소비자 책임

소비자 책임이란 무엇입니까?

소비자 책임 은 소비자에게 책임 을 져 소비 활동의 과실을 방지합니다. 소비자 책임의 수준을 결정하는 정책은 회사의 계약에 작성되며 잠재적인 소비자 과실로 인한 책임으로부터 회사를 보호하는 방법입니다.

소비자 책임 이해

일반적으로 소비자 책임은 계약서나 서비스 약관 문서의 작은 글씨 에 기술되어 있으며 정책 조건을 읽고 준수하는 책임은 소비자의 손에 있습니다.

소비자 책임 정책은 환불 불가 티켓 구매와 같은 거래에 적용되는 단순한 정책부터 전자 자금 이체법( Electronic Funds Transfer Act )에 설명된 정책과 같은 보다 광범위한 정책에 이르기까지 다양 합니다. 전자 자금 이체법(Electronic Funds Transfer Act)은 신용 카드를 분실하거나 도난당한 경우 소비자가 책임을 제한할 수 있는 방법을 자세히 설명합니다.

맥도날드의 드라이브 스루에서 산 커피 한 잔에 화상을 입은 79세 여성과 관련된 소송은 소비자 책임 소송에서 획기적인 사건으로 간주됩니다. 이 사건의 배심원단은 결국 원고의 손을 들어 소비자의 과실이 아닌 식당의 피해에 대한 책임을 지게 하였다. 이 사건은 부상당한 당사자에 대한 법원 밖 합의로 종료되었습니다. 이 사례는 기업이 제품에 대해 고객과 소통하고 제품과 관련된 보증을 설정하는 방식에 큰 영향을 미쳤습니다.

시장에 나와 있는 제품이 결함이 있거나 유해한 것으로 판명되면 회사는 해당 제품에 대해 자발적인 리콜을 실시하는 경우가 많습니다. 이러한 상황에서 상해 청구의 성공 여부는 매우 다양하지만, 리콜은 리콜 제품의 지속적인 사용에 대한 소비자 책임의 토대가 되는 경우가 많습니다.

소비자 책임 및 전자 자금 이체에 관한 법률

전자자금이체법(Electronic Funds Transfer Act)은 전자금융의 대중화에 따라 1978년 미국에서 제정되었습니다. 전자 뱅킹은 이전에 금융 거래에 관련된 수표와 인간 상호 작용의 정도를 제공하는 종이 흔적을 제거했습니다. 이 법은 무허가 전자금융거래시 책임한도를 정하여 소비자와 금융기관 모두를 보호하기 위한 것입니다.

특히, 이 법은 소비자가 특정 상황에서 무단 전자 전송에 대해 제한된 책임에 노출될 수 있다고 명시합니다. 정책에 따르면 신용카드 또는 직불카드를 분실 또는 도난당한 소비자는 영업일 기준 2일 이내에 발급 은행에 신고해야 합니다. 그렇지 않으면 은행은 손실을 환불할 책임이 제한됩니다. 또한 소비자는 뱅킹 오류에 이의를 제기하고 이의 제기가 무효로 간주되기 전에 이를 수정할 수 있는 60일의 기간이 제공됩니다.

소비자 책임의 예

Imran이 제조업체의 웹사이트에서 제품을 구매하기 위해 신용 카드를 사용한다고 가정합니다. 제조업체는 다음날 파산을 선언하고 제품을 배송할 수 없습니다. Imran은 제조업체에 환불을 요청합니다. 기존 소비자 책임법에 따르면 제조업체는 Imran의 현금을 환불해야 합니다.

Imran이 거래를 수행하기 위해 직불 카드를 사용했다면 제조업체의 파산 신청 후 채권자로서 청구서를 제출해야 합니다. 두 카드 간의 처리 차이는 주로 전자 자금 이체법(Electronic Fund Transfer Act)과 연방 준비 제도 이사회 규정 E가 직불 카드 및 ACH 거래를 관장하는 반면 진실 대출법(Truth in Lending Act)과 규정 Z는 신용 거래에서 소비자 부채를 정의하기 때문입니다.

하이라이트

• 소비자 책임 정책은 거래에 대한 단순한 정책에서 전자 자금 이체법과 같은 법률이 적용되는 복잡한 다자간 정책에 이르기까지 다양합니다.

• 소비자 책임은 제품이나 서비스를 사용하는 동안 소비자의 활동에 태만하지 않도록 책임을 소비자에게 부여하는 계약상의 의무입니다.

• 79세 여성이 체인점에서 산 커피 한 잔에 화상을 입은 맥도날드 커피 사건은 소비자 책임 소송의 이정표로 꼽힌다.