対人能力
##対人スキルとは何ですか？
対人スキルは、人が他の人と効果的に対話するために使用する行動と戦術です。人々は、職場、社会的状況、または家族内であるかどうかにかかわらず、他の人と接するときに常に対人スキルを使用します。
ビジネスの世界では、この用語は一般的に、従業員が他の人とうまく働く能力を指します。対人関係のスキルは、コミュニケーションの方法や態度や退去に耳を傾ける方法にまで及びます。
##対人スキルを理解する
対人スキルは、多くの場合、人のスキル、社会的スキル、または社会的知性と呼ばれます。それらは、効果的な応答を形成するために、他の人が送信する信号を読み取り、それらを正確に解釈することを含みます。個人は、他の人と対話するだけで、常に対人スキルを示します。
誰もが個人的なスタイルと対人的なスタイルを持っています。一部の人々は、特定の望ましい結果を得るために対人スキルを使用することに他の人々よりも成功しています。対人スキルは、性格と本能に部分的に基づいている場合があります。しかし、良いものを人々に紹介し、改善することもできます。
対人スキルは発達させることができますが、教科書だけから学ぶことはできません。一部の人々にとっては、それらは練習され、毎日使用され、観察され、そして微調整されるべきです。つまり、これらのスキルは特定の個人に自然にもたらされる可能性がありますが、他の人はそれらを育成するために努力する必要があります。この栽培は、他の個人との継続的な相互作用を通じて行われることがよくあります。
多くの組織では、強い対人スキルを持つ従業員は、彼らの心地よい態度と前向きでソリューション志向の態度で高く評価されています。
これらの従業員は、目標を達成するために他の人とうまく連携するチームプレーヤーと見なされます。もっと人間的な言葉で言えば、誰もが彼らの周りにいるのが好きです。これは、仕事を含むあらゆる社会的相互作用において歓迎される属性です。
対人関係のスキルは、その知識が固有のものであるか学習されたものであるかにかかわらず、社会的期待や習慣の知識と強く関連しています。対人スキルが最も強い人は、メッセージや意味に対する他の人の反応に応じて、必要に応じて戦術やコミュニケーションを調整します。
優れた対人スキルを持たない人でも、さまざまな人との定期的なやり取りを必要としない分野で働くことが許可されていれば、ビジネスで成功することができます。これらの領域には、研究、開発、コーディング、およびシステムテストが含まれる場合があります。
##対人スキルの例
職場で素晴らしい成果をもたらすことができる多くのタイプの対人スキルには、次のものがあります。
-アイデアを説明している場合でも、直接、書面で、または電話で質問している場合でも、明確なコミュニケーション
-注意深く、注意深く聞く
-同僚や顧客から聞いたことを理解していることを確認する
-同僚の状況を理解し、気にかけていることを示す共感的な行動
-同僚の有用なアイデアと誠実な努力をサポートする
-他者からのコミュニケーションに積極的に対応する
-仕事を成し遂げる意欲を示す
-関係の構築
-前向きであること
##対人スキルのメリット
職場でのしっかりした、適切に使用された対人スキルの重要性は誇張することはできません。それらの利点は、個々の従業員と企業全体に利点をもたらします。これらの利点には、次のものが含まれます。
-より良い同志
-信頼性と信頼性の向上
-コラボレーションの成功による創造性の向上
-効果的かつ効率的なタスクの完了
-特定のタスクまたは仕事に対するより多くの熱意
-不要な問題の排除
-生産性の向上
-他の従業員やクライアントとのさまざまな前向きな経験にもっと触れる機会
-リーダーシップの資質を示す機会
-プロモーションの機会
-キャリアの構築に役立つ信頼できる専門家ネットワークの成長
##対人スキルを学ぶことはできますか？
通常、社会的または対人関係のスキルは、日常のグループ活動に参加し、他の人が関与する特定の日常の行動を通じて、そして他の人が単純な相互作用で成功または失敗するのを見ることによって学習されます。
家族、学校、教会、または運動場での日常生活は、対人スキルを紹介し、実践するための豊富な機会を提供します。これらのスキルは自然に身につけ、誠実に使うことができます。最高の対人スキルは、特定の目的を念頭に置いて使用されたとしても、強制されることはありません。それらは、職場であろうと、コミュニティや家族内であろうと、前向きな結果と生活のためのツールです。
強力な対人スキルは、多くの専門的な仕事と成功するキャリアの前提条件です。
##就職活動での対人スキルの使用
対人関係のスキルは、ビジネスの世界で高く評価されています。求職者は、あらゆる機会を利用して、履歴書や面接で対人関係のスキルを示す必要があります。
表示できるビジネスにとって非常に価値のある対人スキルには、次のものがあります。
-アクティブリスニング
-スピーカーから情報を引き出して完全に処理する
-販売、マーケティング、法律、顧客サービスの交渉
-人前で話す
-紛争管理
-チームビルディング
- コラボレーション
###履歴書に対人スキルを表示する
履歴書では、求職者は、雇用主が求めるスキルに関連しているため、自分が持っている対人スキルを強調することができます。彼らは、重要な対人スキルに直接結びつく成果を強調することができます。たとえば、レビューを絶賛するタスクを実行したチームワークの例を強調したり、ストレスの多い時期に有用なアイデアを他の人にうまく伝えたり、前向きな経済的成果を支える関係を構築したりする場合があります。
###面接中に対人スキルを示す
