Rete sociale

Che cos'è il social network?

Il termine social networking si riferisce all'uso di siti di social media basati su Internet per rimanere in contatto con amici, familiari, colleghi, clienti o clienti. I social network possono avere uno scopo sociale, uno scopo commerciale o entrambi, attraverso siti come Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Il social networking è anche una base importante per gli esperti di marketing che cercano di coinvolgere i clienti. Facebook rimane il social network più grande e popolare, con 2,91 miliardi di persone che utilizzano la piattaforma su base mensile, al 31 dicembre 2021. Secondo Statista, Instagram, Facebook Messenger, Twitter e Pinterest sono i successivi più popolari.

Come funzionano i social network

Il social networking implica lo sviluppo e il mantenimento di relazioni personali e commerciali utilizzando la tecnologia. Questo viene fatto attraverso l'uso di siti di social network, come Facebook, Instagram e Twitter. Questi siti consentono a persone e aziende di connettersi tra loro in modo che possano sviluppare relazioni e condividere informazioni, idee e messaggi.

I membri della famiglia che sono molto distanti possono rimanere in contatto attraverso siti di social network personali come Facebook. Possono condividere foto e aggiornamenti su cose che stanno succedendo nelle loro vite. Le persone possono anche connettersi con altri (in particolare estranei) che condividono gli stessi interessi. Gli individui possono trovarsi l'un l'altro attraverso gruppi, elenchi e l'uso di hashtag.

I social network sono comunemente usati dai marketer per aumentare il riconoscimento del marchio e incoraggiare la fedeltà al marchio. Poiché rende un'azienda più accessibile ai nuovi clienti e più riconoscibile per quelli esistenti, il social media marketing aiuta a promuovere la voce e i contenuti di un marchio.

Ad esempio, un utente Twitter frequente può conoscere per la prima volta un'azienda tramite un feed di notizie e decidere di acquistare un prodotto o servizio. Più le persone sono esposte al marchio di un'azienda, maggiori sono le possibilità dell'azienda di trovare e fidelizzare nuovi clienti.

Gli esperti di marketing utilizzano i social network per migliorare i tassi di conversione. La creazione di un seguito fornisce l'accesso e l'interazione con clienti nuovi, recenti e vecchi. La condivisione di post di blog, immagini, video o commenti sui social media consente ai follower di reagire, visitare il sito Web dell'azienda e diventare clienti.

Considerazioni speciali

Non esiste un approccio universale alle strategie di marketing. Questo perché ogni azienda è unica e ha un target demografico, storico e competitivo diversi. Poiché le società di social network vogliono che le aziende paghino per la loro pubblicità, le aziende spesso limitano il numero di contatti che le aziende possono ricevere tramite post non pagati. Ad esempio, se un'azienda ha 500 follower, i follower potrebbero non ricevere tutti lo stesso post.

La natura in continua evoluzione dei social network rende difficile stare al passo con i cambiamenti e influenza anche il tasso di successo del marketing di un'azienda.

Vantaggi e svantaggi dei social network

Il social networking ha la capacità di influenzare sia gli individui che le aziende, sia in positivo che in negativo. Ecco perché è importante valutare sia i vantaggi che gli svantaggi dell'utilizzo di questi siti di social media.

Vantaggi

Come accennato in precedenza, i social network consentono alle persone di rimanere in contatto con familiari e amici con cui altrimenti non sarebbero in grado di connettersi a causa della distanza o semplicemente perché hanno perso i contatti. Le persone possono anche entrare in contatto con altre persone che condividono gli stessi interessi e sviluppare nuove relazioni.

Consente inoltre alle aziende di connettersi con clienti nuovi ed esistenti. Possono anche utilizzare i social media per creare, promuovere e aumentare la consapevolezza del marchio. Si basano anche su recensioni e commenti fatti dalla loro clientela. Più clienti pubblicano su un'azienda, più preziosa diventa l'autorità del marchio . Questo porta a più vendite e un posizionamento più alto nei motori di ricerca. I social network possono, quindi, aiutare a stabilire un marchio come legittimo, credibile e affidabile.

Un'azienda può utilizzare i social network per dimostrare il proprio livello di servizio clienti e arricchire le proprie relazioni con i consumatori. Ad esempio, se un cliente si lamenta di un prodotto o servizio su Twitter, l'azienda può affrontare il problema immediatamente, scusarsi e agire per rimediare.

Svantaggi

Il social networking può avere un grande impatto sulla diffusione della disinformazione e può diffondersi a macchia d'olio. Questo è diventato sempre più diffuso dopo il 2012. Le informazioni iniziano come voci, che si diffondono più velocemente dei fatti. Uno studio ha rilevato che la disinformazione ha il 70% di probabilità in più di essere condivisa rispetto alle informazioni fattuali su Twitter.

