Credenza Bene

Che cos'è una credenza buona?

Un bene credente è un tipo di bene con qualità che non possono essere osservate dal consumatore dopo l'acquisto, il che rende difficile valutarne l' utilità. Esempi tipici di beni di credito includono servizi di esperti come procedure mediche, riparazioni di automobili e integratori alimentari.

Capire le merci Credence

I prodotti Credence fanno parte della classificazione Search, Experience, Credence (SEC) utilizzata da economisti e marketer. I beni Credence che non funzionano come previsto possono avere conseguenze negative, che vanno dalla perdita finanziaria alla cattiva salute e persino alla morte.

Ad esempio, la Food & Drug Administration (FDA) statunitense, nel corso degli anni, ha vietato la commercializzazione di numerosi integratori alimentari, sia a causa di affermazioni pubblicitarie ingannevoli dei loro produttori, sia perché potrebbero causare gravi effetti collaterali. Michael R. Darby ed Edi Karni hanno coniato il termine beni credenza e lo hanno aggiunto alla classificazione di Phillip Nelson (1970) di beni ordinari, di ricerca ed esperienza.

I beni Credence mostrano spesso una relazione diretta tra prezzo e domanda, simile ai beni Veblen,. quando il prezzo è l'unico possibile indicatore di qualità. Ciò potrebbe comportare una situazione in cui il prezzo diventa il fattore determinante per la qualità e si sospetta che i prodotti meno costosi siano di scarsa qualità ed evitati.

Ad esempio, un cliente di un ristorante può evitare la bistecca più economica del menu a favore di una più costosa. Dopo averlo mangiato, il cliente non sarà ancora in grado di valutare il valore relativo della bistecca rispetto agli altri tagli di bistecca del menu che non ha provato.

Problemi con le merci Credence

Le informazioni su un bene in genere svolgono un ruolo importante nel determinarne il valore. In teoria, più un consumatore conosce le qualità e le caratteristiche innate di un bene, meglio sarà in grado di determinarne il valore. I prodotti Credence, tuttavia, soffrono di asimmetria informativa.

Le disuguaglianze riscontrate tra le informazioni conosciute dall'acquirente e dal venditore nei mercati dei beni di credito determinano inefficienze che attirano un significativo controllo pubblico. Come esempio di una buona credenza, considera un motociclista che porta una motocicletta da un meccanico per la riparazione. Il meccanico, in quanto venditore esperto, potrebbe avere un motivo per imbrogliare il consumatore su due fronti.

1. In primo luogo, la riparazione potrebbe essere inefficiente. Il meccanico potrebbe sostituire più parti di quelle effettivamente necessarie per riportare l'auto sulla strada (e addebitare le parti aggiuntive e la manodopera). Questo tipo di casi è indicato come trattamento eccessivo perché i vantaggi aggiuntivi per il consumatore sono inferiori ai costi aggiuntivi. Anche la riparazione del meccanico potrebbe essere insufficiente, lasciando così al consumatore un conto, ma con una moto che non è idonea alla circolazione. Questo tipo di situazione sarebbe indicato come sottotrattamento poiché tutto il materiale e il tempo spesi per la riparazione sono puro spreco.

2. In secondo luogo, la riparazione potrebbe essere appropriata, ma il meccanico potrebbe addebitare al consumatore più di quanto effettivamente fatto (come affermare di aver cambiato un filtro dell'olio senza averlo fatto). Questo tipo di problema è noto come sovraccarico e può anche portare a inefficienze a lungo termine se il timore di essere sovraccaricato dissuade i consumatori dal fare trading sui mercati dei beni di credito in futuro, creando così un crollo del mercato di tipo Akerlof.

Secondo la ricerca, ci sono due fattori che spingono le officine di riparazione auto a sovraccaricare i clienti.

1. Il primo è l'esistenza di una minore concorrenza. Una maggiore concorrenza da parte di officine di riparazione simili consente ai consumatori di consultare altri negozi e confrontare i prezzi.

2. Il secondo incentivo per i meccanici a sovraccaricare è una crisi finanziaria all'interno della loro attività.

Esempi di prodotti Credence

Il settore sanitario è un esempio di credibilità positiva.

Ci sono due componenti dell'assistenza sanitaria: il servizio o il comportamento del medico e l'aspetto tecnico che consiste in valutazioni e prescrizioni mediche. La maggior parte dei pazienti conosce e può valutare i medici per quanto riguarda la prima componente, ma trova difficile valutare o quantificare la seconda componente perché richiede una conoscenza specialistica dei metodi e della pratica della medicina. I pazienti per lo più hanno difficoltà a contestare la prescrizione di un medico senza assistenza.

L'istruzione è un altro settore che è un esempio di credibilità.

Mette in risalto

• I beni Credence mostrano spesso una relazione diretta tra prezzo e domanda a causa dell'asimmetria informativa.

• L'asimmetria significa che i venditori hanno un incentivo a imbrogliare gli acquirenti addebitando prezzi elevati per un bene inferiore.

• I beni Credence sono beni le cui qualità non possono essere accertate dai consumatori anche dopo l'acquisto.