面接官が1回の、場合によっては短い面接で特定の仕事を遂行する見込みのある従業員の実際の能力を測定することは難しい場合があります。したがって、候補者は、そのような会合の機会がある間、対人関係のスキルを働かせる必要があります。
最も重要な対人スキルの1つは、単に面接官とのつながりを作ることである可能性があることを覚えておいてください。友好的で、共感的で、理解し、そして熱心になりましょう。次に、会話の中でいくつかの詳細にドリルダウンする機会を探します。例えば：
-特定の目標を達成するために他の人とどれだけうまく協力してきたか、そしてそのようなコラボレーションがこの新しい仕事でのあなたの優先事項になることに注意してください。
-顧客の話を注意深く聞くことが、販売で成功するための鍵であったことを説明します。
-忍耐力と仲間の従業員との明確なコミュニケーションが、まったく新しいチームをサクセスストーリーに変えた方法を示します。
このように履歴書や就職の面接であなたのポジティブな対人スキルの経験を共有することは、あなたが応募した仕事だけでなく、より大きな組織内でもあなたのスキルがどれだけうまく合うかを会社が判断するのに役立ちます。
##職場での対人スキルの使用
交渉、問題解決、知識共有などの強力な対人スキルは、特定の仕事の主な要件になる可能性があります。すべての従業員にとって不可欠と見なされるその他の対人スキルには、次のものがあります。
-チームワーク
-口頭および書面によるコミュニケーション（例：対面式の会議、電子メール、電話）
-非言語的コミュニケーション（例、アイコンタクト、顔の表情、ジェスチャー）
-信頼性
- 責任
-共感
これらのスキルを披露するには、同僚と協力して問題を解決してみてください。他の誰もやらない仕事を引き受けるボランティア。または、与えられたタスクで楽しんでいない可能性があることに熱心に取り組んでください。
同僚やマネージャーとのすべての取引に自信を持って前向きになります。結局のところ、職場で対人関係のスキルを成功させるには、アイデアを思いつき、賢く使用して他の人との良好な関係を築くことになります。
従業員が対人スキルを持っていなければ、会社が繁栄することを想像するのは難しいです。ほとんどの仕事は孤立しておらず、企業内の多くの個人間の相互作用を必要とします。これらは、あなたのレベルの同僚、またはマネージングディレクターやCEOなどの会社でより高い地位にある同僚である可能性があります。
対人スキルが低いと、個人や職場全体に悪影響を与える可能性があります。たとえ従業員がうまく仕事をしていても、対人関係のスキルが低いと、会社でのキャリア開発が制限される可能性があります。それは彼らの終結の要因でさえありえます。
人々は自分が好きで、その人格が仕事を改善する個人と一緒に働きたいと思っていることを忘れないでください。強力な対人スキルは、すべての従業員と会社を支援します。
###速報
調査会社のGartnerによると、コミュニケーションエグゼクティブのわずか8％が、自社のビジネスニーズを満たすために必要なコミュニケーションスキルをスタッフが持っていると感じています。
##対人スキルを向上させる方法
一度習得すると、対人スキルを向上させることができます。彼らは練習によって最もよく研ぎ澄まされます。チームメンバーとサポートスタッフに感謝の意を表し、共感を示し、紛争を迅速に緩和して解決し、気性の表示を制御することはすべて、対人スキルを向上させるための良い活動です。
話者のコメントを繰り返して、真のコミュニケーションが行われていることを確認することで、アクティブなリスニングを実践できます。さらに、慎重に検討された適切な回答を提供することにより、人々は積極的なリスニングスキルを発揮することができます。
労働力を育成する一環としてそれらを従業員に提供します。
##ハイライト
-優れた対人スキルを持って生まれた人もいますが、誰もがそれらを学び、開発し、改善することができます。
-対人スキルとは、仕事やより広い世界で他の人と効果的に交流するために使用する行動です。
-職場での優れた対人スキルは、友情を高め、仕事の成果を向上させ、キャリア開発をサポートすることができます。
-感謝の気持ちを表すこと、論争を解決すること、そしてよく聞くことはすべて、実践する価値のある対人スキルです。
-確かな対人スキルの欠如は、グループの関与、望ましい割り当て、前向きなレビュー、および仕事の進歩が懸念される場合、従業員を不利な立場に置く可能性があります。
＃＃ よくある質問
###個人内スキルを向上させるにはどうすればよいですか？
対人スキルを向上させる方法は、職場、自宅、社会的状況を問わず、日常の活動で毎日練習することです。これらのスキルは本質的に人間関係スキル、つまり他の人と仲良くするために使用するスキルであることを忘れないでください。これらのスキルを上手に使っている人に気づいたら、彼らが仕事をしているのを観察し、練習しながら彼らの行動をエミュレートしようとするかもしれません。
###対人スキルをどのように示しますか？
あなたは他の人に対して振る舞う方法によって対人スキルを示します。優れた対人スキルを持っている人は、同僚との仕事の仕方において、協力的で、親切で、共感的で、忍耐強く、そして敬意を払うでしょう。通常、彼らは周りにいることを楽しみにしています。
###対人スキルの例は何ですか？
対人スキルの種類には、聞き上手であること、言われていることを理解すること、そして前向きで有用な反応を提供することが含まれます。優れた対人スキルを持っている人は、同僚の間で重要なタスクを実行することを妨げている議論を解決することを決定するかもしれません。