Il networking sui social media può avere un impatto altrettanto dannoso per le aziende. Le critiche a un marchio possono diffondersi molto rapidamente sui social media. Questo può creare un mal di testa virtuale per il dipartimento di pubbliche relazioni (PR) di un'azienda.

Sebbene il social networking stesso sia gratuito, la creazione e il mantenimento di un profilo aziendale richiedono ore ogni settimana. I costi per quelle ore si sommano rapidamente. Le aziende hanno bisogno di molti follower prima che una campagna di social media marketing inizi a generare un ritorno sull'investimento (ROI) positivo. Ad esempio, inviare un post a 15 follower non ha lo stesso effetto dell'invio del post a 15.000 follower.

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Esempi di social network

Quasi tutti i prodotti o servizi che utilizzi sono supportati da un'azienda con una presenza sui social media. È praticamente impossibile pensare a una grande azienda che non opera, commercializza e non fa pubblicità sui social network. Attingere ai social media non è solo una buona pratica commerciale, ma è anche necessario se vuoi avere successo nel mondo aziendale. Ecco due esempi di aziende che lo stanno facendo bene.

Taco Bell

La famosa catena di fast food Taco Bell ha più di 1,4 milioni di follower su Instagram e quasi 2 milioni di follower su Twitter. L'azienda sa come coinvolgere le persone sui social media, pubblicando contenuti sulle sue offerte di menu, dipendenti e ristoranti. Taco Bell pubblica anche tweet spensierati e post su Instagram che raccolgono migliaia di risposte, retweet e Mi piace.

Taco Bell ha fatto pressioni per un'emoji taco creando una petizione su Change.org nel 2014. L'azienda ha sparso la voce sui social media. La petizione ha raccolto 33.000 firme da appassionati di Taco Bell. Apple ha rilasciato l'emoji taco nell'ottobre 2015 quando ha rilasciato iOS 9.1.

Kylie Jenner

Non devi essere una società per sapere come utilizzare i social media. Questa è, dopotutto, l'età dell'influencer. Kylie Jenner ha più di 314 milioni di follower su Instagram, 36,4 milioni di follower su Snapchat e 39,6 milioni di follower su Twitter.

La giovane influencer e star dei reality usa le sue piattaforme di social media per aumentare la sua immagine e il suo marchio. È anche un'imprenditrice che usa i social network per promuovere la sua attività, Kylie Cosmetics. Il marchio di bellezza le è valso un posto nell'elenco di Forbes di donne che si sono fatte da sé, giovani miliardari e Celebrity 100 del 2020. Vuoi una prova della sua portata? I kit per le labbra dell'azienda sono andati esauriti entro 10 minuti da quando la star ha twittato il link ai suoi follower nel febbraio 2016.

Mette in risalto

• I social media possono aiutare a connettere persone e aziende e possono aiutare a promuovere la consapevolezza del marchio.

• I siti di social networking più popolari negli Stati Uniti includono Facebook, Instagram e Twitter.

• Gli esperti di marketing utilizzano i social network per aumentare il riconoscimento del marchio e incoraggiare la fedeltà al marchio.

• Il social networking è l'uso di piattaforme di social media basate su Internet per rimanere in contatto con amici, familiari o colleghi.

• Esistono svantaggi legati ai social media, tra cui la diffusione della disinformazione e il costo elevato dell'utilizzo e del mantenimento dei profili dei social network.

FAQ

Perché i social network sono importanti?

I social network sono importanti perché consentono alle persone di sviluppare relazioni con altri con cui altrimenti non sarebbero in grado di connettersi. Aiuta anche ad aumentare la produttività aziendale quando viene utilizzato per scopi di pubbliche relazioni, marketing e pubblicità.

Quali sono i principali tipi di social network?

I principali tipi di social media includono grandi nomi come Facebook, Instagram, Facebook Messenger e Twitter. Questi sono i siti di social network più popolari negli Stati Uniti. Altri includono Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok e YouTube. LinkedIn è un altro sito popolare, che aiuta a connettere professionisti con colleghi, contatti commerciali e datori di lavoro.

Qual è lo scopo dei social network?

I social network connettono le persone con altre persone e aziende consentendo loro di condividere informazioni, idee e messaggi. Le aziende utilizzano anche i social network per creare e aumentare il riconoscimento del marchio, promuovere prodotti e servizi e rispondere alle domande e ai dubbi dei clienti.

Quali sono i 10 migliori siti di social network?

Secondo Statista, i primi 10 siti di social networking sono Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Pinterest, Reddit, Snapchat, WhatsApp, Messenger di Google e Tumblr.