Müstehcen Satış (Üst Satış)
Müstehcen Satış (Üst Satış) Nedir?
Müstehcen satış (ek satış veya ek satış olarak da bilinir), bir çalışanın müşteriye ek bir satın alma eklemek isteyip istemediğini sorduğu veya müşteriye uygun olabilecek bir ürün önerdiği bir satış tekniğidir. Müstehcen satış, müşterinin satın alma miktarını ve işletmenin gelirlerini artırmak için kullanılır. Çoğu zaman, ek satış, orijinal satın alımdan çok daha küçüktür ve tamamlayıcı bir üründür.
Müstehcen Satışı Anlama
Tekniğin arkasındaki fikir, potansiyel ek gelirle karşılaştırıldığında marjinal çaba gerektirmesidir. Bunun nedeni, alıcıyı satın almaya ikna etmenin (genellikle en zor kısım olarak görülen) zaten yapılmış olmasıdır. Alıcı taahhütte bulunduktan sonra, orijinal satın alma işleminin küçük bir bölümü olan ek bir satış olasılığı çok daha yüksektir.
Ek satışların tipik örnekleri, buzdolabı ve çamaşır makinesi gibi ev aletlerinin ve elektronik cihazların satıcılarının uzatılmış garantileridir. Bir otomobil bayisindeki bir satış elemanı, masasında oturan bir alıcıya, birkaç veya daha fazla eklenti seçeneği olan araba ile çok daha mutlu olacağını önererek veya ikna ederek önemli ek satışlar üretir.
satın alma fiyatını önemli ölçüde artırabilir .
Müstehcen Satış Nasıl Çalışır?
Müstehcen satış, işletme kategorisine bağlı olarak birçok biçim alabilir. Bir perakende mağazasında, bir çalışan, yeni bir paltoyla birlikte kullanılacak bir eşarp ve eldiven gibi bir giysiye eşlik edecek aksesuarlar önerebilir. Restoran ortamında, garson, bir müşterinin sipariş ettiği ana yemeği tamamlamak için garnitürlere işaret edebilir. Benzer şekilde, yiyeceklerin servis edildiği barlarda barmenler, sipariş edilen içeceklere eşlik edecek mezeler önerebilir veya tam tersi olabilir. Barmenler ayrıca, müşterinin sipariş ettiği türle karşılaştırılabilir daha yüksek kaliteli, daha pahalı içecek markaları önerebilir.
Bu satış tekniği, otomobil satış endüstrisinde kolaylıkla bulunabilir. Bir satış elemanı, bir müşterinin bir araç satın alma taahhüdünü güvence altına aldıktan sonra, uzatılmış garanti ve yol kenarı hizmeti gibi ilaveler teklif edebilir. Marka ve modele bağlı olarak, arabanın temel modelinin ötesinde daha fazla özellik eklemeyi de önerebilirler. Bu, daha gelişmiş ses donanımına sahip bir araç satın almayı, sürücünün telefonunu aracın ön paneline bağlayan bir iletişim paketini, bir arka görüş kamerası, daha güçlü bir motor veya koltuk ısıtıcılarını içerebilir. Ayrıca onları, bu tür özellikleri ve diğerlerini içeren farklı bir modele, düşündükleri orijinal modele kıyasla daha yüksek bir fiyata yükseltmeye ikna etmeye çalışabilirler.
Bir acente veya çevrimiçi platform aracılığıyla yapılan seyahat planlaması, müstehcen satış içerebilir. Tipik olarak, seyahat rezervasyonu yapan kişiye, konaklama ve uçak bileti, seyahat sigortası,. varış noktasında kara taşımacılığı için paket tekliflerin yanı sıra rezervasyon için turlar ve yolculukları sırasında ziyaret edilecek diğer siteler hakkında öneriler sunulur. Yinelenen etkinlikler için, yolcuya bir sonraki yıl için aynı seyahati önceden rezerve etmesi için özel fiyatlar sunulabilir.
##Öne çıkanlar
Müstehcen satış veya yukarı satış, bir ana ürün veya hizmetin alıcısına ek ürün veya hizmetlerin sunulmasıdır.
Yükseltilmiş ürünler genellikle ana satın alımdan daha düşük değere sahiptir, ancak müşteriyi elde tutmayı artırmayı amaçlar.
Müstehcen satış örnekleri, ev aletleri veya elektronik eşya satıcıları tarafından sunulan uzatılmış garantileri içerir.
