Credence god

Hvad er en god tro?

En troværdighedsvare er en godstype med kvaliteter, som ikke kan observeres af forbrugeren efter købet, hvilket gør det vanskeligt at vurdere dets nytte. Typiske eksempler på troværdighedsvarer omfatter eksperttjenester såsom medicinske procedurer, bilreparationer og kosttilskud.

Forstå Credence-varer

Credence-varer er en del af Search, Experience, Credence-klassifikationen (SEC), der bruges af økonomer og marketingfolk. Credence-varer, der ikke fungerer som forventet, kan have negative konsekvenser, lige fra økonomisk tab til dårligt helbred og endda død.

For eksempel har US Food & Drug Administration (FDA) gennem årene forbudt en række kosttilskud at blive markedsført, enten på grund af vildledende reklamepåstande fra deres producenter, eller fordi de kunne fremkalde alvorlige bivirkninger. Michael R. Darby og Edi Karni opfandt udtrykket credence varer og føjede det til Phillip Nelsons (1970) klassifikation af almindelige, søge- og oplevelsesvarer.

Credence-varer udviser ofte et direkte forhold mellem pris og efterspørgsel, svarende til Veblen-varer,. når prisen er den eneste mulige indikator for kvalitet. Dette kan resultere i en situation, hvor prisen bliver den afgørende faktor for kvalitet, og billigere produkter mistænkes for at være af dårlig kvalitet og undgås.

For eksempel kan en restaurantkunde undgå den billigste bøf på menuen til fordel for en dyrere. Efter at have spist det, vil kunden stadig være ude af stand til at vurdere den relative værdi af bøffen sammenlignet med de andre udskæringer af bøf på menuen, de ikke har prøvet.

Credence Goods Issues

Information om en vare spiller typisk en vigtig rolle i at bestemme dets værdi. I teorien, jo mere en forbruger ved om de medfødte kvaliteter og egenskaber ved en vare, jo bedre vil de være i stand til at bestemme dens værdi. Credence-varer lider dog af informationsasymmetri.

De uligheder, der findes mellem de oplysninger, som køber og sælger kender til på markeder for troværdige varer, medfører ineffektivitet, der tiltrækker betydelig offentlig kontrol. Som et eksempel på en god tro kan du overveje en motorcyklist, der bringer en motorcykel til en mekaniker til reparation. Mekanikeren – som ekspert sælger – kunne have en grund til at snyde forbrugeren på to fronter.

1. For det første kan reparationen være ineffektiv. Mekanikeren udskifter muligvis flere dele, end der faktisk er nødvendigt for at bringe bilen tilbage på vejen (og opkræve for de ekstra dele og arbejde). Denne type sager omtales som overbehandling, fordi de ekstra fordele for forbrugeren er mindre end meromkostningerne. Mekanikerens reparation kan også være utilstrækkelig, hvilket efterlader forbrugeren med en regning, men med en motorcykel, der ikke er køreklar. Denne type situation vil blive omtalt som underbehandling, da alt materiale og tid brugt på reparationen er rent affald.

2. For det andet kan reparationen være passende, men mekanikeren kan opkræve forbrugeren for mere, end der faktisk er blevet gjort (såsom at hævde at have skiftet et oliefilter uden at have gjort det). Denne form for problemer er kendt som overpris og kan også føre til ineffektivitet i det lange løb, hvis frygten for at få overpris afskrækker forbrugere fra at handle på kreditvaremarkeder i fremtiden, og derved skabe en Akerlof-type af markedssammenbrud.

Ifølge forskning er der to drivere til, at bilværksteder kan overbelaste kunderne.

1. Den første er eksistensen af mindre konkurrence. Mere konkurrence fra lignende værksteder gør det muligt for forbrugerne at konsultere andre butikker og sammenligne priser.

2. Det andet incitament for mekanikere til at overbelaste er en finansiel krise i deres virksomhed.

Eksempler på Credence-varer

Sundhedsindustrien er et eksempel på en troværdighed.

Der er to komponenter til sundhedspleje: lægeservice eller opførsel og det tekniske aspekt, der består af medicinske evalueringer og recepter. Et flertal af patienterne har kendskab til og kan vurdere læger vedrørende den første komponent, men de har svært ved at vurdere eller kvantificere den anden komponent, fordi den kræver specialiseret viden om metoder og praksis inden for medicin. Patienter har for det meste svært ved at bestride en læges ordination uden hjælp.

Uddannelse er en anden branche, der er et eksempel på en god troværdighed.

Højdepunkter

• Credence-varer udviser ofte en direkte sammenhæng mellem pris og efterspørgsel på grund af informationsasymmetri.

• Asymmetrien betyder, at sælgere har et incitament til at snyde købere ved at tage høje priser for en ringere vare.

• Credence-varer er varer, hvis kvaliteter ikke kan konstateres af forbrugerne selv efter køb.