신조

신조가 무엇입니까?

Credo는 옥스포드 영어 사전에서 "누군가의 행동을 안내하는 신념이나 목표에 대한 진술"로 정의하는 라틴어 단어입니다. 기업 세계에서 신조는 회사의 사명 선언문,. 신념, 원칙 또는 목적과 유사합니다. 회사의 웹사이트에는 회사의 목표와 목적과 함께 눈에 띄게 표시된 사명 선언문이 포함될 것입니다. 최선의 세상에서 회사는 행동 지침으로 신조를 사용할 것입니다.

공기업은 주주에 대한 수탁 의무가 있어 기업 활동을 제약할 수 있기 때문에 비상장 기업이 행동을 통해 자신의 신조를 입증하는 것이 더 쉬울 수 있습니다.

실행 중인 기업 신조

존슨앤존슨(NYSE: JNJ)

소비재 및 제약 대기업인 Johnson & Johnson은 창립자인 로버트 우드 존슨(Robert Wood Johnson)이 1943년에 개발한 유서 깊은 신조를 자랑합니다. " 우리의 신조 "로 알려진 이 신조는 다음과 같이 시작됩니다.

우리는 우리의 첫 번째 책임이 환자, 의사, 간호사, 어머니와 아버지, 그리고 우리 제품과 서비스를 사용하는 모든 사람들에게 있다고 믿습니다. 그들의 요구를 충족시키기 위해 우리가 하는 모든 일은 고품질이어야 합니다.

Johnson & Johnson의 신조는 공정한 가격 책정, 합리적인 임금의 가치를 유지하고 근로자의 아이디어를 경청하여 혁신 분위기를 조성하기 위해 노력합니다. 또한 Johnson & Johnson은 회사의 경영이 윤리적이고 책임감 있는 시민으로 구성되어야 한다고 믿습니다.

이 회사는 환경, 사회 및 지배 구조 문제가 오늘날 세상이 기업을 인식하는 방식에 있어 중요한 요소가 되기 훨씬 전에 신조를 확립했습니다. Johnson & Johnson은 시카고 지역에서 Extra-Strength Tylenol 캡슐을 복용한 후 7명이 사망한 1982년에 회사가 모든 Tylenol 제품을 리콜한 것으로 입증된 것처럼 항상 자사의 신조를 도덕적 나침반 이상으로 보았습니다. 이 유명한 기업 윤리 실천 사례로 Johnson & Johnson은 1억 달러 이상의 비용을 지출했습니다.

파타고니아(비공개)

개인 소유 의류 소매업체인 Patagonia는 지난 45년 동안 사회적 책임, 환경 운동 및 공공 토지 및 야외 활동에 대한 옹호 활동의 최첨단에 있었습니다. 대부분의 시간 동안 회사의 사명은 "최고의 제품을 만들고 불필요한 피해를 주지 않으며 비즈니스를 활용하여 환경 위기에 대한 솔루션을 구현하고 영감을 주는 것"이었습니다.

그러나 2018년에 글로벌 기후 변화 이니셔티브를 고려하여 Patagonia의 설립자이자 CEO는 "Patagonia는 우리의 고향 행성을 구하기 위해 사업을 하고 있습니다"라는 보다 직접적이고 시급하며 명확한 것으로 신념을 변경했습니다.

누군가가 파타고니아의 걷기에 대한 약속을 의심한다면 6개월 후 회사가 인사 부서에 지시한 내용은 "모든 것이 평등한 상태에서 일자리가 생길 때마다 무슨 일이 있어도 지구를 구하는 데 전념하는 사람을 고용하십시오. 직업은."

젯블루(나스닥: JBLU)

JetBlue는 항공 업계에 이미 다수의 저가 항공사가 있었던 2000년에 운영을 시작했으므로 회사는 즉시 경쟁사와 차별화해야 했습니다. JetBlue는 처음부터 고객 친화적 태도와 행동을 통해 "인간을 항공 산업으로 되돌리다"라는 신조를 표명했습니다. 그 신조를 조만간 실천에 옮기는 것도 새로운 항공사가 브랜드 전략을 발전시키는 데 도움이 되었습니다. JetBlue의 최신 신조인 "We's up for good"은 JetBlue의 더 큰 가치 테마의 일부입니다.

월트 디즈니 컴퍼니(NYSE: DIS)

일부 회사는 Johnson & Johnson의 두 페이지 텍스트와 유사한 긴 신조를 가지고 있습니다. 다른 회사는 때때로 로고나 태그 라인 역할을 하는 더 짧고 기억하기 쉬운 신조를 선택합니다. 수많은 자회사 또는 상표의 우산이 되는 대기업은 가장 인기 있는 브랜드(예: Walt Disney's Disneyland)에 대한 신조를 만들 수 있습니다. 회사는 오랜 시간과 많은 자금이 필요했지만 디즈니랜드는 마침내 "지상에서 가장 행복한 곳"이라는 신조를 지킬 수 있었습니다.

신조가 중요한 이유

신조를 지침으로 사용하는 것은 기업 문화를 정의하고 가치를 명확히 하는 것부터 존재 이유를 명확히 하는 것까지 여러 가지 이유로 기업에 중요합니다. 신조를 만들 때 많은 기업은 고객을 최우선으로 하는 데 중점을 둡니다. 이를 통해 소비자는 수익과 이익보다 고객이 회사에 중요하다는 것을 알 수 있습니다. 특히 고객 서비스가 중요한 환대 및 레스토랑 산업에서.

또한 신조는 모든 마케팅 캠페인에서 없어서는 안될 기초입니다. 신조를 갖는 것은 또한 직원들에게 회사의 가치에 대한 구체적인 진술을 보내 "이 상황에서 경영진은 우리가 무엇을 하기를 원할까요?" 또는 "우리의 행동이 회사의 이미지를 제대로 반영할 수 있을까?" 정의된 목적이 없으면 기업은 비생산적인 장기간 동안 비틀거리거나 방향을 잃거나 쇠약해질 수 있습니다.

공공 대 민간 기업의 신조

일반적으로 공기업보다 비상장 기업이 행동을 통해 신념을 지키는 것이 더 쉽습니다. 그 이유 중 하나는 공개 회사가 이익을 극대화하기 위해 주주에 대한 수탁 의무로 인해 제약을 받기 때문일 수 있습니다. 그러나 고객 대면 브랜드를 보유한 공기업은 예외입니다. 그들은 시장 인센티브가 일반적으로 기업 가치와 일치하기 때문에 갈등을 최소화하면서 신조에 따라 행동하는 경우가 많습니다.

2018년 University of Michigan, Ross School of Business의 연구에서는 기업의 사회적 책임이 실제로 사회에 도움이 되는지 여부에 대해 논의합니다. 이 연구는 공기업보다 민간 기업이 기업의 사회적 책임 선언을 따를 가능성이 더 높다는 데 동의했습니다. 이 연구에서 Patagonia의 설립자는 "파타고니아의 CEO가 유기농 면을 구매하기를 원하면 그것이 더 낮은 [이익] 마진을 의미하더라도 그렇게 할 수 있습니다."라고 말했습니다. "공개 회사는 주주들에게 [매수]를 정당화해야 합니다."

하이라이트

• 신조는 회사의 사명 선언문, 신념 또는 원칙과 유사합니다.

• 신조는 기업이 기업 문화를 정의하고 가치를 표현하며 브랜드를 마케팅하는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다.