Investor's wiki

رد المبالغ المدفوعة

رد المبالغ المدفوعة

ما هي عملية رد المبالغ المدفوعة؟

رد المبالغ المدفوعة عبارة عن رسوم يتم إرجاعها إلى بطاقة الدفع بعد أن ينجح العميل في الاعتراض على عنصر في بيان الحساب أو تقرير المعاملات. قد يحدث رد المبالغ المدفوعة على بطاقات الخصم (والحساب المصرفي الأساسي) أو على بطاقات الائتمان. يمكن منح عمليات رد المبالغ المدفوعة لحامل البطاقة لعدة أسباب.

في الولايات المتحدة ، تخضع عمليات عكس استرداد المبالغ المدفوعة لبطاقات الخصم للائحة E من قانون تحويل الأموال الإلكتروني. يخضع عكس رد المبالغ المدفوعة لبطاقات الائتمان Regulatio n Z of the Truth in Lending Act.

شرح لرد المبالغ المدفوعة

يمكن اعتبار رد المبالغ المدفوعة بمثابة استرداد لأنه يُرجع الأموال المحددة المأخوذة من حساب من خلال عملية شراء سابقة. وبهذا المعنى ، فهو يختلف عن الفصل المُفَرَّغ ، الذي لا يُسمح أبدًا بالتوطين بشكل كامل . نظرًا للتركيز على الرسوم التي تمت معالجتها وتسويتها بالكامل ، يمكن أن تستغرق عمليات رد المبالغ المدفوعة في كثير من الأحيان عدة أيام للتسوية الكاملة حيث يجب عكسها من خلال عملية إلكترونية تشمل كيانات متعددة.

يمكن الطعن في الرسوم لأسباب عديدة. من المحتمل أن يكون التاجر قد فرض رسومًا على حامل البطاقة مقابل عناصر لم يستلمها مطلقًا ، أو ربما قام التاجر بتكرار الرسوم عن طريق الخطأ ، أو ربما تسببت مشكلة فنية في دفع رسوم خاطئة ، أو ربما تم اختراق معلومات بطاقة حامل البطاقة.

عادةً ما يكون لحاملي بطاقات الائتمان إطارًا زمنيًا يمكنهم خلاله الاعتراض على الرسوم ، والمعروفة باسم فترة رد المبالغ المدفوعة.

قد يمثل الاعتراض على إمكانية رد المبالغ المدفوعة تحديًا بالنسبة لحامل البطاقة لأنه يتطلب وقتًا للاعتراض على الرسوم مع ممثل خدمة العملاء وقد يتطلب أيضًا إيصالًا أو إثباتًا للمعاملة. ومع ذلك ، في حالة وجود تهمة احتيالية ، فعادة ما تكون البنوك داعمة للغاية

في البحث عن عمليات رد المبالغ المدفوعة وإصدارها في حالة تم اختراق رقم البطاقة.

ومع ذلك ، تحدث عمليات رد المبالغ المدفوعة الأكثر شيوعًا عندما يختار حامل البطاقة ببساطة إرجاع عنصر. إذا كان ذلك ضمن الإطار الزمني المسموح به للتاجر ، فيمكن للتاجر بدء عملية رد المبالغ المدفوعة كاسترداد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يصدر التاجر للعميل رصيدًا من المتجر ، على سبيل المجاملة. قد تكون عمليات رد المبالغ المدفوعة الأخرى أكثر تعقيدًا.

معالجة رد المبالغ المدفوعة

يمكن بدء عملية رد المبالغ المدفوعة من قبل التاجر أو البنك المصدر لحامل البطاقة. إذا بدأت مع تاجر ، تكون العملية مماثلة للمعاملة القياسية ؛ ومع ذلك ، يتم أخذ الأموال من حساب التاجر وإيداعها في البنك المصدر لحامل البطاقة.

على سبيل المثال ، تبدأ عملية رد المبالغ المدفوعة التي بدأها التاجر بطلب يتم إرساله إلى بنك التاجر من التاجر. بعد ذلك ، سيتصل البنك المقتني بشبكة معالجة البطاقة لإرسال المدفوعات من حساب التاجر في بنك التاجر إلى حساب حامل البطاقة في البنك المُصدر.

إذا بدأ البنك المُصدر عملية رد المبالغ المدفوعة ، فإن البنك المُصدر يُسهل عملية رد المبالغ المدفوعة من خلال الاتصال على شبكة المعالجة الخاصة به. ثم يتلقى البنك التاجر الإشارة ويصرح بتحويل الأموال بتأكيد التاجر. في بعض الحالات ، مثل الرسوم الاحتيالية ، قد يمنح البنك المُصدر لحامل البطاقة استردادًا للمبالغ المدفوعة أثناء إرسال المطالبة أيضًا إلى قسم التحصيل. في هذه الحالة ، يتحمل البنك المسؤولية ونفقات رد المبالغ المدفوعة من خلال الأموال الاحتياطية أثناء البحث في المطالبة وحلها.

ستفرض البنوك التي تحصل على التجار عمومًا رسومًا على التجار مقابل معاملات رد المبالغ المدفوعة. هذه الرسوم مفصلة في اتفاقية حساب التاجر. يتم تحصيل الرسوم عادةً لكل معاملة لتغطية التكاليف بواسطة شبكة المعالجة. قد يتم أيضًا تطبيق عقوبات إضافية على عمليات رد المبالغ المدفوعة.

يسلط الضوء

  • يمكن بدء عملية رد المبالغ المدفوعة من قبل التاجر أو البنك المصدر للبطاقة.

  • رد المبالغ المدفوعة هو مبلغ السداد الذي يتم إرجاعه إلى بطاقة الخصم أو الائتمان ، بعد أن يعترض العميل على المعاملة أو يقوم ببساطة بإرجاع العنصر الذي تم شراؤه.

  • عادةً ما يتحمل التجار رسومًا من جهة إصدار البطاقة عند حدوث عملية رد المبالغ المدفوعة.