消費者責任

##消費者責任とは何ですか？

消費者責任は、消費者の消費活動における過失を防ぐために消費者に説明責任を負わせます。消費者の責任のレベルを決定するポリシーは、企業の契約に書き込まれ、潜在的な消費者の過失の結果としての責任から企業を保護する方法です。

##消費者責任を理解する

通常、消費者の責任は契約書または利用規約文書の細字で示され、ポリシーの条件を読んで従う責任は消費者にあります。

消費者責任ポリシーは、返金不可のチケットの購入などのトランザクションを管理する単純なポリシーから、電子資金移動法に規定されているようなより広大なポリシーにまで及びます。電子資金移動法は、クレジットカードの紛失または盗難が発生した場合に消費者が責任を制限する方法を詳しく説明しています。

マクドナルドのレストランのドライブスルーで購入した一杯のコーヒーでやけどを負った79歳の女性を巻き込んだ訴訟は、消費者責任事件の目印と見なされています。この場合の陪審員は最終的に原告の側に立ち、消費者の過失ではなくレストランに負傷の責任を負わせました。この訴訟は、負傷者の法廷外和解で終了しました。この事件は、企業が自社の製品について顧客と連絡を取り、それに関連する保証を確立する方法に非常に影響を及ぼしました。

市場に出回っている製品に欠陥または有害であると判断された場合、企業はその製品の自主的なリコールを発行することがよくあります。このような状況での傷害請求の成功は大きく異なりますが、リコールは、リコールされた製品の継続的な使用に応じて、消費者責任の基礎を築くことがよくあります。

##消費者責任と電子資金移動法

電子資金移動法は、電子バンキングの人気に応えて、1978年に米国で制定されました。電子バンキングは、以前は金融取引に関与していた小切手とある程度の人間の相互作用によって提供された紙の証跡を削除しました。この法律は、許可されていない電子金融取引が発生した場合に責任限度額を設定することにより、消費者と金融機関の両方を保護することを目的としています。

具体的には、この法律は、特定の状況において、消費者が不正な電子送金に対して有限責任にさらされる可能性があると述べています。このポリシーでは、クレジットカードまたはデビットカードの紛失または盗難に気付いた消費者は、2営業日以内に発行銀行に報告する必要があります。そうしないと、銀行は損失を返金する責任が制限されます。消費者には、銀行のエラーに異議を申し立て、異議申し立てが無効と見なされる前にそれらを修正するための60日間のウィンドウも提供されます。

##消費者責任の例

Imranがクレジットカードを使用して、製造元のWebサイトから製品を購入するとします。製造業者は翌日破産を宣言し、製品を配達することができません。イムランはメーカーに返金を依頼します。既存の消費者責任法の下では、製造業者はイムランの現金を払い戻す必要があります。

イムランがデビットカードを使用して取引を行った場合、メーカーの破産申請後に債権者として請求を行う必要があります。両方のカードの扱いの違いは、主に電子資金移動法と連邦準備委員会規則EがデビットカードとACHの取引を管理し、貸付真実法と規則Zがクレジット取引の消費者債務を定義する責任があるためです。

##ハイライト

-消費者責任ポリシーは、トランザクションの単純なポリシーから、電子資金移動法などの法律に準拠する複雑な複数政党のポリシーにまで及びます。

-消費者責任は、製品またはサービスの使用中の活動の過失を防ぐために消費者に説明責任を課す契約上の義務です。

-79歳の女性がチェーン店で購入したコーヒーでやけどを負ったマクドナルドのコーヒーケースは、消費者責任事件の目印と見なされています。