Credence Bra

Vad är en Credence bra?

En trovärdighetsvara är en typ av vara med egenskaper som inte kan observeras av konsumenten efter köpet, vilket gör det svårt att bedöma dess användbarhet. Typiska exempel på trovärdighetsvaror inkluderar experttjänster som medicinska procedurer, bilreparationer och kosttillskott.

Förstå Credence-varor

Credence-varor är en del av klassificeringen Search, Experience, Credence (SEC) som används av ekonomer och marknadsförare. Credence-varor som inte presterar som förväntat kan få negativa konsekvenser, allt från ekonomisk förlust till ohälsa och till och med dödsfall.

Till exempel har US Food & Drug Administration (FDA) under åren förbjudit att ett antal kosttillskott saluförs, antingen på grund av vilseledande reklampåståenden från deras tillverkare eller på grund av att de kan framkalla allvarliga biverkningar. Michael R. Darby och Edi Karni myntade termen trovärdighetsvaror och lade till det i Phillip Nelsons (1970) klassificering av vanliga varor, sök- och upplevelsevaror.

Credence-varor uppvisar ofta ett direkt samband mellan pris och efterfrågan, liknande Veblen-varor,. när priset är den enda möjliga indikatorn på kvalitet. Detta kan resultera i en situation där priset blir den avgörande faktorn för kvalitet och billigare produkter misstänks vara av dålig kvalitet och undviks.

Till exempel kan en restaurangkund undvika den billigaste steken på menyn till förmån för en dyrare. Efter att ha ätit den kommer kunden fortfarande inte att kunna utvärdera det relativa värdet av biffen jämfört med de andra biffbitarna på menyn som de inte har provat.

Credence-varuproblem

Information om en vara spelar vanligtvis en viktig roll för att bestämma dess värde. I teorin, ju mer en konsument vet om de medfödda egenskaperna och egenskaperna hos en vara, desto bättre kommer de att kunna avgöra dess värde. Credence-varor lider dock av informationsasymmetri.

De ojämlikheter som finns mellan den information som köparen och säljaren känner till på marknaderna för credence-varor leder till ineffektivitet som lockar till betydande offentlig granskning. Som ett exempel på en trovärdighet, överväg att en motorcyklist tar med en motorcykel till en mekaniker för reparation. Mekanikern – som en expertsäljare – kan ha en anledning att lura konsumenten på två fronter.

1. För det första kan reparationen vara ineffektiv. Mekanikern kan byta ut fler delar än vad som faktiskt är nödvändigt för att få bilen tillbaka på vägen (och ta betalt för ytterligare delar och arbete). Denna typ av fall kallas överbehandling eftersom de extra fördelarna för konsumenten är mindre än merkostnaderna. Mekanikerns reparation kan också vara otillräcklig, vilket innebär att konsumenten får en räkning, men med en motorcykel som inte är trafikduglig. Denna typ av situation skulle kallas underbehandling eftersom allt material och tid som läggs på reparationen är rent avfall.

2. För det andra kan reparationen vara lämplig, men mekanikern kan debitera konsumenten för mer än vad som faktiskt har gjorts (som att påstå att han har bytt ett oljefilter utan att ha gjort det). Den här typen av problem kallas överdebitering och kan också leda till ineffektivitet i det långa loppet om rädslan för att bli överdebiterad avskräcker konsumenter från att handla på marknader för trovärdighetsvaror i framtiden, och därigenom skapa en marknadsuppdelning av Akerlof-typ.

Enligt undersökningar finns det två förare för bilverkstäder att överdebitera kunder.

1. Den första är förekomsten av mindre konkurrens. Mer konkurrens från liknande verkstäder gör det möjligt för konsumenter att konsultera andra butiker och jämföra priser.

2. Det andra incitamentet för mekaniker att överbelasta är en finansiell kris inom deras verksamhet.

Exempel på Credence-varor

Sjukvårdsbranschen är ett exempel på en trovärdighetsvara.

Sjukvården har två komponenter: läkartjänst eller uppförande och den tekniska aspekten som består av medicinska utvärderingar och recept. En majoritet av patienterna har kunskap om och kan utvärdera läkare när det gäller den första komponenten men de har svårt att utvärdera eller kvantifiera den andra komponenten eftersom den kräver specialiserad kunskap om metoder och utövande av medicin. Patienter har oftast svårt att bestrida en läkares ordination utan hjälp.

Utbildning är en annan bransch som är ett exempel på en trovärdighet.

Höjdpunkter

– Credence-varor uppvisar ofta ett direkt samband mellan pris och efterfrågan på grund av informationsasymmetri.

– Asymmetrin gör att säljarna har incitament att lura köpare genom att ta höga priser för en sämre vara.

– Credence-varor är varor vars kvaliteter inte kan fastställas av konsumenterna ens efter köp.