Credence Bra

Hva er god tro?

En troverdighetsvare er en type vare med kvaliteter som ikke kan observeres av forbrukeren etter kjøpet, noe som gjør det vanskelig å vurdere nytten. Typiske eksempler på troverdighetsvarer inkluderer eksperttjenester som medisinske prosedyrer, bilreparasjoner og kosttilskudd.

Forstå Credence-varer

Credence-varer er en del av Search, Experience, Credence (SEC)-klassifiseringen som brukes av økonomer og markedsførere. Credence-varer som ikke fungerer som forventet, kan ha uheldige konsekvenser, alt fra økonomisk tap til dårlig helse og til og med død.

For eksempel har US Food & Drug Administration (FDA) gjennom årene forbudt en rekke kosttilskudd å bli markedsført, enten på grunn av villedende reklamepåstander fra produsentene deres, eller fordi de kan indusere alvorlige bivirkninger. Michael R. Darby og Edi Karni skapte begrepet credence varer og la det til Phillip Nelsons (1970) klassifisering av ordinære, søke- og opplevelsesvarer.

Credence-varer viser ofte et direkte forhold mellom pris og etterspørsel, i likhet med Veblen-varer,. når prisen er den eneste mulige indikatoren på kvalitet. Dette kan føre til en situasjon der prisen blir den avgjørende faktoren for kvalitet og rimeligere produkter mistenkes å være av dårlig kvalitet og unngås.

For eksempel kan en restaurantkunde unngå den billigste biffen på menyen til fordel for en dyrere. Etter å ha spist den, vil kunden fortsatt ikke være i stand til å vurdere den relative verdien av biffen sammenlignet med de andre biffstykkene på menyen de ikke har prøvd.

Credence-vareproblemer

Informasjon om en vare spiller vanligvis en viktig rolle for å bestemme verdien. I teorien, jo mer en forbruker vet om de medfødte egenskapene og egenskapene til en vare, jo bedre vil de være i stand til å bestemme verdien. Credence-varer lider imidlertid av informasjonsasymmetri.

Ulikhetene som er funnet mellom informasjonen kjøper og selger kjenner til i kredittvaremarkedene fører til ineffektivitet som tiltrekker seg betydelig offentlig gransking. Som et eksempel på en god troverdighet, vurder en motorsyklist som bringer en motorsykkel til en mekaniker for reparasjon. Mekanikeren – som en ekspertselger – kan ha en grunn til å lure forbrukeren på to fronter.

1. For det første kan reparasjonen være ineffektiv. Mekanikeren kan erstatte flere deler enn det som faktisk er nødvendig for å bringe bilen tilbake på veien (og ta betalt for ekstra deler og arbeid). Denne typen saker omtales som overbehandling fordi tilleggsgevinstene for forbrukeren er mindre enn tilleggskostnadene. Mekanikerens reparasjon kan også være utilstrekkelig, og dermed etterlate forbrukeren med en regning, men med en motorsykkel som ikke er trafikkdyktig. Denne typen situasjoner vil bli referert til som underbehandling siden alt materiale og tid brukt på reparasjonen er rent avfall.

2. For det andre kan reparasjonen være hensiktsmessig, men mekanikeren kan belaste forbrukeren for mer enn det som faktisk er gjort (for eksempel å hevde å ha skiftet oljefilter uten å ha gjort det). Denne typen problemer er kjent som overlading, og kan også føre til ineffektivitet i det lange løp hvis frykten for å få overpris avskrekker forbrukere fra å handle på kredittvaremarkeder i fremtiden, og dermed skape et markedssammenbrudd av Akerlof-typen.

Ifølge undersøkelser er det to drivere for bilverksteder å overbelaste kundene.

1. Den første er eksistensen av mindre konkurranse. Mer konkurranse fra tilsvarende verksteder gjør at forbrukerne kan konsultere andre butikker og sammenligne priser.

2. Det andre insentivet for mekanikere til å overbelaste er en finanskrise i virksomheten deres.

Eksempler på Credence-varer

Helsenæringen er et eksempel på troverdighet.

Det er to komponenter i helsevesenet: legetjeneste eller oppførsel og det tekniske aspektet som består av medisinske vurderinger og resepter. Et flertall av pasientene har kunnskap om og kan vurdere leger angående den første komponenten, men de finner det vanskelig å vurdere eller kvantifisere den andre komponenten fordi det krever spesialkunnskap om metoder og utøvelse av medisin. Pasienter synes stort sett det er vanskelig å bestride en leges resept uten assistanse.

Utdanning er en annen bransje som er et eksempel på en god tro.

Høydepunkter

• Credence-varer viser ofte en direkte sammenheng mellom pris og etterspørsel på grunn av informasjonsasymmetri.

– Asymmetrien gjør at selgere har et insentiv til å lure kjøpere ved å ta høye priser for en dårligere vare.

– Credence-varer er varer hvis kvaliteter ikke kan fastslås av forbrukere selv etter kjøp.