मूलमंत्र

क्रेडो क्या है?

क्रेडो एक लैटिन शब्द है, जिसे ऑक्सफोर्ड इंग्लिश डिक्शनरी ने परिभाषित किया है, "विश्वासों या उद्देश्यों का एक बयान जो किसी के कार्यों का मार्गदर्शन करता है।" कॉर्पोरेट जगत में, एक श्रेय कंपनी के मिशन स्टेटमेंट,. उसके विश्वासों, सिद्धांतों या उद्देश्य के समान होता है। एक कंपनी की वेबसाइट में फर्म के लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ एक प्रमुखता से प्रदर्शित मिशन स्टेटमेंट होने की संभावना है। सर्वोत्तम संभव दुनिया में, एक कंपनी अपने कार्यों का मार्गदर्शन करने के लिए अपने प्रमाण का उपयोग करेगी।

निजी तौर पर आयोजित कंपनियों के लिए कार्रवाई के माध्यम से अपने साख का प्रदर्शन करना आसान हो सकता है क्योंकि सार्वजनिक कंपनियों के अपने शेयरधारकों के प्रति कर्तव्य हैं जो निगम की गतिविधियों को बाधित कर सकते हैं।

कार्रवाई में कॉर्पोरेट क्रेडिट

जॉनसन एंड जॉनसन (NYSE: JNJ)

कंज्यूमर-गुड्स और फार्मास्युटिकल दिग्गज, जॉनसन एंड जॉनसन के पास 1943 में इसके संस्थापक, पूर्व अध्यक्ष रॉबर्ट वुड जॉनसन द्वारा विकसित एक मंजिला क्रेडो है। इसे " अवर क्रेडो " के रूप में जाना जाता है, यह निम्नानुसार शुरू होता है:

हम मानते हैं कि हमारी पहली जिम्मेदारी रोगियों, डॉक्टरों और नर्सों, माताओं और पिताओं और अन्य सभी के प्रति है जो हमारे उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करते हैं। उनकी जरूरतों को पूरा करने में हम जो कुछ भी करते हैं वह उच्च गुणवत्ता का होना चाहिए।

जॉनसन एंड जॉनसन का सिद्धांत उचित मूल्य निर्धारण, उचित मजदूरी के मूल्यों को कायम रखता है, और श्रमिकों के विचारों को सुनकर नवाचार का माहौल बनाने का प्रयास करता है। इसके अलावा, जॉनसन एंड जॉनसन का मानना है कि कंपनी के प्रबंधन में नैतिक और जिम्मेदार नागरिक शामिल होने चाहिए।

कंपनी ने पर्यावरण, सामाजिक, और शासन के मुद्दों के महत्वपूर्ण कारक बनने से बहुत पहले ही अपना प्रमाण स्थापित कर लिया था कि वे आज दुनिया में एक निगम को कैसे मानते हैं। जॉनसन एंड जॉनसन ने हमेशा अपने प्रमाण को एक नैतिक कम्पास से अधिक के रूप में देखा है, जैसा कि कंपनी द्वारा 1982 में अपने सभी टाइलेनॉल उत्पादों को वापस बुलाने से स्पष्ट होता है, जब शिकागो क्षेत्र में सात लोगों की मृत्यु अतिरिक्त-शक्ति टाइलेनॉल कैप्सूल लेने के बाद हुई थी। कार्रवाई में कॉर्पोरेट नैतिकता का यह प्रसिद्ध उदाहरण जॉनसन एंड जॉनसन की लागत $ 100 मिलियन से अधिक है।

पेटागोनिया (निजी)

निजी तौर पर आयोजित कपड़ों का खुदरा विक्रेता पेटागोनिया पिछले 45 वर्षों से सामाजिक जिम्मेदारी, पर्यावरण सक्रियता, और सार्वजनिक भूमि और बाहर की वकालत के किनारे पर रहा है। इस समय के अधिकांश समय के लिए, इसका मिशन "सर्वश्रेष्ठ उत्पाद का निर्माण, कोई अनावश्यक नुकसान नहीं करना, पर्यावरण संकट के समाधान को प्रेरित करने और लागू करने के लिए व्यवसाय का उपयोग करना" है।

2018 में, हालांकि, वैश्विक जलवायु परिवर्तन पहल को देखते हुए, पेटागोनिया के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी ने अपने मूलमंत्र को कुछ अधिक प्रत्यक्ष, तत्काल और स्पष्ट रूप से बदल दिया: "पेटागोनिया हमारे गृह ग्रह को बचाने के लिए व्यवसाय में है।"

अगर किसी को पैदल चलने के लिए पेटागोनिया की प्रतिबद्धता पर संदेह है, तो कंपनी ने छह महीने बाद अपने मानव-संसाधन विभाग को निर्देश दिया था, "जब भी हमारे पास नौकरी के अवसर हों, सभी चीजें समान हों, उस व्यक्ति को किराए पर लें जो ग्रह को बचाने के लिए प्रतिबद्ध है, चाहे जो भी हो नौकरी है।"

जेटब्लू (NASDAQ: जेबीएलयू)

