inanç

Credo Nedir?

Credo, Oxford İngilizce Sözlüğü'nün "birinin eylemlerine rehberlik eden inançların veya amaçların bir ifadesi" olarak tanımladığı Latince bir kelimedir. Kurumsal dünyada bir inanç, bir şirketin misyon beyanına,. inançlarına, ilkelerine veya amacına benzer. Bir şirketin web sitesi, büyük olasılıkla, firmanın amaç ve hedefleri ile birlikte belirgin bir şekilde görüntülenen bir misyon beyanı içerecektir. Mümkün olan en iyi dünyada, bir şirket eylemlerini yönlendirmek için inancını kullanır.

Halka açık şirketlerin hissedarlarına karşı bir şirketin faaliyetlerini kısıtlayabilecek güvene dayalı görevleri olduğundan, özel şirketlerin inançlarını eylem yoluyla göstermeleri daha kolay olabilir.

Kurumsal Krediler İş Başında

Johnson & Johnson (NYSE: JNJ)

Tüketim ürünleri ve ilaç devi Johnson & Johnson, kurucusu, eski başkanı Robert Wood Johnson tarafından 1943'te geliştirilen köklü bir inanca sahiptir. " Akretimiz " olarak bilinen bu ilke şu şekilde başlar:

Birinci sorumluluğumuzun hastalara, doktorlara ve hemşirelere, anne ve babalara ve ürün ve hizmetlerimizi kullanan herkese karşı olduğuna inanıyoruz. Onların ihtiyaçlarını karşılarken yaptığımız her şey yüksek kalitede olmalıdır.

Johnson & Johnson'ın inancı, adil fiyatlandırma ve makul ücret değerlerini destekler ve işçilerin fikirlerini dinleyerek bir inovasyon atmosferi aşılamaya çalışır. Ayrıca Johnson & Johnson, bir şirketin yönetiminin etik ve sorumlu vatandaşlardan oluşması gerektiğine inanmaktadır.

Şirket, çevresel, sosyal ve yönetişim sorunları, dünyanın bir şirketi nasıl algıladığı konusunda bugün kritik faktörler haline gelmeden çok önce amentüsü oluşturdu. Johnson & Johnson, 1982 yılında Chicago bölgesinde yedi kişinin Extra-Strength Tylenol kapsüllerini aldıktan sonra öldüğünde şirketin tüm Tylenol ürünlerini geri çağırmasının gösterdiği gibi, inancını her zaman ahlaki bir pusuladan daha fazlası olarak gördü. Bu ünlü kurumsal etik örneği, Johnson & Johnson'a 100 milyon dolardan fazlaya mal oldu.

Patagonya (Özel)

Özel giyim perakendecisi Patagonia, son 45 yıldır sosyal sorumluluk, çevresel aktivizm ve kamu arazileri ve açık hava savunuculuğunun en ileri noktasında yer alıyor. Çoğu zaman misyonu, “En iyi ürünü inşa etmek, gereksiz zarara neden olmamak, işi çevre krizine ilham vermek ve çözümler uygulamak için kullanmak” olmuştur.

Ancak 2018'de, küresel iklim değişikliği girişimi göz önüne alındığında, Patagonya'nın kurucusu ve CEO'su, inancını daha doğrudan, acil ve net bir şekilde değiştirdi: "Patagonya, ana gezegenimizi kurtarmak için iş başında."

Patagonya'nın yürüyüşe devam etme kararlılığından şüphe duyan varsa, şirketin altı ay sonra insan kaynakları departmanına verdiği direktif şuydu: "Ne zaman bir iş açılsa, her şey eşit olsun, kendini gezegeni kurtarmaya adamış birini işe al. iş."

JetBlue (NASDAQ: JBLU)

JetBlue, 2000 yılında, havayolu endüstrisinin halihazırda çok sayıda düşük maliyetli taşıyıcıya sahip olduğu bir dönemde faaliyete başladı, bu nedenle şirketin kendisini hemen rekabetten farklılaştırması gerekiyordu. JetBlue, en başından beri, müşteri dostu tavırları ve eylemleriyle “İnsanlığı havayolu endüstrisine geri getirme” inancını ortaya koydu. İnancını er ya da geç uygulamaya koymak, yeni havayolunun marka stratejisini geliştirmesine de yardımcı oldu. JetBlue'nun en yeni inancı, "Her zaman iyiyiz", daha büyük JetBlue değerleri temasının bir parçasıdır.

