One-Stop Shop

Hvað er einn stöðva búð?

Einstöð er fyrirtæki sem býður viðskiptavinum sínum margs konar vörur eða þjónustu, allt undir einu þaki, ef svo má að orði komast. Einstöð getur átt við bókstaflegt þak - tiltekinn staðsetning þar sem öll viðskipti sem viðskiptavinur hefur geta farið fram - eða það getur átt við fyrirtæki sem sér um margs konar vöru eða þjónustu.

Til dæmis gæti banki boðið þér ekki aðeins reikninga og lán, heldur einnig fjárfestingarráðgjöf,. auk fjárfestingartækja (eins og innstæðubréfa) og tryggingar. Í samanburði við að heimsækja sérstaka stofnun fyrir hvert þarfasvæði, sparar einn stöðva búð neytanda mikinn tíma og fyrirhöfn.

Hugtökin „full þjónusta,“ eins og í miðlari í fullri þjónustu, og „ keykeyrsla “ eru stundum samheiti við hugtakið „einn stöðva búð“.

Skilningur á einum stöðva búð

Hugmyndin um einn stöðva búð á rætur sínar að rekja til Ameríku snemma á 20. öld þegar verslunarferð gæti þýtt að fara út um allan bæ til að sækja kjöt frá slátrara, grænmeti frá Haymarket, brauð úr bakaríinu - og það var bara fyrir matvæli . Vélbúnaðarbirgðir, ræstivörur og önnur heimilistæki kröfðust enn fleiri heimsókna á enn fleiri staði.

Þá eins og nú vildu menn spara tíma og því brugðust verslanir við með því að birgja meira vöruúrval þannig að viðskiptavinir þurftu aðeins að koma á staðinn til að haka við meirihlutann af innkaupalistanum sínum.

Piggly Wiggly, sem er talin vera fyrsta sjálfsafgreiðslumatvöruverslunin, opnaði árið 1916. The Great Atlantic & Pacific Tea Company, betur þekkt sem A&P, varð algengt í bandarískum borgum á 2. áratugnum. King Kullen opnaði 6.000 fermetra verslun árið 1930 - fyrsta stórmarkaðurinn. Keðjuverslanir eins og Woolworth og JC Penney, sem fluttu alls kyns vörur til daglegrar notkunar, voru líka sveppir.

Raunverulegt hugtakið „einn stöðva búð“ kann að hafa fyrst verið í tengslum við fyrirtæki sem unnu allt starfið fyrir nýja grunninn í bandarísku lífi, bílinn - frá sölu til viðgerða á varahlutum. Eitt slíkt fyrirtæki var Western Auto Supply Co.

Að lokum stækkaði hugmyndin um einn stöðva búð með tímanum til að ná yfir viðskiptaþjónustu. Litbrigðið færðist einnig frá breiðu vöruframboði til að ná meira af matvörukaupum viðskiptavinarins yfir í það að bjóða allar viðbótarvörur og þjónustu til viðskiptavina á tilteknu svæði. Á níunda áratugnum urðu til dæmis „ fjármálastórmarkaðir “ — verðbréfamiðlarar eins og Merrill Lynch sem fóru að stækka í smásölubanka, tryggingarvörur, kreditkort og jafnvel fasteignaþjónustu.

Viðskiptastefnan á bak við nútímavæddu hugmyndina um einn stöðva búð er að veita þægilega og skilvirka þjónustu sem mun skapa tækifæri fyrir fyrirtækið til að selja meira til viðskiptavina. Þannig getur fyrirtæki aukið tekjur með því að selja meira til núverandi viðskiptavina auk vaxtar frá nýjum viðskiptavinum.

Kostir og gallar við einn stöðva búð

Það eru nokkrir augljósir kostir við einn stöðva búð fyrir neytendur sem og fyrirtæki sem reka þá. Eins og fram hefur komið eru þægindi mikil. Ef fyrirtækið sem gerir skatta þína getur líka hjálpað þér með búskipulag og fjárfestingarstefnu, sparar það þér að þurfa að eiga við mörg fyrirtæki. Frá sjónarhóli fyrirtækisins gerir það einnig kleift að sérsníða þjónustu á öllum sviðum betur að þér að sjá alla þessa þætti lífs þíns. Ef fyrirtækið sér að skattreikningurinn þinn er að hækka, geta þeir lagt til aðferðir til að lágmarka skatta sem koma frá fjárfestingum þínum.

Mikið traust vex með tímanum þegar neytandi notar tiltekið fyrirtæki meira og byggir upp persónuleg tengsl við það. Það geta verið tryggðarbætur fyrir neytandann og fyrirtækið öðlast meiri trú á því að viðskiptavinurinn muni ekki fljúga til annars þjónustuaðila miðað við verð eingöngu.

Gallinn við einn stöðva búðina er fólginn í orðatiltækinu: "Jack of all trades, master of none." Þó að ýmis þjónusta og hæfileikar sem boðið er upp á hjá einni stofnun séu líklega hæfir, þá eru þeir kannski ekki eins sérfræðingur eða eins frumlegir og þeir sem bjóða upp á af sérfræðingum sem sérhæfa sig á mismunandi sviðum skatta, laga eða fjárfestinga.

Valmöguleikar og val viðskiptavinar kunna að vera takmörkuð ekki aðeins við ákveðna aðila - starfsmenn fyrirtækisins - heldur einnig við sérvöru og þjónustu. Að takast á við einn stöðva búð getur sparað peninga, þökk sé stærðarhagkvæmni fyrirtækisins, en aftur á móti getur það ekki. Þægindi einnar stöðvunar fylgja venjulega kostnaður.

Frá sjónarhóli verslunarinnar eru eðlilegar takmarkanir á því hversu margar vörur og þjónustu eitt fyrirtæki getur boðið viðskiptavinum um leið og það heldur yfirburða gæðum. Sum fyrirtæki stækka þjónustusvítuna sína of mikið og rýra kjarnaþjónustuna sem gerði þá framúrskarandi fyrir þann viðskiptavin í fyrsta lagi.

Hápunktar

Fyrir neytandann getur það verið hagkvæmt að nota einn stöðvabúð og veita innsýn í málefni manns, en það getur líka takmarkað valkosti og verið dýrara.
Einstöð er fyrirtæki eða skrifstofa sem býður upp á margvíslega þjónustu eða vörur til viðskiptavina.
Viðskiptastefnan á bak við einn stöðva búðina er að veita viðskiptavinum þægindi og skilvirkni, öðlast tryggð og tekjur.