Credence góður

Hvað er trúnaður góður?

Trúnaðarvara er tegund vöru með eiginleika sem neytandinn getur ekki séð eftir kaup, sem gerir það erfitt að meta notagildi hennar. Dæmigerð dæmi um trúverðugar vörur eru sérfræðiþjónusta eins og læknisaðgerðir, bílaviðgerðir og fæðubótarefni.

Skilningur á trúnaðarvörum

Credence vörur eru hluti af Search, Experience, Credence (SEC) flokkuninni sem hagfræðingar og markaðsmenn nota. Trúnaðarvörur sem standa sig ekki eins og búist var við geta haft slæmar afleiðingar, allt frá fjárhagslegu tjóni til heilsubrests og jafnvel dauða.

Til dæmis hefur bandaríska matvæla- og lyfjaeftirlitið (FDA) í gegnum árin bannað fjölda fæðubótarefna að vera markaðssett, annað hvort vegna villandi auglýsingafullyrðinga framleiðenda þeirra eða vegna þess að þau gætu valdið alvarlegum aukaverkunum. Michael R. Darby og Edi Karni settu fram hugtakið trúnaðarvörur og bættu því við flokkun Phillip Nelson (1970) á venjulegum, leitar- og upplifunarvörum.

Credence vörur sýna oft beint samband milli verðs og eftirspurnar, svipað og Veblen vörur,. þegar verðið er eini mögulegi vísbendingin um gæði. Þetta gæti leitt til aðstæðna þar sem verð verður ráðandi þáttur fyrir gæði og grunur leikur á að ódýrari vörur séu lélegar og forðast.

Til dæmis gæti viðskiptavinur veitingastaðar forðast ódýrustu steikina á matseðlinum í þágu einni dýrari. Eftir að hafa borðað hana mun viðskiptavinurinn enn ekki geta metið hlutfallslegt verðmæti steikarinnar miðað við aðra steikarskurð á matseðlinum sem hann hefur ekki prófað.

Credence vörumál

Upplýsingar um vöru gegna yfirleitt mikilvægu hlutverki við að ákvarða virði þess. Í orði, því meira sem neytandi veit um meðfædda eiginleika og eiginleika vöru, því betur mun hann geta ákvarðað gildi hennar. Credence vörur þjást hins vegar af upplýsingaósamhverfu.

Ójöfnuður sem finnast á milli upplýsinganna sem kaupandi og seljandi vita á mörkuðum fyrir trúverðugleika veldur óhagkvæmni sem vekur mikla opinbera skoðun. Sem dæmi um trúverðugleika, líttu á mótorhjólamann sem kemur með mótorhjól til vélvirkja til viðgerðar. Vélvirkinn - sem sérfræðingur seljandi - gæti haft ástæðu til að svindla á neytandanum á tveimur vígstöðvum.

Í fyrsta lagi gæti viðgerðin verið óhagkvæm. Vélvirki gæti skipt út fleiri hlutum en raunverulega er nauðsynlegt til að koma bílnum aftur á veginn (og rukka fyrir aukahluti og vinnu). Þessi tegund tilvika er kölluð ofmeðferð vegna þess að viðbótarávinningurinn fyrir neytandann er minni en aukakostnaðurinn. Viðgerð vélvirkjanna gæti líka verið ófullnægjandi, þannig að neytandinn situr eftir með reikning, en með mótorhjól sem er ekki umferðarhæft. Þessi tegund af aðstæðum væri vísað til sem vanmeðhöndlunar þar sem allt efni og tími sem fer í viðgerðina er hrein úrgangur.
Í öðru lagi gæti viðgerðin verið viðeigandi, en vélvirki gæti rukkað neytandann um meira en hefur verið gert (eins og að segjast hafa skipt um olíusíu án þess að hafa gert það). Vandamál af þessu tagi eru þekkt sem ofhleðsla og geta einnig leitt til óhagkvæmni til lengri tíma litið ef óttinn við að fá ofgjald fælar neytendur frá því að eiga viðskipti á trúnaðarvörumörkuðum í framtíðinni og skapar þar með markaðssundrun af tegund Akerlofs.

Samkvæmt rannsóknum eru tveir bílstjórar fyrir bílaverkstæði til að rukka viðskiptavini of mikið.

Sú fyrsta er tilvist minni samkeppni. Meiri samkeppni frá sambærilegum viðgerðarverkstæðum gerir neytendum kleift að hafa samráð við aðrar verslanir og bera saman verð.
Annar hvatinn fyrir vélvirkja til að ofurgjalda er fjármálakreppa innan þeirra fyrirtækja.

Dæmi um Credence vörur

Heilbrigðisiðnaðurinn er dæmi um trúverðugleika.

Það eru tveir þættir í heilbrigðisþjónustu: þjónustu lækna eða framkomu og tæknilegi þátturinn sem samanstendur af læknisfræðilegu mati og lyfseðlum. Meirihluti sjúklinga hefur þekkingu á og getur metið lækna varðandi fyrsta þáttinn en þeir eiga erfitt með að meta eða mæla þann seinni þar sem hann krefst sérhæfðrar þekkingar á aðferðum og framkvæmd læknisfræðinnar. Sjúklingar eiga oftast erfitt með að andmæla lyfseðli læknis án aðstoðar.

Menntun er önnur atvinnugrein sem er dæmi um trúverðugleika.

Hápunktar

Credence vörur sýna oft bein tengsl milli verðs og eftirspurnar vegna ósamhverfu upplýsinga.
Ósamhverfan þýðir að seljendur hafa hvata til að svindla á kaupendum með því að rukka hátt verð fyrir óæðri vöru.
Credence vörur eru vörur sem neytendur geta ekki metið eiginleika þeirra jafnvel eftir kaup.