सामाजिक नेटवर्किंग

सोशल नेटवर्किंग क्या है?

सोशल नेटवर्किंग शब्द का तात्पर्य दोस्तों, परिवार, सहकर्मियों, ग्राहकों या ग्राहकों से जुड़े रहने के लिए इंटरनेट-आधारित सोशल मीडिया साइटों के उपयोग से है। फेसबुक, ट्विटर, लिंक्डइन और इंस्टाग्राम जैसी साइटों के माध्यम से सोशल नेटवर्किंग का एक सामाजिक उद्देश्य, एक व्यावसायिक उद्देश्य या दोनों हो सकता है। सोशल नेटवर्किंग भी ग्राहकों को जोड़ने के इच्छुक विपणक के लिए एक महत्वपूर्ण आधार है। फेसबुक सबसे बड़ा और सबसे लोकप्रिय सोशल नेटवर्क बना हुआ है, 31 दिसंबर, 2021 तक मासिक आधार पर 2.91 बिलियन लोग प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहे हैं। स्टेटिस्टा के अनुसार, इंस्टाग्राम, फेसबुक मैसेंजर, ट्विटर और Pinterest अगले सबसे लोकप्रिय हैं।

सोशल नेटवर्किंग कैसे काम करती है

सोशल नेटवर्किंग में प्रौद्योगिकी का उपयोग करके व्यक्तिगत और व्यावसायिक संबंधों का विकास और रखरखाव शामिल है। यह फेसबुक, इंस्टाग्राम और ट्विटर जैसी सोशल नेटवर्किंग साइटों के उपयोग के माध्यम से किया जाता है। ये साइटें लोगों और निगमों को एक दूसरे से जुड़ने की अनुमति देती हैं ताकि वे संबंध विकसित कर सकें और इसलिए वे जानकारी, विचार और संदेश साझा कर सकें।

परिवार के सदस्य जो दूर हैं वे फेसबुक जैसी व्यक्तिगत सोशल नेटवर्किंग साइटों के माध्यम से जुड़े रह सकते हैं। वे अपने जीवन में चल रही चीजों पर तस्वीरें और अपडेट साझा कर सकते हैं। लोग दूसरों (विशेषकर अजनबियों) से भी जुड़ सकते हैं जो समान रुचियों को साझा करते हैं। व्यक्ति एक दूसरे को समूहों, सूचियों और हैशटैग के उपयोग के माध्यम से ढूंढ सकते हैं।

ब्रांड पहचान बढ़ाने और ब्रांड वफादारी को प्रोत्साहित करने के लिए विपणक द्वारा आमतौर पर सोशल नेटवर्किंग का उपयोग किया जाता है । चूंकि यह कंपनी को नए ग्राहकों के लिए अधिक सुलभ और मौजूदा ग्राहकों के लिए अधिक पहचानने योग्य बनाता है, इसलिए सोशल मीडिया मार्केटिंग एक ब्रांड की आवाज और सामग्री को बढ़ावा देने में मदद करता है।

उदाहरण के लिए, एक बार-बार आने वाला ट्विटर उपयोगकर्ता पहली बार समाचार फ़ीड के माध्यम से किसी कंपनी के बारे में जान सकता है और उत्पाद या सेवा खरीदने का निर्णय ले सकता है। किसी कंपनी के ब्रांड के प्रति जितने अधिक लोग उजागर होते हैं, नए ग्राहकों को खोजने और बनाए रखने की कंपनी की संभावना उतनी ही अधिक होती है।

विपणक रूपांतरण दरों में सुधार के लिए सोशल नेटवर्किंग का उपयोग करते हैं। निम्नलिखित का निर्माण नए, हाल के और पुराने ग्राहकों तक पहुंच और उनके साथ सहभागिता प्रदान करता है। सोशल मीडिया पर ब्लॉग पोस्ट, चित्र, वीडियो या टिप्पणियों को साझा करने से अनुयायी प्रतिक्रिया कर सकते हैं, कंपनी की वेबसाइट पर जा सकते हैं और ग्राहक बन सकते हैं।

विशेष ध्यान

मार्केटिंग रणनीतियों के लिए एक आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण नहीं है । ऐसा इसलिए है क्योंकि प्रत्येक व्यवसाय अद्वितीय है और उसका एक अलग लक्ष्य जनसांख्यिकीय, इतिहास और प्रतिस्पर्धी बाज़ार है। क्योंकि सोशल नेटवर्किंग कंपनियां चाहती हैं कि व्यवसाय उनके विज्ञापन के लिए भुगतान करें, कंपनियां अक्सर उन पहुंच की संख्या को प्रतिबंधित करती हैं जो व्यवसायों को अवैतनिक पोस्ट के माध्यम से प्राप्त हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, यदि किसी कंपनी के 500 अनुयायी हैं, तो सभी अनुयायियों को एक ही पद प्राप्त नहीं हो सकता है।

सोशल नेटवर्किंग की लगातार विकसित होती प्रकृति परिवर्तनों के साथ बने रहना चुनौतीपूर्ण बनाती है, और कंपनी की मार्केटिंग सफलता दर को भी प्रभावित करती है।