Walt Disney Şirketi (NYSE: DIS)

Bazı şirketler, Johnson & Johnson'ın iki sayfalık metinlerine benzer uzun inanışlara sahiptir. Diğer firmalar, bazen logo veya etiket satırı görevi gören daha kısa, hatırlaması kolay inanç ilkelerini tercih ediyor. Çok sayıda yan kuruluş veya ticari markanın şemsiyesi olan büyük şirketler, örneğin Walt Disney'in Disneyland'i gibi en popüler markaları için kredi oluşturabilir. Şirketin uzun zaman alması ve çok fazla finansman sağlaması gerekiyordu, ancak Disneyland sonunda "Dünyadaki en mutlu yer" olma inancını yerine getirmeyi başardı.

İnançlar Neden Önemlidir?

Bir inancı rehberlik olarak kullanmak, işletmeler için birçok nedenden dolayı önemlidir - kurumsal kültürlerini tanımlamalarına ve değerlerini ifade etmelerine yardımcı olmaktan, varlık nedenlerini netleştirmeye kadar. Bir inanç oluştururken, birçok şirket müşterilerini ilk sıraya koymaya odaklanır, bu da tüketicilerin şirket için gelir ve kârdan önce önemli olduklarını bilmelerini sağlar; özellikle müşteri hizmetlerinin kritik olduğu konaklama ve restoran endüstrilerinde.

Ayrıca, bir inanç, herhangi bir pazarlama kampanyası için vazgeçilmez bir temeldir. Bir inanca sahip olmak aynı zamanda çalışanlara şirketin değerlerinin somut bir ifadesini göndererek çalışan davranışlarına rehberlik edebilir ve şirket genelinde toplu eylemleri etkileyebilir ve bu da onları "Bu durumda yönetim bizden ne yapmamızı ister?" diye sormaya yönlendirebilir. veya "Eylemlerimiz şirketin imajını doğru bir şekilde yansıtacak mı?" Tanımlanmış bir amaç olmadan, şirketler uzun verimsiz dönemlerde bocalayabilir, yön kaybedebilir veya zayıflayabilir.

Kamu ve Özel Şirketlerin İnançları

Genel olarak, özel şirketler için, eylemleri yoluyla inançlarını korumak, halka açık şirketlerden daha kolaydır. Bunun bir nedeni, halka açık şirketlerin, karları maksimize etmek için hissedarlara olan güvene dayalı görevleri ile sınırlandırılmış olmaları olabilir. Bununla birlikte, müşteriye yönelik markalara sahip halka açık şirketler bir istisnadır. Piyasa teşvikleri genellikle kurumsal değerleriyle uyumlu olduğundan, genellikle daha az ihtilafla inançlarına göre hareket edebilirler.

Michigan Üniversitesi Ross İşletme Okulu'ndan 2018 yılında yapılan bir araştırma çalışması, kurumsal sosyal sorumluluğun gerçekten topluma fayda sağlayıp sağlamadığını tartışıyor. Çalışma, özel şirketlerin kamu şirketlerinden daha fazla kurumsal sosyal sorumluluk beyanlarını takip edeceği konusunda hemfikirdi. Patagonia'nın kurucusu bu çalışmada "Patagonia'nın CEO'su organik pamuk satın almak isterse, daha düşük [kar] marjları anlamına gelse bile bunu gerçekleştirebilir" dedi. "Halka açık bir şirket, bunu [satın almayı] hissedarlarına haklı çıkarmak zorundadır."

Öne Çıkanlar

• Bir inanç, bir şirketin misyon beyanına, inançlarına veya ilkelerine benzer.

• Credo'lar önemlidir çünkü şirketlerin kendi kurumsal kültürlerini tanımlamalarına, değerlerini ifade etmelerine ve markalarını pazarlamalarına yardımcı olurlar.