One Stop Shop
Hva er en one-stop-shop?
En one-stop shop er et firma som tilbyr en rekke produkter eller tjenester til sine kunder, alt under ett tak, for å si det sånn. En one-stop shop kan referere til et bokstavelig tak – et spesifikt fysisk sted hvor all virksomheten en klient har kan utføres – eller den kan referere til et selskap som håndterer en rekke varer eller tjenester.
For eksempel kan en bank være i stand til å tilby deg ikke bare kontoer og lån, men også investeringsrådgivning,. i tillegg til investeringsbiler (som innskuddsbevis) og forsikringer. Sammenlignet med å besøke en egen institusjon for hvert behovsområde, sparer one-stop shop forbrukeren mye tid og krefter.
Begrepene "full service", som i fullservice megler, og " nøkkelferdig drift " er noen ganger synonymt med begrepet "one-stop shop."
Forstå en One-Stop Shop
Konseptet med en one-stop shop dateres tilbake til det tidlige 20. århundres Amerika, da en shoppingtur kunne bety å dra over hele byen for å hente kjøtt fra slaktere, grønnsaker fra Haymarket, brød fra bakeriet – og det var bare for matvarer . Maskinvarerekvisita, rengjøringsmateriell og andre husholdningsartikler krevde enda flere besøk til enda flere steder.
Den gang, som nå, ønsket folk å spare tid, så butikkene svarte med å lagre et bredere utvalg av produkter slik at kundene bare måtte komme til stedet deres for å krysse av de fleste handlelistene.
Piggly Wiggly, kreditert som den første selvbetjente dagligvarebutikken, åpnet i 1916. The Great Atlantic & Pacific Tea Company, bedre kjent som A&P, ble vanlig i amerikanske byer på 1920-tallet. King Kullen åpnet en 6000 kvadratmeter stor butikk i 1930 - det første supermarkedet. Kjedebutikker som Woolworth og JC Penney, som hadde alle slags artikler til daglig bruk, ble også sopp.
Selve begrepet "one-stop shop" kan først ha vært i forbindelse med bedrifter som gjorde alt arbeidet for den nye stiften av det amerikanske livet, bilen - fra salg til reparasjoner til deler. Et slikt firma var Western Auto Supply Co.
Etter hvert utvidet konseptet med one-stop shop seg over tid til å omfatte forretningstjenester. Nyansen har også skiftet fra et bredt produkttilbud for å fange opp mer av kundens dagligvarekjøp til å tilby alle komplementære produkter og tjenester til en klient i et bestemt område. For eksempel så 1980-tallet fremveksten av " finansielle supermarkeder " - meglerhus som Merrill Lynch som begynte å ekspandere til detaljbanktjenester, forsikringsprodukter, kredittkort og til og med eiendomstjenester.
Forretningsstrategien bak det moderniserte konseptet med en one-stop shop er å gi praktisk og effektiv service som vil skape muligheten for selskapet til å selge mer til kundene. På denne måten kan et selskap øke inntektene ved å selge mer til eksisterende kunder i tillegg til vekst fra nye kunder.
Fordeler og ulemper med en One-Stop Shop
Det er noen åpenbare fordeler med en one-stop shop for forbrukere så vel som virksomhetene som driver dem. Som nevnt er bekvemmelighet en stor en. Hvis firmaet som gjør skatten din også kan hjelpe deg med eiendomsplanlegging og investeringsstrategi, sparer det deg for å måtte forholde deg til flere selskaper. Fra firmaets perspektiv, kan det å se alle disse aspektene av livet ditt også skreddersy tjenester på alle områder til deg. Hvis firmaet ser at skatteregningen din øker, kan de foreslå strategier for å minimere skattene som kommer fra investeringene dine.
Et høyt nivå av tillit vokser over tid når en forbruker bruker en bestemt virksomhet mer og bygger en personlig forbindelse med den. Det kan være lojalitetsfordeler for forbrukeren, og bedriften får en høyere grad av tillit til at kunden ikke vil fly til en annen leverandør basert på prisen alene.
Ulempen med one-stop-butikken er nedfelt i ordtaket "Jack of all trades, master of none." Selv om ulike tjenester og evner som tilbys ved en enkelt institusjon sannsynligvis er kompetente, er de kanskje ikke så eksperter eller så oppfinnsomme som de som tilbys av fagfolk som spesialiserer seg på ulike områder av skatt, juss eller investering.
En klients alternativer og valg kan være begrenset ikke bare til visse personer – firmaets ansatte – men også til dets proprietære produkter og tjenester. Å håndtere en one-stop shop kan spare penger, takket være firmaets stordriftsfordeler, men det er kanskje ikke det. Bekvemmeligheten med one-stop kommer vanligvis med en kostnad.
Fra butikkens side er det naturlige begrensninger på hvor mange produkter og tjenester en bedrift kan tilby til en kunde samtidig som den opprettholder overlegen kvalitet. Noen selskaper utvider tjenestene sine for bredt, og eroderer kjernetjenestene som gjorde dem enestående for den kunden i utgangspunktet.
##Høydepunkter
– For forbrukeren kan det å bruke en one-stop shop være effektivt og gi innsikt i ens saker, men det kan også begrense alternativene og bli dyrere.
En one-stop shop er en bedrift eller et kontor som tilbyr flere tjenester eller produkter til kunder.
Forretningsstrategien bak one-stop shop er å gi brukerne bekvemmelighet og effektivitet, oppnå lojalitet så vel som inntekter.