सोशल नेटवर्किंग के फायदे और नुकसान

सोशल नेटवर्किंग में व्यक्तियों और निगमों दोनों को सकारात्मक और नकारात्मक दोनों तरह से प्रभावित करने की क्षमता है। इसलिए इन सोशल मीडिया साइट्स का उपयोग करने के फायदे और नुकसान दोनों को तौलना महत्वपूर्ण है।

फायदे

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, सोशल नेटवर्किंग व्यक्तियों को परिवार और दोस्तों के संपर्क में रहने की अनुमति देता है अन्यथा वे दूरी के कारण कनेक्ट नहीं हो पाएंगे या क्योंकि उन्होंने बस संपर्क खो दिया है। लोग अन्य व्यक्तियों से भी जुड़ सकते हैं जो समान रुचियों को साझा करते हैं और नए संबंध विकसित करते हैं।

यह कंपनियों को नए और मौजूदा ग्राहकों से जुड़ने की भी अनुमति देता है। वे ब्रांड जागरूकता बनाने, प्रचार करने और बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया का भी उपयोग कर सकते हैं। वे अपने ग्राहकों द्वारा की गई समीक्षाओं और टिप्पणियों पर भी भरोसा करते हैं। जितने अधिक ग्राहक किसी कंपनी के बारे में पोस्ट करते हैं, ब्रांड प्राधिकरण उतना ही अधिक मूल्यवान होता जाता है। इससे अधिक बिक्री होती है और खोज इंजन में उच्च रैंकिंग होती है। इसलिए, सोशल नेटवर्किंग एक ब्रांड को वैध, विश्वसनीय और भरोसेमंद बनाने में मदद कर सकती है।

एक कंपनी अपने ग्राहक सेवा स्तर को प्रदर्शित करने और उपभोक्ताओं के साथ अपने संबंधों को समृद्ध करने के लिए सोशल नेटवर्किंग का उपयोग कर सकती है। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक ट्विटर पर किसी उत्पाद या सेवा के बारे में शिकायत करता है, तो कंपनी तुरंत समस्या का समाधान कर सकती है, क्षमा मांग सकती है और इसे ठीक करने के लिए कार्रवाई कर सकती है।

नुकसान

गलत सूचना के प्रसार पर सोशल नेटवर्किंग का बड़ा प्रभाव हो सकता है और यह जंगल की आग की तरह फैल सकता है। यह 2012 के बाद तेजी से प्रचलित हो गया। सूचना अफवाहों के रूप में शुरू होती है, जो तथ्यों की तुलना में तेजी से फैलती है। एक अध्ययन में पाया गया कि ट्विटर पर तथ्यात्मक जानकारी की तुलना में गलत सूचना साझा किए जाने की संभावना 70% अधिक है।

सोशल मीडिया पर नेटवर्किंग का कंपनियों पर उतना ही हानिकारक प्रभाव पड़ सकता है। किसी ब्रांड की आलोचना सोशल मीडिया पर बहुत तेजी से फैल सकती है। यह कंपनी के जनसंपर्क (पीआर) विभाग के लिए एक आभासी सिरदर्द पैदा कर सकता है ।

हालाँकि सोशल नेटवर्किंग अपने आप में मुफ़्त है, कंपनी प्रोफ़ाइल बनाने और बनाए रखने में हर हफ्ते घंटों लगते हैं। उन घंटों की लागत जल्दी से जुड़ जाती है। सोशल मीडिया मार्केटिंग अभियान के निवेश पर सकारात्मक रिटर्न (आरओआई) उत्पन्न करने से पहले व्यवसायों को कई अनुयायियों की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, 15 फॉलोअर्स को पोस्ट सबमिट करने से 15,000 फॉलोअर्स को पोस्ट सबमिट करने के समान प्रभाव नहीं पड़ता है।

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सोशल नेटवर्किंग के उदाहरण

आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले लगभग हर उत्पाद या सेवा को सोशल मीडिया उपस्थिति वाली कंपनी द्वारा समर्थित किया जाता है। किसी भी बड़े निगम के बारे में सोचना लगभग असंभव है जो सामाजिक नेटवर्क पर संचालन, बाजार और विज्ञापन नहीं करता है। सोशल मीडिया से जुड़ना न केवल एक अच्छा व्यावसायिक अभ्यास है, बल्कि यदि आप कॉर्पोरेट जगत में सफल होने जा रहे हैं तो यह भी आवश्यक है। यहां कंपनियों के दो उदाहरण हैं जो इसे सही कर रहे हैं।

टाको बेल

लोकप्रिय फास्ट-फूड चेन टैको बेल के इंस्टाग्राम पर 1.4 मिलियन से अधिक और ट्विटर पर लगभग 2 मिलियन फॉलोअर्स हैं। कंपनी जानती है कि सोशल मीडिया पर लोगों को कैसे जोड़ा जाए, इसके मेनू प्रसाद, कर्मचारियों और रेस्तरां के बारे में सामग्री पोस्ट की जाए। टैको बेल हल्के-फुल्के ट्वीट्स और इंस्टाग्राम पोस्ट भी पोस्ट करता है जो हजारों उत्तरों, रीट्वीट और पसंद को प्राप्त करते हैं।

