सुझाव बिक्री (अपसेलिंग)

सुझाव बिक्री (अपसेलिंग) क्या है?

सुझाव बिक्री (जिसे ऐड-ऑन सेलिंग या अपसेलिंग के रूप में भी जाना जाता है) एक बिक्री तकनीक है जहां एक कर्मचारी एक ग्राहक से पूछता है कि क्या वे एक अतिरिक्त खरीद शामिल करना चाहते हैं या एक उत्पाद की सिफारिश करते हैं जो ग्राहक के अनुरूप हो। ग्राहक की खरीद राशि और व्यवसाय के राजस्व को बढ़ाने के लिए सुझाव बिक्री का उपयोग किया जाता है। अक्सर, अतिरिक्त बिक्री मूल खरीद की तुलना में बहुत छोटी होती है और यह एक पूरक उत्पाद है।

सुझाव बिक्री को समझना

तकनीक के पीछे का विचार यह है कि संभावित अतिरिक्त राजस्व की तुलना में यह मामूली प्रयास करता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि खरीदार को खरीदने के लिए (अक्सर सबसे कठिन भाग के रूप में देखा जाता है) पहले ही किया जा चुका है। खरीदार के प्रतिबद्ध होने के बाद, एक अतिरिक्त बिक्री जो मूल खरीद का एक अंश है, बहुत अधिक संभावना है।

ऐड-ऑन बिक्री के विशिष्ट उदाहरण घरेलू उपकरणों जैसे रेफ्रिजरेटर और वाशिंग मशीन, साथ ही इलेक्ट्रॉनिक्स के विक्रेताओं द्वारा विस्तारित वारंटी हैं। एक ऑटोमोबाइल डीलरशिप पर एक विक्रेता भी अपने डेस्क पर बैठे एक खरीदार को सुझाव या आश्वस्त करके महत्वपूर्ण ऐड-ऑन बिक्री उत्पन्न करता है कि खरीदार कुछ या कई ऐड-ऑन विकल्पों के साथ कार के साथ ज्यादा खुश होगा।

एक बार जब कोई कार खरीदार बेस मॉडल खरीदने के लिए प्रतिबद्ध हो जाता है, तो विकल्पों (लेदर ट्रिम इंटीरियर, प्रीमियम स्टीरियो सिस्टम, हीटेड सीट्स, सनरूफ, आदि) को जोड़ने से अंतिम खरीद मूल्य में काफी वृद्धि हो सकती है ।

अशोभनीय बिक्री कैसे काम करती है

व्यापार श्रेणी के आधार पर सुझाव बिक्री कई रूपों में हो सकती है। एक खुदरा स्टोर पर, एक कर्मचारी नए कोट के साथ जाने के लिए परिधान के एक टुकड़े, जैसे स्कार्फ और दस्ताने के साथ सहायक उपकरण का सुझाव दे सकता है। रेस्तरां की सेटिंग में, वेटस्टाफ एक संरक्षक द्वारा आदेशित मुख्य पाठ्यक्रम के पूरक के लिए साइड डिश की ओर इशारा कर सकता है। इसी तरह, बार में जहां भोजन परोसा जाता है, बारटेंडर ऐपेटाइज़र को उन पेय के साथ देने की सलाह दे सकते हैं जिन्हें ऑर्डर किया गया था, या इसके विपरीत। बारटेंडर पेय पदार्थों के उच्च-अंत, क़ीमती ब्रांडों का सुझाव भी दे सकते हैं जो कि संरक्षक द्वारा ऑर्डर किए गए प्रकार के तुलनीय हैं।

यह बिक्री तकनीक ऑटोमोबाइल बिक्री उद्योग में आसानी से पाई जा सकती है। एक विक्रेता, वाहन खरीदने के लिए ग्राहक की प्रतिबद्धता हासिल करने के बाद, एक विस्तारित वारंटी और सड़क के किनारे सेवा जैसे पूरक जोड़ने की पेशकश कर सकता है। मेक और मॉडल के आधार पर, वे कार के बेस मॉडल से परे और अधिक सुविधाओं को शामिल करने का सुझाव भी दे सकते हैं। इसमें अधिक उन्नत ऑडियो उपकरण वाला वाहन खरीदना, एक संचार पैकेज जो चालक के फोन को वाहन के डैशबोर्ड से जोड़ता है, एक रियरव्यू कैमरा, एक अधिक शक्तिशाली इंजन, या सीट वार्मर शामिल हो सकता है। वे उन्हें एक अलग मॉडल में अपग्रेड करने के लिए मनाने की कोशिश कर सकते हैं जिसमें ऐसी विशेषताएं और अन्य शामिल हैं जो मूल मॉडल की तुलना में अधिक कीमत पर हैं।

यात्रा की योजना, चाहे वह किसी एजेंसी या ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से की गई हो, विचारोत्तेजक बिक्री की सुविधा दे सकती है। आम तौर पर, ट्रैवल बुकर को ठहरने और हवाई किराए के लिए पैकेज सौदों, यात्रियों के बीमा,. गंतव्य पर जमीनी परिवहन, साथ ही यात्रा के दौरान यात्रा करने के लिए यात्रा और अन्य साइटों पर सुझाव देने की पेशकश की जाएगी। आवर्ती घटनाओं के लिए, यात्री को अगले वर्ष के लिए उसी यात्रा को अग्रिम रूप से बुक करने के लिए विशेष दरों की पेशकश की जा सकती है।

##हाइलाइट

सुझावात्मक बिक्री या अपसेलिंग तब होती है जब किसी मुख्य उत्पाद या सेवा के खरीदार को अतिरिक्त वस्तुएं या सेवाएं दी जाती हैं।
अपसोल्ड आइटम आमतौर पर मुख्य खरीद की तुलना में कम मूल्य के होते हैं, लेकिन इसका उद्देश्य ग्राहक प्रतिधारण को बढ़ाना है।
विचारोत्तेजक बिक्री के उदाहरणों में घरेलू उपकरणों या इलेक्ट्रॉनिक्स के विक्रेताओं द्वारा दी जाने वाली विस्तारित वारंटी शामिल हैं।