Credencia buena
¿Qué es una Credencia Buena?
Un bien de crédito es un tipo de bien con cualidades que el consumidor no puede observar después de la compra, lo que dificulta la evaluación de su utilidad. Los ejemplos tÃpicos de bienes de crédito incluyen servicios de expertos tales como procedimientos médicos, reparaciones de automóviles y suplementos dietéticos.
Comprender los bienes de crédito
Los bienes de Credencia son parte de la clasificación de Búsqueda, Experiencia, Credencia (SEC) utilizada por economistas y especialistas en marketing. Los bienes de crédito que no funcionan como se esperaba pueden tener consecuencias adversas, que van desde pérdidas financieras hasta problemas de salud e incluso la muerte.
Por ejemplo, la Administración de Drogas y Alimentos de los EE. UU. (FDA) ha prohibido, a lo largo de los años, la comercialización de una serie de suplementos dietéticos, ya sea debido a afirmaciones publicitarias engañosas de sus fabricantes o porque podrÃan inducir efectos secundarios graves. Michael R. Darby y Edi Karni acuñaron el término bienes credenciales y lo agregaron a la clasificación de Phillip Nelson (1970) de bienes ordinarios, de búsqueda y de experiencia.
Los bienes de confianza a menudo exhiben una relación directa entre el precio y la demanda, similar a los bienes de Veblen,. cuando el precio es el único indicador posible de calidad. Esto podrÃa resultar en una situación en la que el precio se convierte en el factor determinante de la calidad y se sospecha que los productos menos costosos son de mala calidad y se evitan.
Por ejemplo, un cliente de un restaurante puede evitar el bistec más barato del menú en favor de uno más caro. Después de comerlo, el cliente aún no podrá evaluar el valor relativo del bistec en comparación con los otros cortes de bistec en el menú que no ha probado.
Emisiones de bienes de crédito
La información sobre un bien generalmente juega un papel importante en la determinación de su valor. En teorÃa, cuanto más sepa un consumidor sobre las cualidades y caracterÃsticas innatas de un bien, mejor podrá determinar su valor. Los bienes de crédito, sin embargo, sufren de asimetrÃa de información.
Las desigualdades encontradas entre la información conocida por el comprador y el vendedor en los mercados de bienes de confianza provocan ineficiencias que atraen un importante escrutinio público. Como ejemplo de una buena credibilidad, considere a un motociclista que lleva una motocicleta a un mecánico para que la repare. El mecánico, como vendedor experto, podrÃa tener una razón para engañar al consumidor en dos frentes.
Primero, la reparación podrÃa ser ineficiente. El mecánico puede reemplazar más piezas de las que realmente son necesarias para que el automóvil vuelva a la carretera (y cobrar por las piezas y la mano de obra adicionales). Este tipo de caso se denomina sobretratamiento porque los beneficios adicionales para el consumidor son menores que los costos adicionales. La reparación del mecánico también puede ser insuficiente, dejando al consumidor con una factura, pero con una motocicleta que no está en condiciones de circular. Este tipo de situación se denominarÃa subtratamiento ya que cualquier material y tiempo dedicado a la reparación es puro desperdicio.
En segundo lugar, la reparación puede ser apropiada, pero el mecánico puede cobrarle al consumidor más de lo que realmente se ha hecho (como afirmar haber cambiado un filtro de aceite sin haberlo hecho). Este tipo de problema se conoce como cobro excesivo y también puede conducir a ineficiencias a largo plazo si el miedo a que se les cobre de más disuade a los consumidores de comerciar en los mercados de bienes credenciales en el futuro, creando asà una ruptura del mercado tipo Akerlof.
Según la investigación, hay dos conductores de talleres de reparación de automóviles que cobran de más a los clientes.
El primero es la existencia de menor competencia. Una mayor competencia de talleres de reparación similares permite a los consumidores consultar a otros talleres y comparar precios.
El segundo incentivo para que los mecánicos cobren de más es una crisis financiera dentro de su negocio.
Ejemplos de Bienes Credenciales
La industria del cuidado de la salud es un ejemplo de credibilidad.
Hay dos componentes en el cuidado de la salud: el servicio médico o comportamiento y el aspecto técnico que consiste en evaluaciones médicas y prescripciones. La mayorÃa de los pacientes conocen y pueden evaluar a los médicos con respecto al primer componente, pero les resulta difÃcil evaluar o cuantificar el segundo componente porque requiere un conocimiento especializado de los métodos y la práctica de la medicina. En general, a los pacientes les resulta difÃcil disputar la receta de un médico sin ayuda.
La educación es otra industria que es un ejemplo de una credibilidad buena.
Reflejos
Los bienes de crédito a menudo exhiben una relación directa entre el precio y la demanda debido a la asimetrÃa de la información.
La asimetrÃa significa que los vendedores tienen un incentivo para engañar a los compradores cobrando precios altos por un bien inferior.
Los bienes de crédito son bienes cuyas cualidades no pueden ser determinadas por los consumidores incluso después de la compra.
