Konsumentansvar
Vad Àr konsumentansvar?
Konsumentansvar lÀgger ansvar pÄ konsumenterna för att förhindra vÄrdslöshet i sina konsumtionsaktiviteter. Policyer som bestÀmmer nivÄn pÄ konsumentansvaret skrivs in i företags avtal och Àr ett sÀtt att skydda dem frÄn allt ansvar som ett resultat av potentiell konsumentförsummelse.
FörstÄ konsumentansvar
Vanligtvis Àr konsumentens ansvar avgrÀnsat i det finstilta i ett kontrakt eller ett anvÀndarvillkor, och ansvaret för att lÀsa och följa villkoren i policyn ligger i konsumentens hÀnder.
Policyer för konsumentansvar strÀcker sig frÄn enkla policyer som styr transaktioner, som att köpa icke-Äterbetalningsbara biljetter, till mer omfattande policyer som de som beskrivs i Electronic Funds Transfer Act. The Electronic Funds Transfer Act beskriver hur konsumenter kan begrÀnsa sitt ansvar i fallet med ett förlorat eller stulet kreditkort.
En rÀttegÄng som involverade en 79-Ärig kvinna som skÄllades av en kopp kaffe som hon köpte pÄ en McDonald's-restaurang, anses vara ett landmÀrke i konsumentansvarsÀrenden. Juryn i detta fall stÀllde sig i slutÀndan pÄ kÀrandens sida och lade ansvaret för skadan pÄ restaurangen snarare Àn konsumentens försumlighet. Detta mÄl slutade med en förlikning utanför domstol för den skadelidande. Fallet blev mycket inflytelserik i det sÀtt som företag kommunicerar med sina kunder om sina produkter och upprÀttar garantierna förknippade med dem.
Om en produkt pĂ„ marknaden bedöms vara defekt eller skadlig, kommer ett företag ofta att utfĂ€rda en frivillig Ă„terkallelse för den produkten. Ăven om framgĂ„ngen för skadeansprĂ„k under dessa omstĂ€ndigheter varierar mycket, kommer ett Ă„terkallande ofta att lĂ€gga grunden för konsumentansvar som svar pĂ„ fortsatt anvĂ€ndning av Ă„terkallade produkter.
Konsumentansvar och The Electronic Funds Transfer Act
The Electronic Funds Transfer Act inrÀttades i USA 1978 som ett svar pÄ populariteten för elektroniska banktjÀnster. Elektroniska banktjÀnster tog bort pappersspÄret frÄn checkar och en viss grad av mÀnsklig interaktion som tidigare var involverad i finansiella transaktioner. Lagen Àr avsedd att tjÀna som ett skydd för bÄde konsumenter och finansinstitut genom att sÀtta ansvarsgrÀnser vid otillÄtna elektroniska finansiella transaktioner.
Specifikt anger denna lag att konsumenter kan utsÀttas för begrÀnsat ansvar för otillÄtna elektroniska överföringar under vissa omstÀndigheter. Policyn sÀger att en konsument som inser att ett kredit- eller betalkort har förlorats eller stulits mÄste rapportera det till den utfÀrdande banken inom tvÄ arbetsdagar, annars Àr banken begrÀnsad i sin skyldighet att Äterbetala eventuella förluster. Konsumenter ges ocksÄ en 60-dagarsperiod för att ifrÄgasÀtta bankfel och korrigera dem innan en utmaning anses vara ogiltigt.
Exempel pÄ konsumentansvar
Anta att Imran anvÀnder sitt kreditkort för att köpa en produkt frÄn en tillverkares webbplats. Tillverkaren försÀtter sig dagen efter konkurs och kan inte leverera produkten. Imran ber tillverkaren om Äterbetalning. Enligt gÀllande konsumentansvarslagar Àr tillverkaren skyldig att Äterbetala Imrans kontanter.
Om Imran skulle ha anvÀnt sitt betalkort för att genomföra transaktionen, dÄ skulle han behöva lÀmna in en fordran som borgenÀr efter tillverkarens konkursansökan. Skillnaden i behandling mellan bÄda korten beror frÀmst pÄ att Electronic Fund Transfer Act och Federal Reserve Board Regulation E reglerar betalkorts- och ACH-transaktioner, medan Truth in Lending Act och Regulation Z Àr ansvariga för att definiera konsumentskulder i kredittransaktioner.
Höjdpunkter
Policyer för konsumentansvar strÀcker sig frÄn enkla policyer för transaktioner till komplexa flerpartspolicyer som regleras av lagar, sÄsom Electronic Funds Transfer Act.
Konsumentansvar Àr avtalsenliga skyldigheter som lÀgger ansvar pÄ konsumenterna för att förhindra vÄrdslöshet i deras verksamhet nÀr de anvÀnder en produkt eller tjÀnst.
â Ett McDonalds kaffefall, dĂ€r en 79-Ă„rig kvinna skĂ„llades av en kopp kaffe köpt pĂ„ kedjans restaurang, anses vara ett landmĂ€rke i konsumentansvarsĂ€renden.
