Zwischenmenschliche Fähigkeiten
Was sind zwischenmenschliche Fähigkeiten?
Zwischenmenschliche Fähigkeiten sind die Verhaltensweisen und Taktiken, die eine Person anwendet, um effektiv mit anderen zu interagieren. Menschen nutzen ständig zwischenmenschliche Fähigkeiten im Umgang mit anderen, sei es am Arbeitsplatz, in sozialen Situationen oder in der Familie.
In der Geschäftswelt bezieht sich der Begriff im Allgemeinen auf die Fähigkeit eines Mitarbeiters, gut mit anderen zusammenzuarbeiten. Zwischenmenschliche Fähigkeiten reichen von der Art zu kommunizieren und zuzuhören bis hin zu Einstellung und Verhalten.
Zwischenmenschliche Fähigkeiten verstehen
Zwischenmenschliche Fähigkeiten werden oft als soziale Kompetenz, soziale Kompetenz oder soziale Intelligenz bezeichnet. Sie beinhalten das Lesen der Signale, die andere senden, und deren genaue Interpretation, um effektive Antworten zu bilden. Einzelpersonen zeigen ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten die ganze Zeit, indem sie einfach mit anderen interagieren.
Jeder hat einen persönlichen Stil und einen zwischenmenschlichen Stil. Manche Menschen sind erfolgreicher als andere darin, zwischenmenschliche Fähigkeiten für spezifische, gewünschte Ergebnisse einzusetzen. Zwischenmenschliche Fähigkeiten können teilweise auf Persönlichkeit und Instinkt beruhen. Gute können aber auch Menschen vorgestellt und verbessert werden.
Während zwischenmenschliche Fähigkeiten entwickelt werden können, können sie nicht nur aus einem Lehrbuch gelernt werden. Für manche Menschen sollten sie geübt, täglich verwendet, beobachtet und dann optimiert werden. Das heißt, diese Fähigkeiten können für bestimmte Personen natürlich sein, aber andere müssen daran arbeiten, sie zu kultivieren. Diese Kultivierung geschieht oft durch kontinuierliche Interaktion mit anderen Individuen.
In vielen Organisationen werden Mitarbeiter mit ausgeprägter Sozialkompetenz für ihr angenehmes Auftreten und ihre positive, lösungsorientierte Einstellung geschätzt.
Diese Mitarbeiter werden als Teamplayer angesehen, die gut mit anderen zusammenarbeiten, um ein Ziel zu erreichen. In menschlicherer Hinsicht ist jeder gerne in seiner Nähe. Das ist ein willkommenes Attribut in jeder sozialen Interaktion, einschließlich derjenigen, die die Arbeit betreffen.
Zwischenmenschliche Fähigkeiten sind eng mit dem Wissen über soziale Erwartungen und Bräuche verbunden, unabhängig davon, ob dieses Wissen angeboren oder erlernt ist. Menschen mit den stärksten zwischenmenschlichen Fähigkeiten passen ihre Taktik und Kommunikation nach Bedarf an, abhängig von den Reaktionen anderer auf ihre Botschaften und Bedeutungen.
Auch Personen ohne gute zwischenmenschliche Fähigkeiten können im Geschäftsleben erfolgreich sein, wenn sie in Bereichen arbeiten dürfen, die keine regelmäßigen Interaktionen mit einer Vielzahl von Menschen erfordern. Diese Bereiche können Forschung, Entwicklung, Codierung und Systemtests umfassen.
