Uskontunnustus
Mikä on Credo?
Credo on latinalainen sana, jonka Oxfordin englannin sanakirja määrittelee "selostukseksi uskomuksista tai tavoitteista, jotka ohjaavat jonkun toimia". Yritysmaailmassa uskontunnustus on samanlainen kuin yrityksen missio,. sen uskomukset, periaatteet tai tarkoitus. Yrityksen verkkosivusto sisältää todennäköisesti näkyvästi näkyvän tehtävän sekä yrityksen tavoitteet ja tavoitteet. Parhaassa mahdollisessa maailmassa yritys ohjaisi toimintansa uskontunnustustaan.
Yksityisten yritysten voi olla helpompaa osoittaa uskontunnustuksensa toiminnalla, koska julkisilla yhtiöillä on osakkeenomistajiaan kohtaan luottamusvelvollisuuksia, jotka voivat rajoittaa yrityksen toimintaa.
Corporate Credos toiminnassa
Johnson & Johnson (NYSE: JNJ)
Kulutustavara- ja lääkejättiläisellä Johnson & Johnsonilla on tarina, jonka sen perustaja, entinen puheenjohtaja Robert Wood Johnson kehitti vuonna 1943. Se tunnetaan nimellä " Our Credo ", se alkaa seuraavasti:
Uskomme, että ensimmäinen vastuumme on potilaille, lääkäreille ja sairaanhoitajille, äideille ja isille sekä kaikille muille tuotteitamme ja palveluitamme käyttäville. Heidän tarpeidensa täyttämiseksi kaiken tekemämme on oltava korkealaatuista.
Johnson & Johnsonin uskontunnustus vaalii reilun hinnoittelun ja kohtuullisten palkkojen arvoja ja pyrkii juurruttamaan innovatiivista ilmapiiriä kuuntelemalla työntekijöiden ideoita. Lisäksi Johnson & Johnson uskoo, että yrityksen johdon tulee koostua eettisistä ja vastuullisista kansalaisista.
Yhtiö perusti uskontunnustuksensa kauan ennen kuin ympäristö-, sosiaali- ja hallintokysymyksistä tuli kriittisiä tekijöitä, joita ne ovat nykyään siinä, miten maailma näkee yrityksen. Johnson & Johnson on aina pitänyt uskontunnustustaan enemmän kuin moraalisena kompassina, mistä on osoituksena yhtiön kaikkien Tylenol-tuotteidensa takaisinveto vuonna 1982, kun seitsemän ihmistä Chicagon alueella kuoli otettuaan Extra-Strength Tylenol -kapseleita. Tämä tunnettu esimerkki yrityseettisestä toiminnasta maksoi Johnson & Johnsonille yli 100 miljoonaa dollaria.
Patagonia (yksityinen)
Yksityinen vaatekauppias Patagonia on ollut sosiaalisen vastuun, ympäristöaktivismin ja julkisten alueiden ja ulkoilun edistämisen kärjessä viimeiset 45 vuotta. Suurimman osan tästä ajasta sen missio on ollut "Rakenna paras tuote, ei aiheuta tarpeetonta haittaa, käytä liiketoimintaa inspiroimaan ja toteuttamaan ratkaisuja ympäristökriisiin."
Vuonna 2018 Patagonian perustaja ja toimitusjohtaja muutti kuitenkin uskontunnustuksensa suorempaan, kiireellisempään ja kristallinkirkkaampaan ilmastonmuutosaloitteeseen liittyen globaaliin ilmastonmuutosaloitteeseen: "Patagonia aikoo pelastaa kotiplaneettamme."
Jos joku epäili Patagonian sitoutumista kävelyyn, yhtiön henkilöstöosastolle kuusi kuukautta myöhemmin antama ohje oli: "Aina kun meillä on avoin työpaikka, kaikki on sama, palkkaa henkilö, joka on sitoutunut pelastamaan planeetan kaikesta huolimatta. työ on."