टैको बेल ने 2014 में Change.org पर एक याचिका बनाकर टैको इमोजी के लिए पैरवी की। कंपनी ने सोशल मीडिया पर इस बात को फैलाया। याचिका को टैको बेल के प्रति उत्साही लोगों से 33,000 हस्ताक्षर प्राप्त हुए। ऐप्पल ने अक्टूबर 2015 में टैको इमोजी जारी किया जब उसने आईओएस 9.1 जारी किया।

काइली जेनर

सोशल मीडिया का उपयोग कैसे करें, यह जानने के लिए आपको एक निगम होने की आवश्यकता नहीं है। आखिरकार, यह प्रभावित करने वाले की उम्र है। काइली जेनर के इंस्टाग्राम पर 314 मिलियन से ज्यादा फॉलोअर्स हैं, स्नैपचैट पर 36.4 मिलियन फॉलोअर्स और ट्विटर पर 39.6 मिलियन फॉलोअर्स हैं।

युवा प्रभावकार और रियलिटी टेलीविजन स्टार अपनी छवि और ब्रांड नाम को बढ़ावा देने के लिए अपने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं। वह एक उद्यमी भी हैं जो अपने व्यवसाय, काइली कॉस्मेटिक्स को बढ़ावा देने के लिए सोशल नेटवर्किंग का उपयोग करती हैं। सौंदर्य ब्रांड ने उन्हें फोर्ब्स की स्व-निर्मित महिलाओं, युवा अरबपतियों और 2020 की सेलिब्रिटी 100 की सूची में स्थान दिलाया। उनकी पहुंच का प्रमाण चाहते हैं? फरवरी 2016 में स्टार द्वारा अपने फॉलोअर्स को लिंक ट्वीट करने के 10 मिनट के भीतर कंपनी के लिप किट बिक गए।

हाइलाइट्स

• सोशल मीडिया लोगों और व्यवसायों को जोड़ने में मदद कर सकता है और ब्रांड जागरूकता को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है।

• अमेरिका में सबसे लोकप्रिय सोशल नेटवर्किंग साइट्स में फेसबुक, इंस्टाग्राम और ट्विटर शामिल हैं।

• विपणक ब्रांड पहचान बढ़ाने और ब्रांड वफादारी को प्रोत्साहित करने के लिए सोशल नेटवर्किंग का उपयोग करते हैं।

• सोशल नेटवर्किंग दोस्तों, परिवार या साथियों से जुड़े रहने के लिए इंटरनेट आधारित सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग है।

• सोशल मीडिया से संबंधित नुकसान हैं, जिनमें गलत सूचना का प्रसार और सोशल नेटवर्क प्रोफाइल के उपयोग और रखरखाव की उच्च लागत शामिल है।

सामान्य प्रश्न

सामाजिक नेटवर्क क्यों महत्वपूर्ण हैं?

सामाजिक नेटवर्क महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे लोगों को दूसरों के साथ संबंध विकसित करने की अनुमति देते हैं जिनके साथ वे अन्यथा कनेक्ट करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। यह जनसंपर्क, विपणन और विज्ञापन उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाने पर व्यावसायिक उत्पादकता को बढ़ावा देने में भी मदद करता है।

सामाजिक नेटवर्क के मुख्य प्रकार क्या हैं?

सोशल मीडिया के मुख्य प्रकारों में फेसबुक, इंस्टाग्राम, फेसबुक मैसेंजर और ट्विटर जैसे बड़े नाम शामिल हैं। ये संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे लोकप्रिय सोशल नेटवर्किंग साइट हैं। अन्य में Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok और YouTube शामिल हैं। लिंक्डइन एक अन्य लोकप्रिय साइट है, जो पेशेवरों को सहकर्मियों, व्यावसायिक संपर्कों और नियोक्ताओं से जोड़ने में मदद करती है।

सोशल नेटवर्किंग का उद्देश्य क्या है?

सोशल नेटवर्किंग व्यक्तियों को सूचना, विचार और संदेश साझा करने की अनुमति देकर अन्य लोगों और व्यवसायों से जोड़ती है। कंपनियां ब्रांड पहचान बनाने और बढ़ाने, उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने और ग्राहकों के सवालों और चिंताओं का जवाब देने के लिए सामाजिक नेटवर्क का भी उपयोग करती हैं।

टॉप 10 सोशल नेटवर्किंग साइट्स कौन सी हैं?

स्टेटिस्टा के अनुसार, शीर्ष 10 सोशल नेटवर्किंग साइट्स फेसबुक, इंस्टाग्राम, फेसबुक मैसेंजर, ट्विटर, पिंटरेस्ट, रेडिट, स्नैपचैट, व्हाट्सएप, मैसेंजर बाय गूगल और टम्बलर हैं।