暗示性销售（追加销售）

商业营销要点

什么是暗示性销售（追加销售）？

建议性销售（也称为附加销售或追加销售）是一种销售技术，员工询问客户是否愿意进行额外购买或推荐可能适合客户的产品。暗示性销售用于增加客户的购买量和业务的收入。通常，额外的销售比最初的购买要小得多，并且是一种补充产品。

理解暗示性销售

该技术背后的想法是，与潜在的额外收入相比，它需要边际努力。这是因为让买家购买（通常被视为最困难的部分）已经完成。在买方承诺之后，更有可能进行一次额外的销售，该销售是原始购买的一小部分。

附加销售的典型例子是家用电器（如冰箱和洗衣机）以及电子产品的销售商提供的延长保修期。汽车经销商的销售人员还通过建议或说服坐在办公桌前的买家相信拥有几个或几个附加选项的汽车会更满意，从而产生大量附加销售。

一旦购车者承诺购买基本车型，增加选装件（真皮内饰、高级音响系统、加热座椅、天窗等）可以显着提高最终购买价格。

暗示性销售如何运作

暗示性销售可以采取多种形式，具体取决于业务类别。在零售店，员工可以建议搭配一件衣服的配饰，例如围巾和手套来搭配一件新外套。在餐厅环境中，服务员可以指出配菜来补充顾客点的主菜。同样，在提供食物的酒吧，调酒师可能会推荐开胃菜来搭配所点的饮料，反之亦然。调酒师也可能会推荐与顾客订购的类型相当的高端、昂贵品牌的饮料。

这种销售技巧很容易在汽车销售行业中找到。销售人员在获得客户购买车辆的承诺后，可能会提出增加附加条款，例如延长保修期和路边服务。根据品牌和型号，他们可能还建议在汽车基本型号之外加入更多功能。这可能包括购买配备更先进音频设备、将驾驶员手机连接到车辆仪表板的通信包、后视摄像头、更强大的发动机或座椅加热器的车辆。他们也可能试图说服他们以比他们考虑的原始模型更高的价格升级到包含此类功能和其他功能的不同模型。

旅行计划，无论是通过代理机构还是在线平台完成，都可以进行暗示性销售。通常，旅行预订者将获得有关住宿和机票、旅行者保险、目的地地面交通的一揽子交易建议，以及有关旅行预订和其他在旅途中访问的网站的建议。对于经常性活动，可能会向旅行者提供特殊价格，以便提前预订下一年的相同旅行。

＃＃强调

暗示性销售或追加销售是指向主要产品或服务的购买者提供附加项目或服务。
追加销售的商品通常比主要购买的价值低，但旨在提高客户保留率。
暗示性销售的例子包括家用电器或电子产品卖家提供的延长保修期。