JetBlue (NASDAQ: JBLU)
JetBlue aloitti toimintansa vuonna 2000, kun lentoliikenteessä oli jo useita halpalentoyhtiöitä, joten yrityksen piti erottua kilpailijoista välittömästi. JetBlue osoitti heti alusta alkaen uskontunnustustaan "Ihmiskunnan tuominen takaisin lentoteollisuuteen" asiakasystävällisillä asenteillaan ja toimillaan. Sen uskontunnustuksen toteuttaminen ennemmin tai myöhemmin auttoi myös uutta lentoyhtiötä kehittämään brändistrategiaansa. JetBluen uusin uskontunnustus "Olemme aina valmiita hyvään" on osa sen suurempaa JetBlue-arvoteemaa.
The Walt Disney Company (NYSE: DIS)
Joillakin yrityksillä on pitkiä uskontoja, jotka ovat samankaltaisia kuin Johnson & Johnsonin kahden sivun tekstiä. Muut yritykset valitsevat lyhyempiä, helposti muistettavia uskontoja, jotka joskus toimivat logoina tai tunnistelinjoina. Suuret yritykset, jotka ovat lukuisten tytäryhtiöiden tai tavaramerkkien sateenvarjoja, voivat luoda uskontoja suosituimmille brändeilleen – esimerkiksi Walt Disneyn Disneylandille. Yritykseltä kesti kauan ja paljon rahoitusta, mutta Disneyland onnistui vihdoin toteuttamaan uskontunnustustaan olla "onnellisin paikka maan päällä".
Miksi Credos on tärkeä
Uskontunnustuksen käyttäminen ohjauksena on yrityksille tärkeää monesta syystä – aina yrityskulttuurin määrittelystä ja arvojen ilmaisemisesta aina olemassaolon syyn selvittämiseen. Luodessaan uskontunnustusta monet yritykset keskittyvät asettamaan asiakkaat etusijalle, mikä antaa kuluttajille tietää, että he ovat yritykselle tärkeitä tuloja ja voittoja edellä; erityisesti hotelli- ja ravintola-alalla, joille asiakaspalvelu on kriittistä.
Lisäksi uskontunnustus on minkä tahansa markkinointikampanjan välttämätön perusta. Uskontunnustus voi myös ohjata työntekijöiden käyttäytymistä ja vaikuttaa kollektiivisiin toimiin kaikkialla yrityksessä lähettämällä työntekijöille konkreettisen lausunnon yrityksen arvoista, mikä saa heidät kysymään: "Mitä johto haluaisi meidän tekevän tässä tilanteessa?" tai "heijastaisiko toimintamme yrityksen imagoa oikein?" Ilman määriteltyä tarkoitusta yritykset voivat horjua, menettää suuntansa tai kuivua pitkien tuottamattomien kausien aikana.
Julkisten vs. yksityisten yritysten uskomukset
Yleisesti ottaen yksityisten yritysten on helpompaa kuin julkisten yhtiöiden pitää kiinni uskontunnustuksistaan toiminnallaan. Yksi syy tähän voi olla se, että julkisia yhtiöitä rajoittaa niiden luottamuksellinen velvollisuus osakkeenomistajia kohtaan maksimoidakseen voittonsa. Julkiset yhtiöt, joilla on asiakkaille suunnattuja brändejä, ovat kuitenkin poikkeus. He voivat usein toimia uskontunnustensa mukaisesti vähemmällä ristiriidalla, koska heidän markkinakannustimet ovat yleensä linjassa heidän yritysarvojensa kanssa.
Michiganin yliopiston Ross School of Businessin vuonna 2018 tekemä tutkimus pohtii, hyödyttääkö yritysten sosiaalinen vastuu todella yhteiskuntaa. Tutkimuksessa sovittiin, että yksityiset yritykset enemmän kuin julkiset yritykset noudattaisivat yritysten sosiaalisen vastuun julistuksia. "Jos Patagonian toimitusjohtaja haluaa ostaa luomupuuvillaa, hän voi saada sen tapahtumaan, vaikka se tarkoittaisi alhaisempia [voittomarginaaleja", lainasi Patagonian perustaja tässä tutkimuksessa. "Julkisen yhtiön on perusteltava tämä [osto] osakkeenomistajille."
Kohokohdat
Uskontunnustus on samanlainen kuin yrityksen missio, uskomukset tai periaatteet.
Credot ovat tärkeitä, koska ne auttavat yrityksiä määrittelemään yrityskulttuuriaan, ilmaisemaan arvojaan ja markkinoimaan brändeiään.
