Número de referência
O que é um número de referência?
Um número de referência é um identificador exclusivo atribuído a qualquer transação financeira, incluindo aquelas feitas com cartão de crédito ou débito. O número de referência é criado tecnologicamente e designado para uma única transação. Um número de referência ajuda uma instituição a identificar transações em registros e bancos de dados eletrônicos usados para monitorar transações associadas a um cartão. Os números de referência de cada transação na conta de um cliente geralmente são incluídos no extrato mensal do titular do cartão.
Entendendo um número de referência
Os números de referência são usados por instituições financeiras para facilitar o gerenciamento e a consulta de milhões de transações. Eles são gerados quando uma transação é concluída e são compostos por uma combinação de letras e números aleatórios. Os números de referência são geralmente atribuídos a transações como certos depósitos e saques, transferências bancárias, transferências eletrônicas e pagamentos de contas.
Esses números são usados em extratos impressos e extratos bancários on-line que um titular de cartão pode acessar a qualquer momento. Os extratos do cartão de crédito fornecem um resumo de todas as transações que o titular do cartão faz durante um determinado período de tempo. Os regulamentos exigem que as empresas de cartão forneçam aos titulares de cartão instruções sobre o conteúdo do extrato, bem como sobre como ler e entender as diferentes seções.
Algumas empresas podem usar o termo número de arquivo ao se referir a um número de referência.
Considerações Especiais
Os números de referência facilitam a interação dos clientes com os representantes de atendimento ao cliente. Os consumidores podem comunicar transações questionáveis ao representante, que pode investigá-las por meio de seu banco de dados para obter mais detalhes sobre as transações. Por exemplo, um cliente pode simplesmente fazer referência à “transação 123456” em vez de usar a loja e a data da transação. Os elementos descritivos da transação são mantidos nos metadados da transação no banco de dados da operadora de cartão.
O número de referência de cada transação fornece um identificador valioso para ajudar a tornar o processo de resolução muito mais rápido para todas as consultas de transações e quaisquer cobranças fraudulentas. As empresas de cartão podem rastrear informações abrangentes sobre uma transação por seu número de referência. Com o número de referência, a empresa pode identificar o lojista ou vendedor, bem como o terminal do cartão ou o proprietário do terminal que foi utilizado para realizar a transação.
Se um cartão foi comprometido ou usado para fins fraudulentos, as empresas de cartão podem anular as cobranças usando o número de referência na fase pendente.
Tipos de Números de Referência
Em alguns casos, consultas e chamadas de atendimento ao cliente também podem gerar um número de referência. Por exemplo, se um cliente ligar para perguntar sobre um produto ou serviço, o representante de atendimento ao cliente pode fornecer a esse consumidor um número de referência para cotação se ele ligar de volta em uma data futura para concluir a transação. Os números de referência também fornecem detalhes de transações operacionais para comerciantes. Os comerciantes podem usar números de referência para identificar e rastrear todas as transações feitas por seus negócios.
Os números de referência também podem ser atribuídos a um cartão de crédito ou pedido de empréstimo. A localização do número de referência, neste caso, varia de acordo com o emissor ou provedor. Normalmente, está no final de um formulário de inscrição ou fornecido em um e-mail ou carta da empresa. A maioria dos números de referência será encontrada na parte superior do formulário de inscrição, que aparece após o envio de uma inscrição. Geralmente, também é citado no topo de um e-mail ou carta de acompanhamento da empresa. Muitas empresas fornecem números de referência para cartões de crédito ou empréstimos, enquanto outras não.
Um número de referência de reserva é usado por companhias aéreas, hotéis, agentes de viagens e empresas de viagens online. Esses códigos exclusivos são específicos para uma reserva de viagem individual. Esses códigos também são chamados de números de confirmação e aparecem em passagens aéreas e sistemas de reservas de hotéis. Se um cliente desejar alterar ou cancelar uma reserva, o número de referência da reserva ajudará o representante de atendimento ao cliente a identificar os detalhes da reserva no sistema.
Destaques
Eles são usados para rastrear transações e torná-las mais fáceis e rápidas para os representantes de atendimento ao cliente.
Eles também podem incluir aqueles fornecidos por comerciantes durante uma transação, ou aqueles fornecidos por representantes de atendimento ao cliente quando um cliente pergunta sobre um produto ou serviço.
Os números de referência são identificadores (um grupo de números e/ou letras aleatórios) atribuídos a transações de crédito ou débito.
Os números de referência são frequentemente usados na correspondência sobre uma transação de crédito ou débito.
Outros tipos de números de referência podem incluir aqueles em cartões de crédito ou pedidos de empréstimo.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que é um número de referência do Fed?
bancos usam números de referência federais para rastrear transferências eletrônicas de dinheiro. O recibo da transferência eletrônica incluirá uma seção chamada "Referência Federal" ou "Referência Federal". É aqui que você encontrará uma série exclusiva de números que você pode usar para investigar e rastrear a transferência eletrônica do banco iniciador para o banco receptor.
O que é um número de referência FedEx?
Embora muitos clientes rastreiem um pacote FedEx (FDX) com um número de rastreamento, um número de referência oferece uma maneira alternativa para os clientes localizarem seus pacotes. Exemplos de um número de referência FedEx incluem um número de ordem de compra (PO), número da conta do cliente, número da fatura e número do conhecimento de embarque. Ter acesso a um ou mais desses números ajuda os clientes a rastrear o status de sua remessa e verificar a entrega.
O que é um número de referência UPS?
Um número de referência do United Parcel Service (UPS) também é chamado de número de referência de coleta da UPS. Uma ou mais partes da remessa usarão esta série de caracteres ou números para ajudar o UPS Freight a identificar corretamente a remessa. A transportadora pode designar o número de referência de várias fontes, incluindo o número de autorização de devolução.