जेटब्लू ने 2000 में परिचालन शुरू किया जब एयरलाइन उद्योग में पहले से ही कई कम लागत वाले वाहक थे, इसलिए कंपनी को तुरंत प्रतिस्पर्धा से खुद को अलग करने की जरूरत थी। शुरू से ही, JetBlue ने अपने ग्राहक-हितैषी व्यवहार और कार्यों के माध्यम से "मानवता को एयरलाइन उद्योग में वापस लाना" के अपने मूलमंत्र को प्रकट किया। बाद में की बजाय जल्द ही अपने सिद्धांत को व्यवहार में लाने से भी नई एयरलाइन को अपनी ब्रांडिंग रणनीति विकसित करने में मदद मिली। JetBlue का नवीनतम श्रेय, "हम हमेशा अच्छे के लिए तैयार हैं," इसके बड़े JetBlue मूल्यों के विषय का हिस्सा है।

वॉल्ट डिज़नी कंपनी (NYSE: DIS)

कुछ कंपनियों के पास जॉनसन एंड जॉनसन के दो पृष्ठों के पाठ के समान लंबे क्रेडिट हैं। अन्य फर्म छोटे, आसानी से याद रखने वाले साख का विकल्प चुनती हैं जो कभी-कभी लोगो या टैग लाइन के रूप में कार्य करती हैं। बड़ी कंपनियां जो कई सहायक कंपनियों या ट्रेडमार्क के लिए छत्र हैं, उदाहरण के लिए, अपने सबसे लोकप्रिय ब्रांडों-वॉल्ट डिज़नी के डिज़नीलैंड के लिए क्रेडिट बना सकती हैं। इसमें कंपनी को एक लंबा समय और बहुत सारा वित्तपोषण लगा, लेकिन डिज़नीलैंड अंततः "पृथ्वी पर सबसे खुशहाल जगह" होने के अपने मूलमंत्र पर अच्छा प्रदर्शन करने में सक्षम था।

क्रेडोस मैटर क्यों?

कई कारणों से व्यवसायों के लिए मार्गदर्शन के रूप में एक श्रेय का उपयोग करना महत्वपूर्ण है - उनकी कॉर्पोरेट संस्कृति को परिभाषित करने और उनके मूल्यों को स्पष्ट करने में मदद करने से लेकर उनके होने के कारण को स्पष्ट करने तक। एक क्रेडो बनाते समय, कई निगम अपने ग्राहकों को पहले रखने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जिससे उपभोक्ताओं को पता चलता है कि वे राजस्व और मुनाफे से पहले कंपनी के लिए महत्वपूर्ण हैं; विशेष रूप से आतिथ्य और रेस्तरां उद्योगों में, जिसके लिए ग्राहक सेवा महत्वपूर्ण है।

इसके अलावा, किसी भी मार्केटिंग अभियान के लिए एक श्रेय अनिवार्य आधार है। एक क्रेडो होने से कर्मचारियों के व्यवहार का मार्गदर्शन भी हो सकता है और कर्मचारियों को कंपनी के मूल्यों का एक ठोस बयान भेजकर पूरे फर्म में सामूहिक कार्यों को प्रभावित कर सकता है-उन्हें यह पूछने के लिए प्रेरित करता है, "इस स्थिति में प्रबंधन हमें क्या करना चाहता है?" या "क्या हमारे कार्य कंपनी की छवि को ठीक से प्रदर्शित करेंगे?" एक परिभाषित उद्देश्य के बिना, निगम लंबे अनुत्पादक अवधियों के दौरान लड़खड़ा सकते हैं, दिशा खो सकते हैं या सुस्त हो सकते हैं।

सार्वजनिक बनाम निजी कंपनियों का श्रेय

सामान्य तौर पर, सार्वजनिक कंपनियों की तुलना में निजी तौर पर आयोजित कंपनियों के लिए अपने कार्यों के माध्यम से अपने साख को बनाए रखना आसान होता है। इसका एक कारण यह हो सकता है कि सार्वजनिक कंपनियां शेयरधारकों के प्रति अपने प्रत्ययी कर्तव्य से विवश हैं कि वे अधिकतम लाभ प्राप्त करें। हालांकि, ग्राहक-सामना करने वाले ब्रांड वाली सार्वजनिक कंपनियां अपवाद हैं। वे अक्सर कम संघर्ष के साथ अपने क्रेडिट पर कार्य कर सकते हैं, क्योंकि उनके बाजार प्रोत्साहन आम तौर पर उनके कॉर्पोरेट मूल्यों के साथ संरेखित होते हैं।

मिशिगन विश्वविद्यालय, रॉस स्कूल ऑफ बिजनेस से 2018 का एक शोध अध्ययन इस बात पर चर्चा करता है कि क्या कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी वास्तव में समाज को लाभ पहुंचाती है। अध्ययन ने इस बात पर सहमति व्यक्त की कि सार्वजनिक कंपनियों की तुलना में निजी कंपनियां कॉर्पोरेट सामाजिक-जिम्मेदारी घोषणाओं का पालन करेंगी। "अगर पेटागोनिया के सीईओ जैविक कपास खरीदना चाहते हैं, तो वह ऐसा कर सकते हैं, भले ही इसका मतलब कम [लाभ] मार्जिन हो," इस अध्ययन में पेटागोनिया के संस्थापक ने उद्धृत किया। "एक सार्वजनिक कंपनी को शेयरधारकों को [खरीद] को उचित ठहराना होगा।"

हाइलाइट्स

• एक क्रेडो कंपनी के मिशन स्टेटमेंट, विश्वासों या सिद्धांतों के समान है।

• क्रेडिट महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे कंपनियों को उनकी कॉर्पोरेट संस्कृतियों को परिभाषित करने, उनके मूल्यों को स्पष्ट करने और उनके ब्रांडों का विपणन करने में मदद करते हैं।