Beispiele für zwischenmenschliche Fähigkeiten
Zu den vielen Arten von zwischenmenschlichen Fähigkeiten, die zu großartigen Ergebnissen bei der Arbeit führen können, gehören:
Klare Kommunikation, ob Sie eine Idee erklären oder eine Frage persönlich, schriftlich oder telefonisch stellen
Aufmerksames, aufmerksames Zuhören
Bestätigen, dass Sie verstehen, was Sie von einem Kollegen oder Kunden gehört haben
Einfühlsames Verhalten, das zeigt, dass Sie die Situation eines Kollegen verstehen und sich um sie kümmern
Unterstützung der nützlichen Ideen und ehrlichen Bemühungen von Kollegen
Positiv auf Mitteilungen von anderen reagieren
Zeigen Sie die Bereitschaft, eine Arbeit zu erledigen
Aufbau von Beziehungen
Positiv sein
Vorteile zwischenmenschlicher Fähigkeiten
Die Bedeutung solider, richtig eingesetzter zwischenmenschlicher Fähigkeiten am Arbeitsplatz kann nicht genug betont werden. Ihre Leistungen bieten Vorteile für einzelne Mitarbeiter und Unternehmen als Ganzes. Diese Vorteile können umfassen:
Bessere Kameradschaft
Erhöhtes Vertrauen und Zuverlässigkeit
Mehr und bessere Kreativität durch erfolgreiche Zusammenarbeit
Effektive und effiziente Aufgabenerledigung
Mehr Enthusiasmus für eine bestimmte Aufgabe oder einen Job
Beseitigung unnötiger Probleme
Höhere Produktivität
Möglichkeiten für einen größeren Kontakt mit anderen, positiven Erfahrungen mit anderen Mitarbeitern oder Kunden
Möglichkeiten, Führungsqualitäten zu zeigen
Möglichkeiten für Werbeaktionen
Das Wachstum eines zuverlässigen beruflichen Netzwerks, das beim Aufbau einer Karriere helfen kann
Kann man zwischenmenschliche Fähigkeiten lernen?
Normalerweise werden soziale oder zwischenmenschliche Fähigkeiten erlernt, indem man an täglichen Gruppenaktivitäten teilnimmt, durch spezifische tägliche Aktionen, an denen andere beteiligt sind, und indem man beobachtet, wie andere Menschen in einfachen Interaktionen erfolgreich sind oder scheitern.
Der Alltag in der Familie, in der Schule, in der Kirche oder auf dem Sportplatz bietet eine Fülle von Möglichkeiten, Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten einzuführen und zu üben. Diese Fähigkeiten können natürlich aufgegriffen und mit Aufrichtigkeit verwendet werden. Die besten zwischenmenschlichen Fähigkeiten werden niemals erzwungen, selbst wenn sie für bestimmte Zwecke eingesetzt werden. Sie sind ein Werkzeug für positive Ergebnisse und das Leben, sei es bei der Arbeit oder in einer Gemeinschaft oder Familie.
Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten sind Voraussetzungen für viele berufliche Tätigkeiten und für eine erfolgreiche Karriere.
Nutzung von zwischenmenschlichen Fähigkeiten bei der Jobsuche
Zwischenmenschliche Fähigkeiten werden in der Geschäftswelt hoch geschätzt. Arbeitssuchende sollten jede Gelegenheit nutzen, ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten in Lebensläufen und Vorstellungsgesprächen zu zeigen.
Einige der äußerst wertvollen zwischenmenschlichen Fähigkeiten für das Geschäft, die Sie zeigen können, sind:
Aktives Zuhören
Erheben und vollständige Verarbeitung von Informationen von einem Sprecher
Verhandlungsführung in Vertrieb, Marketing, Recht und Kundenservice
Öffentliches Reden
Konfliktverwaltung
Teambildung
Zusammenarbeit
Zeigen Sie zwischenmenschliche Fähigkeiten in einem Lebenslauf
In einem Lebenslauf kann ein Arbeitssuchender seine zwischenmenschlichen Fähigkeiten hervorheben, da sie sich auf die vom Arbeitgeber gesuchten Fähigkeiten beziehen. Sie können jene Errungenschaften unterstreichen, die direkt mit wichtigen zwischenmenschlichen Fähigkeiten zusammenhängen. Sie könnten beispielsweise ein Beispiel für Teamarbeit hervorheben, bei der eine Aufgabe für begeisterte Kritiken erledigt wurde, in einer stressigen Zeit erfolgreich nützliche Ideen an andere weitergegeben oder Beziehungen aufgebaut wurden, die ein positives finanzielles Ergebnis untermauerten.
