Investor's wiki

Wiarygodność Dobra

Wiarygodność Dobra

Co to jest wiarygodność dobra?

Towar wiarygodny to rodzaj towaru o cechach, których konsument nie może zaobserwować po zakupie, co utrudnia ocenę jego użyteczności. Typowe przykłady towarów związanych z wiarygodnością obejmują usługi eksperckie, takie jak procedury medyczne, naprawy samochodów i suplementy diety.

Zrozumienie towarów poświadczonych

Towary Credence są częścią klasyfikacji Search, Experience, Credence (SEC) stosowanej przez ekonomistów i marketerów. Towary Credence, które nie działają zgodnie z oczekiwaniami, mogą mieć negatywne konsekwencje, od strat finansowych po zły stan zdrowia, a nawet śmierć.

Na przykład amerykańska Agencja ds. Żywności i Leków (FDA) przez lata zabroniła sprzedaży wielu suplementów diety, albo ze względu na wprowadzające w błąd twierdzenia reklamowe ich producentów, albo dlatego, że mogą one wywołać poważne skutki uboczne. Michael R. Darby i Edi Karni ukuli termin „dobra zaufania” i dodali go do klasyfikacji dóbr zwykłych, poszukiwań i doświadczeń Phillipa Nelsona (1970).

Towary Credence często wykazują bezpośredni związek między ceną a popytem, podobnie jak towary Veblen,. gdy cena jest jedynym możliwym wyznacznikiem jakości. Może to doprowadzić do sytuacji, w której cena stanie się czynnikiem decydującym o jakości, a tańsze produkty są podejrzewane o niską jakość i należy ich unikać.

Na przykład klient restauracji może uniknąć najtańszego steku w menu na rzecz jednego droższego. Po zjedzeniu go klient nadal nie będzie w stanie ocenić względnej wartości steku w porównaniu z innymi kawałkami steku z menu, których nie próbował.

Problemy z towarami poświadczeniami

Informacje o towarze zazwyczaj odgrywają ważną rolę w określaniu jego wartości. Teoretycznie im więcej konsument wie o wrodzonych cechach i cechach dobra, tym lepiej będzie w stanie określić jego wartość. Towary zaufania cierpią jednak z powodu asymetrii informacji.

Nierówności stwierdzone między informacjami znanymi kupującemu i sprzedającemu na rynkach towarów wiarygodnych powodują nieefektywność, która przyciąga znaczną uwagę opinii publicznej. Jako przykład dobrego zaufania rozważmy motocyklistę przynoszącego motocykl do mechanika w celu naprawy. Mechanik – jako doświadczony sprzedawca – mógł mieć powód, by oszukać konsumenta na dwóch frontach.

  1. Po pierwsze, naprawa może być nieefektywna. Mechanik może wymienić więcej części, niż jest to rzeczywiście konieczne, aby przywrócić samochód na drogę (i pobierać opłaty za dodatkowe części i robociznę). Tego typu przypadek określa się mianem nadmiernego leczenia, ponieważ dodatkowe korzyści dla konsumenta są mniejsze niż dodatkowe koszty. Naprawa mechanika również może okazać się niewystarczająca, pozostawiając konsumenta z rachunkiem, ale z motocyklem, który nie nadaje się do jazdy. Tego typu sytuację można by określić jako niedostateczną obróbkę, ponieważ każdy materiał i czas poświęcony na naprawę to czyste odpady.

  2. Po drugie, naprawa może być właściwa, ale mechanik może obciążyć konsumenta kwotą wyższą niż faktycznie wykonana (np. twierdząc, że wymienił filtr oleju, nie robiąc tego). Ten rodzaj problemu jest znany jako przeładowanie i może również prowadzić do nieefektywności w dłuższej perspektywie, jeśli strach przed nadmiernymi opłatami zniechęca konsumentów do handlu na rynkach towarów ufnych w przyszłości, powodując w ten sposób załamanie rynku typu Akerlof.

Według badań, są dwa sterowniki dla warsztatów samochodowych, które zawyżają klientom.

  1. Pierwszym z nich jest istnienie mniejszej konkurencji. Większa konkurencja ze strony podobnych warsztatów umożliwia konsumentom konsultowanie się z innymi warsztatami i porównywanie cen.

  2. Drugą zachętą dla mechaników do nadmiernego obciążania jest kryzys finansowy w ich działalności.

Przykłady towarów poświadczonych

Branża opieki zdrowotnej jest przykładem dobrego zaufania.

Opieka zdrowotna składa się z dwóch elementów: usług lub zachowania lekarza oraz aspektu technicznego, na który składają się oceny medyczne i recepty. Większość pacjentów posiada wiedzę i potrafi ocenić lekarzy w odniesieniu do pierwszego komponentu, ale trudno jest im ocenić lub określić ilościowo drugi komponent, ponieważ wymaga on specjalistycznej wiedzy na temat metod i praktyki medycznej. Pacjenci w większości mają trudności z kwestionowaniem recepty lekarza bez pomocy.

Edukacja to kolejna branża, która jest przykładem dobrego zaufania.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

  • Towary wiarygodności często wykazują bezpośredni związek między ceną a popytem ze względu na asymetrię informacji.

  • Asymetria sprawia, że sprzedawcy mają motywację do oszukiwania kupujących, naliczając wysokie ceny za gorszy towar.

  • Towary Credence to towary, których właściwości konsumenci nie mogą ustalić nawet po zakupie.