Commercio elettronico (e-commerce)
Che cos'è il commercio elettronico (e-commerce)?
Il termine commercio elettronico (e-commerce) si riferisce a un modello di business che consente alle aziende e ai privati di acquistare e vendere beni e servizi su Internet. L'e-commerce opera in quattro principali segmenti di mercato e può essere condotto su computer, tablet, smartphone e altri dispositivi intelligenti. Quasi tutti i prodotti e servizi immaginabili sono disponibili tramite transazioni di e-commerce, inclusi libri, musica, biglietti aerei e servizi finanziari come investimenti in azioni e servizi bancari online. In quanto tale, è considerata una tecnologia molto dirompente.
Capire l'e-commerce
Come notato sopra, l'e-commerce è il processo di acquisto e vendita di prodotti e servizi tangibili online. Coinvolge più di una parte insieme allo scambio di dati o valuta per elaborare una transazione. Fa parte della grande industria nota come commercio elettronico (ebusiness), che coinvolge tutti i processi necessari per gestire un'azienda online.
L'e-commerce ha aiutato le aziende (soprattutto quelle con una portata ristretta come le piccole imprese) ad accedere e stabilire una più ampia presenza sul mercato fornendo canali di distribuzione più economici ed efficienti per i loro prodotti o servizi. Target (TGT) ha integrato la sua presenza fisica con un negozio online che consente ai clienti di acquistare di tutto, dai vestiti alle macchine per il caffè al dentifricio e ai personaggi d'azione direttamente dalle loro case.
seguenti principali segmenti di mercato. Questi sono:
Business to business (B2B), ovvero la vendita diretta di beni e servizi tra imprese
Business to consumer (B2C), che prevede la vendita tra le imprese ei loro clienti
Da consumatore a consumatore, che consente alle persone di vendersi tra loro, di solito tramite un sito di terze parti come eBay
Consumer to business, che consente alle persone di vendere alle aziende, come un artista che vende o concede in licenza la propria opera d'arte per l'utilizzo da parte di una società
Fornire beni e servizi non è così facile come potrebbe sembrare. Richiede molte ricerche sui prodotti e servizi che desideri vendere, sul mercato, sul pubblico, sulla concorrenza e sui costi aziendali previsti.
Una volta determinato, devi trovare un nome e creare una struttura legale, come una società. Quindi, configura un sito di e-commerce con un gateway di pagamento. Ad esempio, un piccolo imprenditore che gestisce un negozio di abbigliamento può creare un sito Web per promuovere i propri vestiti e altri prodotti correlati online e consentire ai clienti di effettuare pagamenti con carta di credito o tramite un servizio di elaborazione dei pagamenti, come PayPal.
L'e-commerce può essere pensato come una versione digitale dello shopping su catalogo per corrispondenza.
Considerazioni speciali
L'e-commerce ha cambiato il modo in cui le persone acquistano e consumano prodotti e servizi. Sempre più persone si rivolgono ai loro computer e dispositivi intelligenti per ordinare merci, che possono essere facilmente consegnate a casa. In quanto tale, ha sconvolto il panorama della vendita al dettaglio. Amazon e Alibaba hanno guadagnato una notevole popolarità, costringendo i rivenditori tradizionali ad apportare modifiche al modo in cui fanno affari.
Ma non è tutto. Per non essere da meno, i singoli venditori sono sempre più coinvolti in transazioni di e-commerce tramite i propri siti Web personali. E i mercati digitali come eBay o Etsy fungono da scambi in cui moltitudini di acquirenti e venditori si riuniscono per condurre affari.
$ 4,28 trilioni
Il totale delle vendite globali di e-commerce nel 2020. Si prevede che questa cifra aumenterà fino a $ 5,4 trilioni entro il 2022.
Storia dell'e-commerce
La maggior parte di noi ha acquistato qualcosa online ad un certo punto, il che significa che abbiamo preso parte all'e-commerce. Quindi va da sé che l'e-commerce è ovunque. Ma pochissime persone potrebbero sapere che l'e-commerce ha una storia che risale a prima dell'inizio di Internet.
L'e-commerce in realtà risale agli anni '60, quando le aziende utilizzavano un sistema elettronico chiamato Electronic Data Interchange per facilitare il trasferimento di documenti. Ma è stato solo nel 1994 che la prima transazione in assoluto. ha avuto luogo. Ciò ha comportato la vendita di un CD tra amici attraverso un sito Web di vendita al dettaglio online chiamato NetMarket.
il settore ha attraversato così tanti cambiamenti, che hanno portato a una grande evoluzione. I rivenditori tradizionali di mattoni e malta sono stati costretti ad abbracciare la nuova tecnologia per rimanere a galla poiché aziende come Alibaba, Amazon, eBay ed Etsy sono diventate nomi familiari. Queste aziende hanno creato un mercato virtuale per beni e servizi a cui i consumatori possono accedere facilmente.
La nuova tecnologia continua a rendere più facile per le persone fare i loro acquisti online. Le persone possono connettersi con le aziende tramite smartphone e altri dispositivi e scaricando app per effettuare acquisti. L'introduzione della spedizione gratuita, che riduce i costi per i consumatori, ha anche contribuito ad aumentare la popolarità del settore dell'e-commerce.
