Verbraucherhaftung

Was ist Verbraucherhaftung?

Die Verbraucherhaftung legt den Verbrauchern Rechenschaft ab, um Fahrlässigkeit bei ihren Konsumaktivitäten zu verhindern. Richtlinien, die die Höhe der Verbraucherhaftung festlegen, werden in die Verträge der Unternehmen aufgenommen und sind eine Möglichkeit, sie vor jeglicher Haftung aufgrund potenzieller Fahrlässigkeit des Verbrauchers zu schützen.

Verbraucherhaftung verstehen

Typischerweise wird die Haftung des Verbrauchers im Kleingedruckten eines Vertrags oder eines Dokuments mit den Nutzungsbedingungen beschrieben, und die Verantwortung für das Lesen und Befolgen der Bedingungen der Richtlinie liegt in den Händen des Verbrauchers.

Verbraucherhaftpflichtversicherungen reichen von einfachen Richtlinien, die Transaktionen regeln, wie z. B. den Kauf nicht erstattungsfähiger Tickets, bis hin zu weitreichenderen Richtlinien, wie sie im Electronic Funds Transfer Act beschrieben sind. Das Electronic Funds Transfer Act beschreibt, wie Verbraucher ihre Haftung im Falle einer verlorenen oder gestohlenen Kreditkarte einschränken können.

Ein Rechtsstreit um eine 79-jährige Frau, die sich an einer Tasse Kaffee verbrühte, die sie im Drive-Through eines McDonald's-Restaurants gekauft hatte, gilt als Meilenstein in Sachen Verbraucherhaftung. Die Jury stellte sich in diesem Fall letztendlich auf die Seite des Klägers und schob die Verantwortung für den Schaden auf das Restaurant und nicht auf die Fahrlässigkeit des Verbrauchers. Dieser Fall endete mit einer außergerichtlichen Einigung für den Geschädigten. Der Fall hatte großen Einfluss auf die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden über ihre Produkte kommunizieren und die damit verbundenen Garantien festlegen.

Wenn festgestellt wird, dass ein Produkt auf dem Markt fehlerhaft oder schädlich ist, führt ein Unternehmen häufig einen freiwilligen Rückruf für dieses Produkt durch. Während der Erfolg von Schadensersatzansprüchen unter diesen Umständen sehr unterschiedlich ist, legt ein Rückruf häufig die Grundlage für die Verbraucherhaftung als Reaktion auf die fortgesetzte Verwendung zurückgerufener Produkte.

Verbraucherhaftung und das Electronic Funds Transfer Act

Der Electronic Funds Transfer Act wurde 1978 in den USA als Reaktion auf die Popularität des elektronischen Bankings eingeführt. Electronic Banking beseitigte die durch Schecks verursachten Papierspuren und ein gewisses Maß an menschlicher Interaktion, die früher mit Finanztransaktionen verbunden war. Das Gesetz soll dem Schutz von Verbrauchern und Finanzinstituten dienen, indem es Haftungsgrenzen bei unbefugten elektronischen Finanztransaktionen festlegt.

Dieses Gesetz besagt insbesondere, dass Verbraucher unter bestimmten Umständen einer beschränkten Haftung für nicht autorisierte elektronische Übertragungen ausgesetzt sein können. Die Richtlinie besagt, dass ein Verbraucher, der feststellt, dass eine Kredit- oder Debitkarte verloren gegangen oder gestohlen wurde, dies der ausstellenden Bank innerhalb von zwei Werktagen melden muss, da die Bank andernfalls in ihrer Haftung zur Erstattung von Verlusten beschränkt ist. Verbrauchern wird außerdem ein 60-Tage-Fenster eingeräumt, um Bankfehler anzufechten und zu korrigieren, bevor eine Anfechtung als null und nichtig betrachtet wird.

Beispiele für Verbraucherhaftung

Angenommen, Imran verwendet seine Kreditkarte, um ein Produkt von der Website eines Herstellers zu kaufen. Der Hersteller meldet am nächsten Tag Insolvenz an und kann das Produkt nicht liefern. Imran bittet den Hersteller um eine Rückerstattung. Gemäß den bestehenden Verbraucherhaftungsgesetzen ist der Hersteller verpflichtet, Imrans Barmittel zu erstatten.

Wenn Imran seine Debitkarte zur Durchführung der Transaktion verwendet hätte, müsste er nach dem Insolvenzantrag des Herstellers eine Forderung als Gläubiger anmelden. Die unterschiedliche Behandlung beider Karten liegt hauptsächlich daran, dass der Electronic Fund Transfer Act und die Federal Reserve Board Regulation E Debitkarten- und ACH-Transaktionen regeln, während der Truth in Lending Act und Regulation Z für die Definition der Verbraucherhaftung bei Kredittransaktionen verantwortlich sind.

Höhepunkte

• Verbraucherhaftpflichtpolicen reichen von einfachen Policen für Transaktionen bis hin zu komplexen Mehrparteienpolicen, die von Gesetzen wie dem Electronic Funds Transfer Act geregelt werden.

• Die Verbraucherhaftung ist eine vertragliche Verpflichtung, die den Verbraucher dafür haftbar macht, Fahrlässigkeit bei seinen Aktivitäten bei der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung zu verhindern.

• Ein McDonald's-Kaffeefall, bei dem sich eine 79-jährige Frau an einer im Restaurant der Kette gekauften Tasse Kaffee verbrühte, gilt als Meilenstein in Verbraucherhaftungsfällen.