チャージバック

##チャージバックとは何ですか？

チャージバックは、顧客がアカウントステートメントまたはトランザクションレポートのアイテムに異議を唱えた後に支払いカードに返される料金です。チャージバックは、デビットカード（および基になる銀行口座）またはクレジットカードで発生する可能性があります。チャージバックは、さまざまな理由でカード所有者に付与できます。

米国では、デビットカードのチャージバックの取り消しは、電子資金移動法の規制Eに準拠しています。クレジットカードのチャージバックの取り消しは、貸付真実法の規制Zに準拠しています。

##チャージバックの説明

チャージバックは、事前の購入を通じてアカウントから取得した特定の資金を返すため、払い戻しと見なすことができます。この意味で、決済が完全に許可されることのない無効化されたチャージとは異なります。完全に処理されて決済された料金に焦点を当てると、複数のエンティティが関与する電子プロセスを通じて取り消す必要があるため、チャージバックは完全に決済されるまでに数日かかることがよくあります。

料金は多くの理由で争われる可能性があります。カード所有者は、受け取ったことのないアイテムについて販売者から請求された可能性があります。販売者が誤って請求を複製した可能性があります。技術的な問題により誤った請求が発生したか、カード所有者のカード情報が侵害された可能性があります。

チャージバック期間と呼ばれる、請求に異議を申し立てることができる時間枠があります。

潜在的なチャージバックに異議を唱えることは、カード所有者にとって困難な場合があります。これは、カスタマーサービス担当者との請求に異議を唱えるのに時間がかかり、取引の領収書または証明が必要になる場合もあるためです。それでも、不正請求の場合、銀行は通常非常に協力的です

カード番号が侵害された状況でのチャージバックの調査と発行。

ただし、最も一般的なチャージバックは、カード所有者がアイテムを返品することを選択した場合にのみ発生します。販売者の許容期間内であれば、販売者は払い戻しとしてチャージバックを開始できます。そうでない場合、マーチャントは礼儀として顧客にストアクレジットを発行する場合があります。他のチャージバックはもっと複雑かもしれません。

##チャージバック処理

チャージバックプロセスは、加盟店またはカード所有者の発行銀行のいずれかが開始できます。マーチャントで開始された場合、プロセスは標準のトランザクションと同様です。ただし、資金は加盟店の口座から取得され、カード所有者の発行銀行に預け入れられます。

たとえば、マーチャントによって開始されたチャージバックは、マーチャントからマーチャントの取得銀行に送信されたリクエストから始まります。次に、取得銀行はカードの処理ネットワークに接続して、マーチャント銀行のマーチャントアカウントから発行銀行のカード所有者のアカウントに支払いを送信します。

チャージバックが発行銀行によって開始された場合、発行銀行は処理ネットワーク上の通信を通じてチャージバックを容易にします。次に、マーチャントバンクはシグナルを受信し、マーチャントの確認とともに資金の送金を承認します。不正請求などの場合、発行銀行はカード所有者にチャージバックを付与すると同時に、請求を回収部門に送信する場合があります。この場合、銀行は、請求の調査と解決を行う際に、準備金を通じて責任を負い、チャージバックの費用を負担します。

マーチャント取得銀行は通常、チャージバック取引の料金をマーチャントに請求します。これらの料金は、マーチャントアカウント契約に詳しく記載されています。手数料は通常、処理ネットワークによるコストをカバーするためにトランザクションごとに請求されます。チャージバックに対する追加のペナルティも適用される場合があります。

##ハイライト

-チャージバックプロセスは、販売者またはカード所有者の発行銀行のいずれかが開始できます。

-チャージバックとは、顧客が取引に異議を唱えた後、または単に購入したアイテムを返品した後に、デビットカードまたはクレジットカードに返される支払い金額です。

-加盟店は通常、チャージバックが発生したときにカード発行者から料金を負担します。