Zeigen Sie zwischenmenschliche Fähigkeiten während eines Interviews
Es kann für einen Interviewer schwierig sein, die tatsächliche Fähigkeit eines potenziellen Mitarbeiters, eine bestimmte Aufgabe in einem möglicherweise kurzen Interview auszuführen, einzuschätzen. Daher sollten die Kandidaten ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten bei einer solchen Gelegenheit zum Treffen einsetzen.
Denken Sie daran, dass eine der wichtigsten zwischenmenschlichen Fähigkeiten darin bestehen könnte, einfach eine Verbindung zum Interviewer herzustellen. Seien Sie freundlich, einfühlsam, verständnisvoll und enthusiastisch. Suchen Sie dann in der Unterhaltung nach Möglichkeiten, um auf einige Einzelheiten einzugehen. Zum Beispiel:
Beachten Sie, wie gut Sie mit anderen zusammengearbeitet haben, um bestimmte Ziele zu erreichen, und dass eine solche Zusammenarbeit eine Priorität für Sie in diesem neuen Job wäre.
Erklären Sie, inwiefern das aufmerksame Zuhören der Kunden ein Schlüssel zum Erfolg in Ihrem Verkauf war.
Zeigen Sie, wie Ihre Geduld und klare Kommunikation mit Kollegen ein brandneues Team zu einer Erfolgsgeschichte gemacht haben.
Wenn Sie Ihre positiven Erfahrungen mit zwischenmenschlichen Fähigkeiten in einem Lebenslauf und bei Vorstellungsgesprächen auf diese Weise teilen, kann ein Unternehmen feststellen, wie gut Ihre Fähigkeiten passen würden, nicht nur zu der Stelle, für die Sie sich beworben haben, sondern auch innerhalb der größeren Organisation.
Umgang mit zwischenmenschlichen Fähigkeiten am Arbeitsplatz
Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten wie Verhandlungsführung, Problemlösung und Wissensaustausch können die Hauptanforderungen für bestimmte Jobs sein. Andere zwischenmenschliche Fähigkeiten, die für alle Mitarbeiter als wesentlich angesehen werden, sind:
Zusammenarbeit
Mündliche und schriftliche Kommunikation (z. B. persönliche Treffen, E-Mails, Telefon)
Nonverbale Kommunikation (z. B. Augenkontakt, Mimik, Gestik)
Zuverlässigkeit
Verantwortung
Empathie
Um diese Fähigkeiten unter Beweis zu stellen, versuchen Sie, sich mit Kollegen zusammenzutun, um Probleme zu lösen. Übernehmen Sie freiwillig Aufgaben, die sonst niemand übernimmt. Oder sei begeistert von Aufgaben, die dir gestellt werden und die dir vielleicht keinen Spaß machen.
Seien Sie selbstbewusst und positiv im Umgang mit Kollegen oder Vorgesetzten. Letztendlich kommt es darauf an, mit zwischenmenschlichen Fähigkeiten am Arbeitsplatz erfolgreich zu sein, Ideen zu entwickeln und intelligent einzusetzen, um gute Beziehungen zu anderen aufzubauen.
Es ist schwer vorstellbar, dass ein Unternehmen floriert, wenn seine Mitarbeiter keine zwischenmenschlichen Fähigkeiten haben. Die meisten Jobs sind nicht isoliert und erfordern die Interaktion zwischen vielen Personen innerhalb eines Unternehmens. Das können Kollegen auf Ihrer Ebene sein oder auch höhergestellte im Unternehmen, wie zum Beispiel ein Geschäftsführer oder CEO.
Schlechte zwischenmenschliche Fähigkeiten können sich nachteilig auf den Einzelnen und den Arbeitsplatz insgesamt auswirken. Selbst wenn ein Mitarbeiter seine Arbeit gut macht, können schlechte zwischenmenschliche Fähigkeiten seine Karriereentwicklung in einem Unternehmen einschränken. Es könnte sogar ein Faktor für ihre Beendigung sein.
