.

Jos kortti on turvattu tai sitä on käytetty vilpillisiin tarkoituksiin, korttiyhtiöt voivat mitätöidä veloitukset käyttämällä viitenumeroa odottavassa vaiheessa.

Viitenumerotyypit

Joissakin tapauksissa asiakaspalvelun tiedustelut ja puhelut voivat myös luoda viitenumeron. Jos asiakas esimerkiksi soittaa tiedustellakseen tuotetta tai palvelua, asiakaspalvelun edustaja voi antaa tälle kuluttajalle viitenumeron, jonka hän voi lainata, jos hän soittaa takaisin myöhemmin saadakseen tapahtuman loppuun. Viitenumerot tarjoavat myös kauppiaiden operatiiviset tapahtumatiedot. Kauppiaat voivat käyttää viitenumeroita tunnistaakseen ja seuratakseen jokaisen yrityksensä tapahtumaa.

Viitenumerot voidaan antaa myös luottokorttiin tai lainahakemukseen. Viitenumeron sijainti vaihtelee tässä tapauksessa liikkeeseenlaskijan tai palveluntarjoajan mukaan. Yleensä se on hakulomakkeen lopussa tai yrityksen sähköpostissa tai kirjeessä. Useimmat viitenumerot löytyvät hakemuksen lähetyslomakkeen yläosasta, joka tulee näkyviin hakemuksen lähettämisen jälkeen. Se lainataan yleensä myös yrityksen seurantasähköpostin tai kirjeen yläosassa. Monet yritykset tarjoavat viitenumeroita luottokorteille tai lainoille, kun taas jotkut eivät.

Varauksen viitenumeroa käyttävät lentoyhtiöt, hotellit, matkatoimistot ja online-matkatoimistot. Nämä yksilölliset koodit koskevat yksittäistä matkavarausta. Näitä koodeja kutsutaan myös vahvistusnumeroiksi, ja ne näkyvät lentolipuissa ja hotellivarausjärjestelmissä. Mikäli asiakas haluaa muuttaa tai peruuttaa varausta, varauksen viitenumero auttaa asiakaspalvelun edustajaa tunnistamaan varaustiedot järjestelmästä.

Kohokohdat

• Näitä käytetään tapahtumien seurantaan ja helpottamaan ja nopeuttamaan asiakaspalvelua.

• Niihin voi kuulua myös kauppiaiden tapahtuman aikana antamia tai asiakaspalveluedustajien antamia, kun asiakas tiedustelee tuotetta tai palvelua.

• Viitenumerot ovat tunnisteita (satunnaislukujen ja/tai kirjainten ryhmä), jotka on liitetty luotto- tai veloitustapahtumiin.

• Viitenumeroita käytetään usein kirjeenvaihdossa luotto- tai veloitustapahtumasta.

• Muita viitenumeroita voivat olla luottokorttien tai lainahakemusten viitenumerot.

UKK

Mikä on Fed-viitenumero?

Pankit käyttävät liittovaltion viitenumeroita rahansiirtojen seuraamiseen. Pankkisiirron kuitissa on kohta "Fed Reference" tai "Federal Reference". Täältä löydät ainutlaatuisen numerosarjan, jonka avulla voit tutkia ja seurata sähköistä pankkisiirtoa aloittavasta pankista vastaanottavaan pankkiin.

Mikä on FedEx-viitenumero?

Vaikka monet asiakkaat seuraavat FedEx (FDX) -pakettia seurantanumerolla, viitenumero tarjoaa asiakkaille vaihtoehtoisen tavan paikantaa pakettinsa. Esimerkkejä FedEx-viitenumerosta ovat ostotilauksen (PO) numero, asiakastilinumero, laskun numero ja konossementin numero. Yhden tai useamman näistä numeroista pääsy auttaa asiakkaita seuraamaan lähetyksensä tilaa ja varmistamaan toimituksen.

Mikä on UPS-viitenumero?

United Parcel Servicen (UPS) viitenumeroa kutsutaan myös UPS:n noudon viitenumeroksi. Yksi tai useampi lähetyksen osapuoli käyttää tätä merkki- tai numerosarjaa auttaakseen UPS Freightia tunnistamaan lähetyksen oikein. Kuljettaja voi määrittää viitenumeron eri lähteistä, mukaan lukien palautuslupanumero.