Наводящие продажи (допродажи)

Что такое наводящие на размышления продажи (допродажи)?

Наводящие продажи (также известные как дополнительные продажи или дополнительные продажи) — это метод продаж, при котором сотрудник спрашивает клиента, не хотят ли они включить дополнительную покупку, или рекомендует продукт, который может подойти клиенту. Наводящие продажи используются для увеличения суммы покупки клиента и доходов бизнеса. Часто дополнительная продажа намного меньше, чем первоначальная покупка, и является дополнительным продуктом.

Понимание суггестивных продаж

Идея этой техники заключается в том, что она требует незначительных усилий по сравнению с потенциальной дополнительной прибылью. Это связано с тем, что убедить покупателя совершить покупку (что часто считается самой сложной частью) уже сделано. После того, как покупатель завершит сделку, дополнительная продажа,. составляющая часть первоначальной покупки, станет гораздо более вероятной.

Типичными примерами дополнительных продаж являются расширенные гарантии, предлагаемые продавцами бытовой техники, такой как холодильники и стиральные машины, а также электроники. Продавец в автомобильном представительстве также производит значительные дополнительные продажи, предлагая или убеждая покупателя, сидящего за его столом, что покупатель был бы намного счастливее с автомобилем с несколькими или несколькими дополнительными опциями.

После того, как покупатель автомобиля решил купить базовую модель, добавление дополнительных опций (кожаная отделка салона, премиальная стереосистема, подогрев сидений, люк на крыше и т. д.) может существенно повысить окончательную цену покупки.

Как работают наводящие на размышления продажи

Внушающие продажи могут принимать различные формы в зависимости от категории бизнеса. В розничном магазине сотрудник может предложить аксессуары к предмету одежды, например, шарф и перчатки к новому пальто. В обстановке ресторана официант мог указать на гарнир к основному блюду, заказанному посетителем. Точно так же в барах, где подают еду, бармены могут рекомендовать закуски к заказанным напиткам или наоборот. Бармены также могут предложить более дорогие и дорогие бренды напитков, которые сопоставимы с тем, что заказал посетитель.

Эту технику продаж можно легко найти в сфере продаж автомобилей. Продавец, заручившись согласием клиента на покупку автомобиля, может предложить дополнительные услуги, такие как расширенная гарантия и обслуживание на дороге. В зависимости от марки и модели они также могут предложить включить дополнительные функции, помимо базовой модели автомобиля. Это может включать покупку автомобиля с более совершенным аудиооборудованием, коммуникационным пакетом, который соединяет телефон водителя с приборной панелью автомобиля, камерой заднего вида, более мощным двигателем или обогревателями сидений. Они также могут попытаться убедить их перейти на другую модель, которая включает такие и другие функции, по более высокой цене по сравнению с исходной моделью, которую они рассматривали.

Планирование поездок, независимо от того, осуществляется ли оно через агентство или через онлайн-платформу, может включать наводящие на размышления продажи. Как правило, букмекеру будут предлагаться рекомендации по пакетным предложениям по проживанию и авиабилетам, страхованию путешественников,. наземному транспорту в пункте назначения, а также предложения по бронированию туров и другим сайтам, которые можно посетить во время путешествия. Для повторяющихся мероприятий путешественнику могут быть предложены специальные тарифы для предварительного бронирования той же поездки на следующий год.

Особенности

• Предполагаемая продажа или допродажа — это когда покупателю основного продукта или услуги предлагаются дополнительные товары или услуги.

• Проданные товары обычно имеют меньшую ценность, чем основная покупка, но предназначены для увеличения удержания клиентов.

• Примеры наводящих на размышления продаж включают расширенные гарантии, предлагаемые продавцами бытовой техники или электроники.