Denken Sie daran, dass Menschen mit Personen zusammenarbeiten möchten, die sie mögen und deren Persönlichkeit ihren Arbeitsalltag verbessert. Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten helfen jedem Mitarbeiter und Unternehmen.
Kurzinfo
Laut dem Forschungsunternehmen Gartner sind nur 8 % der Kommunikationsmanager der Meinung, dass ihre Mitarbeiter über die erforderlichen Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um die geschäftlichen Anforderungen ihres Unternehmens zu erfüllen.
So verbessern Sie zwischenmenschliche Fähigkeiten
Einmal erworben, können zwischenmenschliche Fähigkeiten verbessert werden. Sie werden am besten durch Übung verfeinert. Wertschätzung für Teammitglieder und Support-Mitarbeiter auszudrücken, Empathie zu zeigen, Streitigkeiten schnell zu moderieren und zu lösen und Wutausbrüche zu kontrollieren, sind alles gute Aktivitäten, um Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu verbessern.
Aktives Zuhören kann geübt werden, indem der Kommentar eines Sprechers wiederholt wird, um sicherzustellen, dass eine echte Kommunikation stattfindet. Darüber hinaus können Menschen ihre Fähigkeit zum aktiven Zuhören unter Beweis stellen, indem sie eine sorgfältig überlegte und angemessene Antwort geben.
Diese Fähigkeiten werden oft in Kursen vermittelt, und viele Unternehmen bieten sie ihren Mitarbeitern als Teil der Förderung einer starken Belegschaft an.
Höhepunkte
Manche Menschen werden mit guten zwischenmenschlichen Fähigkeiten geboren, aber jeder kann sie lernen, entwickeln und verbessern.
Zwischenmenschliche Fähigkeiten sind Verhaltensweisen, die wir anwenden, um bei der Arbeit und in der größeren Welt effektiv mit anderen zu interagieren.
Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten am Arbeitsplatz können die Kameradschaft stärken, die Arbeitsergebnisse verbessern und die Karriereentwicklung unterstützen.
Wertschätzung auszudrücken, Streitigkeiten zu lösen und gut zuzuhören sind zwischenmenschliche Fähigkeiten, die es wert sind, geübt zu werden.
Ein Mangel an soliden zwischenmenschlichen Fähigkeiten kann einen Mitarbeiter benachteiligen, wenn es um Gruppenbeteiligung, gewünschte Aufgaben, positive Bewertungen und berufliche Beförderung geht.
FAQ
Wie kann ich meine intrapersonalen Fähigkeiten verbessern?
Der Weg zur Verbesserung Ihrer zwischenmenschlichen Fähigkeiten besteht darin, sie jeden Tag in Ihren täglichen Aktivitäten zu üben, sei es bei der Arbeit, zu Hause oder in sozialen Situationen. Denken Sie daran, dass diese Fähigkeiten im Wesentlichen Beziehungsfähigkeiten sind – Fähigkeiten, die Sie verwenden, um mit anderen auszukommen. Wenn Sie jemanden bemerken, der diese Fähigkeiten gut einsetzt, können Sie ihn dabei beobachten, wie er sie einsetzt, und versuchen, sein Verhalten beim Üben nachzuahmen.
Wie zeigen Sie zwischenmenschliche Fähigkeiten?
Sie zeigen zwischenmenschliche Fähigkeiten durch Ihr Verhalten gegenüber anderen Menschen. Jemand mit guten zwischenmenschlichen Fähigkeiten wird in der Art und Weise, wie er mit Kollegen zusammenarbeitet, unterstützend, freundlich, einfühlsam, geduldig und respektvoll sein. Normalerweise sind sie gerne in der Nähe.
Was ist ein Beispiel für zwischenmenschliche Fähigkeiten?
Zu den zwischenmenschlichen Fähigkeiten gehören ein guter Zuhörer zu sein, zu verstehen, was gesagt wird, und eine positive, nützliche Antwort zu geben. Jemand mit guten zwischenmenschlichen Fähigkeiten entscheidet sich möglicherweise dafür, einen Streit unter Kollegen zu lösen, der sie daran hindert, eine wichtige Aufgabe zu erledigen.