Vantaggi e svantaggi dell'e-commerce
L'e-commerce offre ai consumatori i seguenti vantaggi:
Convenienza: l'e-commerce può essere effettuato 24 ore su 24, sette giorni su sette.
Selezione aumentata: molti negozi offrono una gamma di prodotti online più ampia di quella offerta dalle loro controparti tradizionali. E molti negozi che esistono esclusivamente online possono offrire ai consumatori un inventario esclusivo che non è disponibile altrove.
Ma ci sono anche alcuni inconvenienti che derivano dai siti di e-commerce. Gli svantaggi includono:
Servizio clienti limitato: se acquisti un computer online, non puoi semplicemente chiedere a un dipendente di dimostrare di persona le caratteristiche di un particolare modello. E sebbene alcuni siti Web ti consentano di chattare online con un membro dello staff, questa non è una pratica tipica.
Mancanza di gratificazione immediata: quando acquisti un articolo online, devi attendere che venga spedito a casa o in ufficio. Tuttavia, gli e-tailer come Amazon rendono il gioco dell'attesa un po' meno doloroso offrendo la consegna in giornata come opzione premium per prodotti selezionati.
Incapacità di toccare i prodotti: le immagini online non trasmettono necessariamente l'intera storia di un articolo, quindi gli acquisti e-commerce possono essere insoddisfacenti quando i prodotti ricevuti non corrispondono alle aspettative dei consumatori. Esempio calzante: un capo di abbigliamento può essere realizzato con un tessuto più scadente di quanto indichi la sua immagine online.
TTT
Esempio di e-commerce
Amazon è un colosso nello spazio dell'e-commerce. In effetti, è il più grande rivenditore online del mondo e continua a crescere. In quanto tale, è un enorme perturbatore nel settore della vendita al dettaglio, costringendo alcuni dei principali rivenditori a ripensare le proprie strategie e spostare l'attenzione.
La società ha lanciato la sua attività con un modello di vendita online e consegna dei prodotti basato sull'e-commerce. È stata fondata da Jeff Bezos nel 1994 come libreria online, ma da allora si è ampliata per includere di tutto, dall'abbigliamento agli articoli per la casa, dagli utensili elettrici al cibo e bevande e all'elettronica.
Le vendite dell'azienda sono aumentate del 38% nel 2020 rispetto all'anno precedente, per un totale di 386,1 miliardi di dollari rispetto ai 280,5 miliardi di dollari del 2019. Anche l' utile operativo di Amazon è balzato a 22,9 miliardi di dollari per l'anno fiscale 2020 da 14,5 miliardi di dollari nel 2019. L'utile netto è aumentato da 11,6 miliardi di dollari nel 2019 a 21,3 miliardi di dollari entro la fine del 2020.
L'azienda si è anche espansa oltre l'e-commerce, fornendo servizi di archiviazione cloud, streaming di video e musica, dispositivi elettronici (come Alexa, l'assistente personale e il suo lettore multimediale digitale Fire TV).
La linea di fondo
L'e-commerce è solo una parte della gestione di un e-business. Mentre quest'ultimo coinvolge l'intero processo di gestione di un'attività online, l'e-commerce si riferisce semplicemente alla vendita di beni e servizi tramite Internet. Società di e-commerce come Amazon, Alibaba ed eBay hanno cambiato il modo in cui funziona il settore della vendita al dettaglio, costringendo i principali rivenditori tradizionali a cambiare il modo in cui fanno affari.
Se stai pensando di avviare un sito di e-commerce, assicurati di fare le tue ricerche prima di iniziare. E assicurati di iniziare con una messa a fuoco piccola e ristretta per assicurarti di avere spazio per crescere.
Mette in risalto
È condotto su computer, tablet, smartphone e altri dispositivi intelligenti.
L'e-commerce è l'acquisto e la vendita di beni e servizi su Internet.
L'e-commerce opera in quattro segmenti di mercato, inclusi business-to-business, business-to-consumer, consumer-to-consumer e consumer-to-business.
Quasi tutto può essere acquistato tramite l'e-commerce oggi.
Può essere un sostituto dei negozi fisici, anche se alcune aziende scelgono di mantenerli entrambi.
FAQ
Che cos'è un sito di e-commerce?
Un sito di e-commerce è qualsiasi sito che ti consente di acquistare e vendere prodotti e servizi online. Aziende come Amazon e Alibaba sono esempi di siti Web di e-commerce.
Qual è la differenza tra e-commerce ed e-business?
L'e-commerce prevede l'acquisto e la vendita di beni e servizi online ed è in realtà solo una parte di un e-business. Un e-business coinvolge l'intero processo di gestione di un'azienda online. In parole povere, è tutta l'attività che si svolge con un business online.
Come si avvia un'attività di e-commerce?
Assicurati di fare le tue ricerche prima di avviare la tua attività. Scopri quali prodotti e servizi hai intenzione di vendere ed esamina il mercato, il pubblico di destinazione, la concorrenza e i costi previsti. Successivamente, trova un nome, scegli una struttura aziendale e ottieni la documentazione necessaria (codice fiscale, licenze e permessi se si applicano).Prima di iniziare a vendere, scegli una piattaforma e progetta il tuo sito web (o chiedi a qualcuno di farlo per te).Ricorda di mantenere tutto semplice all'inizio e assicurati di utilizzare quanti più canali puoi per commercializzare la tua attività in modo che possa crescere.
