Jualan Sugestif (Penjualan Naik)

Apakah Penjualan Suggestif (Penjualan Tinggi)?

Jualan sugestif (juga dikenali sebagai jualan tambahan atau jualan tinggi) ialah teknik jualan di mana pekerja bertanya kepada pelanggan sama ada mereka ingin memasukkan pembelian tambahan atau mengesyorkan produk yang mungkin sesuai dengan pelanggan. Penjualan sugestif digunakan untuk meningkatkan jumlah pembelian pelanggan dan hasil perniagaan. Selalunya, jualan tambahan jauh lebih kecil daripada pembelian asal dan merupakan produk pelengkap.

Memahami Jualan Suggestif

Idea di sebalik teknik ini ialah ia memerlukan usaha kecil berbanding dengan potensi pendapatan tambahan. Ini kerana mendapatkan pembeli untuk membeli (selalunya dilihat sebagai bahagian yang paling sukar) telah pun dilakukan. Selepas pembeli komited, jualan tambahan yang merupakan sebahagian kecil daripada pembelian asal adalah lebih berkemungkinan.

Contoh biasa jualan tambahan ialah jaminan lanjutan oleh penjual peralatan rumah seperti peti sejuk dan mesin basuh, serta elektronik. Jurujual di pengedar kereta juga menjana jualan tambahan yang ketara dengan mencadangkan atau meyakinkan pembeli yang duduk di meja mereka bahawa pembeli akan lebih gembira dengan kereta itu dengan beberapa atau beberapa pilihan tambahan.

Sebaik sahaja pembeli kereta komited untuk membeli model asas, menambah pilihan (bahagian dalam kemasan kulit, sistem stereo premium, tempat duduk yang dipanaskan, bumbung matahari, dll.) boleh meningkatkan harga pembelian akhir dengan ketara.

Bagaimana Penjualan Suggestif Berfungsi

Penjualan sugestif boleh dilakukan dalam pelbagai bentuk bergantung pada kategori perniagaan. Di kedai runcit, pekerja boleh mencadangkan aksesori untuk menemani sehelai pakaian, seperti selendang dan sarung tangan untuk digunakan dengan kot baharu. Dalam suasana restoran, pelayan boleh menunjukkan hidangan sampingan untuk melengkapkan hidangan utama yang dipesan oleh pelanggan. Begitu juga, di bar tempat makanan dihidangkan, pelayan bar mungkin mengesyorkan pembuka selera untuk mengiringi minuman yang dipesan, atau sebaliknya. Pelayan bar juga mungkin mencadangkan jenama minuman yang lebih tinggi dan lebih mahal yang setanding dengan jenis yang dipesan oleh pelanggan.

Teknik jualan ini boleh didapati dengan mudah dalam industri jualan kereta. Seorang jurujual, selepas memastikan komitmen pelanggan untuk membeli kenderaan, mungkin menawarkan untuk menambah tambahan seperti jaminan lanjutan dan perkhidmatan tepi jalan. Bergantung pada pembuatan dan model, mereka juga mungkin mencadangkan memasukkan lebih banyak ciri di luar model asas kereta. Ini mungkin termasuk membeli kenderaan dengan peralatan audio yang lebih canggih, pakej komunikasi yang menyambungkan telefon pemandu ke papan pemuka kenderaan, kamera pandang belakang, enjin yang lebih berkuasa atau pemanas tempat duduk. Mereka juga mungkin cuba meyakinkan mereka untuk menaik taraf kepada model berbeza yang merangkumi ciri sedemikian dan lain-lain pada harga yang lebih tinggi berbanding dengan model asal yang mereka pertimbangkan.

Perancangan perjalanan, sama ada dilakukan melalui agensi atau platform dalam talian, boleh menampilkan jualan yang tidak senonoh. Lazimnya, penempah perjalanan akan ditawarkan cadangan mengenai tawaran pakej untuk penginapan dan tambang penerbangan, insurans pengembara,. pengangkutan darat di destinasi, serta cadangan mengenai lawatan ke tempahan dan tapak lain untuk dikunjungi semasa dalam perjalanan mereka. Untuk acara berulang, pengembara mungkin ditawarkan kadar istimewa untuk menempah lebih awal perjalanan yang sama untuk tahun berikutnya.

##Sorotan

Penjualan yang dicadangkan, atau upselling, ialah apabila item atau perkhidmatan tambahan ditawarkan kepada pembeli produk atau perkhidmatan utama.
Item terjual biasanya mempunyai nilai yang lebih rendah daripada pembelian utama, tetapi bertujuan untuk meningkatkan pengekalan pelanggan.
Contoh penjualan yang tidak senonoh termasuk jaminan lanjutan yang ditawarkan oleh penjual perkakas rumah atau elektronik.