信条

##クレドとは何ですか？

クレドはラテン語で、オックスフォード英語辞書は「誰かの行動を導く信念または目的の声明」と定義しています。企業の世界では、信条は企業の使命、信念、原則、または目的に似ています。会社のウェブサイトには、会社の目標と目的とともに、目立つように表示されたミッションステートメントが含まれている可能性があります。最善の世界では、企業はその信条を使用して行動を導きます。

株式公開企業は、企業の活動を制約する可能性のある株主に対する受託者責任を負っているため、非公開企業が行動を通じて信条を示すのは簡単かもしれません。

##実際の企業クレド

###ジョンソン・エンド・ジョンソン（NYSE：JNJ）

消費財および製薬の巨人であるジョンソン・エンド・ジョンソンは、1943年に創設者で元議長のロバート・ウッド・ジョンソンによって開発された名高い信条を誇っています。「私たちの信条」として知られ、次のように始まります。

私たちの最初の責任は、患者、医師、看護師、母親と父親、そして私たちの製品とサービスを使用する他のすべての人にあると信じています。彼らのニーズを満たすために、私たちが行うことはすべて高品質でなければなりません。

ジョンソン・エンド・ジョンソンの信条は、公正な価格設定、リーズナブルな賃金の価値を支持し、労働者のアイデアに耳を傾けることによって革新の雰囲気を植え付けるよう努めています。さらに、ジョンソン・エンド・ジョンソンは、企業の経営陣は倫理的で責任ある市民で構成されるべきであると考えています。

同社は、環境、社会、ガバナンスの問題が、世界が企業をどのように認識するかという今日の重要な要素になるずっと前に、その信条を確立しました。ジョンソン・エンド・ジョンソンは、シカゴ地域の7人が超強力タイレノールカプセルを服用した後に死亡した1982年に同社のすべてのタイレノール製品をリコールしたことから明らかなように、常にその信条を道徳的な羅針盤以上のものと見なしてきました。この有名な企業倫理の実践例は、ジョンソン・エンド・ジョンソンに1億ドル以上の費用をかけました。

###パタゴニア（プライベート）

株式非公開の衣料品小売業者であるパタゴニアは、過去45年間、社会的責任、環境活動、公有地と屋外の擁護の最先端にあります。このほとんどの時間、その使命は「最高の製品を作り、不必要な害を引き起こさず、ビジネスを利用して環境危機の解決策を刺激し、実行すること」でした。

しかし、2018年に、世界的な気候変動イニシアチブを考慮して、パタゴニアの創設者兼最高経営責任者は、その信条をより直接的で緊急かつ明確なものに変更しました。

パタゴニアの散歩への取り組みに疑問を抱く人がいたら、6か月後の同社の人材部門への指示は、「私たちが求人をするときはいつでも、すべてが平等であり、地球を救うことに尽力している人を雇うことです。仕事は。」

JetBlue（NASDAQ：JBLU）

ジェットブルーは、航空業界がすでに多くの格安航空会社を持っていた2000年に操業を開始したため、同社はすぐに競合他社との差別化を図る必要がありました。 JetBlueは当初から、顧客に優しい態度と行動を通じて「人類を航空業界に戻す」という信条を表明しました。その信条を後でではなく早く実践することも、新しい航空会社がそのブランディング戦略を進化させるのに役立ちました。 JetBlueの最新の信条である「私たちは常に元気です」は、JetBlueのより大きな価値観のテーマの一部です。

The Walt Disney Company（NYSE：DIS）

一部の企業は、ジョンソン・エンド・ジョンソンの2ページのテキストに似た長い信条を持っています。他の企業は、ロゴやタグラインとして機能することもある、短くて覚えやすい信条を選択しています。多数の子会社または商標の傘下にある大企業は、最も人気のあるブランド、たとえばウォルトディズニーのディズニーランドの信条を作成する場合があります。会社には長い時間と多くの資金が必要でしたが、ディズニーランドはついに「地球上で最も幸せな場所」であるという信条をうまく実現することができました。

##クレドスが重要な理由

信条をガイダンスとして使用することは、企業文化の定義や価値観の明確化を支援することから、存在する理由を明確にすることまで、多くの理由で企業にとって重要です。信条を作成するとき、多くの企業は顧客を最優先することに焦点を合わせています。これにより、消費者は、収益と利益よりも企業にとって重要であることを知ることができます。特に、顧客サービスが重要であるホスピタリティおよびレストラン業界では。

さらに、信条はあらゆるマーケティングキャンペーンに不可欠な土台です。信条を持つことは、従業員に会社の価値観の具体的な声明を送ることによって、従業員の行動を導き、会社全体の集団行動に影響を与えることもできます。または「私たちの行動は会社のイメージを適切に反映しますか？」明確な目的がなければ、企業は長い非生産的な期間の間に衰弱したり、方向性を失ったり、衰弱したりする可能性があります。

##公的企業と民間企業の信条

一般に、非公開企業は公開企業よりも行動を通じて信条を支持する方が簡単です。この理由の1つは、公開会社が利益を最大化するための株主に対する受託者責任によって制約されていることである可能性があります。ただし、顧客向けのブランドを持つ公開企業は例外です。彼らの市場インセンティブは一般的に彼らの企業価値と一致しているので、彼らはしばしば対立の少ない彼らの信条に基づいて行動することができます。

ミシガン大学ロススクールオブビジネスの2018年の調査研究では、企業の社会的責任が本当に社会に利益をもたらすかどうかについて論じています。調査は、公開企業よりも民間企業が企業の社会的責任宣言をフォローする可能性が高いことに同意しました。「パタゴニアのCEOがオーガニックコットンを購入したいのであれば、それが[利益]マージンの低下を意味するとしても、彼はそれを実現することができます」と、この研究のパタゴニアの創設者は引用しました。「公開会社は、株主に対してその[購入]を正当化する必要があります。」

##ハイライト

-信条は、企業の使命、信念、または原則に似ています。

-クレドスは、企業が企業文化を定義し、価値観を明確にし、ブランドを売り込むのに役立つため、重要です。