Social förmåga

Vad är interpersonella färdigheter?

Interpersonella färdigheter är de beteenden och taktik en person använder för att interagera med andra effektivt. Människor använder alltid interpersonella färdigheter när de har att göra med andra, oavsett om de är på arbetsplatsen, i sociala situationer eller inom en familj.

I näringslivet syftar termen generellt på en anställds förmåga att samarbeta väl med andra. Interpersonella färdigheter sträcker sig från sätt att kommunicera och lyssna till attityd och utspel.

Förstå interpersonella färdigheter

Interpersonella färdigheter kallas ofta för människors färdigheter, sociala färdigheter eller social intelligens. De går ut på att läsa signalerna som andra skickar och tolka dem korrekt för att bilda effektiva svar. Individer visar sina interpersonella färdigheter hela tiden helt enkelt genom att interagera med andra.

Alla har en personlig stil och en interpersonell stil. Vissa människor är mer framgångsrika än andra på att använda interpersonella färdigheter för specifika, önskade resultat. Interpersonella färdigheter kan delvis baseras på personlighet och instinkt. Men bra kan också introduceras för människor och förbättras.

Även om interpersonella färdigheter kan utvecklas, kan de inte läras enbart från en lärobok. För vissa människor bör de övas, användas dagligen, observeras och sedan justeras. Det vill säga, dessa färdigheter kan komma naturligt för vissa individer, men andra måste arbeta med att odla dem. Denna kultivering sker ofta genom kontinuerlig interaktion med andra individer.

I många organisationer värderas anställda med stark interpersonell kompetens för sitt trevliga uppträdande och positiva, lösningsorienterade attityd.

Dessa medarbetare ses som lagspelare som arbetar bra med andra för att nå ett mål. I mer mänskliga termer gillar alla att vara runt dem. Det är en välkommen egenskap i all social interaktion, inklusive de som involverar arbete.

Interpersonella färdigheter är starkt kopplade till kunskap om sociala förväntningar och seder, oavsett om den kunskapen är inneboende eller inlärd. Människor med de starkaste interpersonella färdigheterna anpassar sin taktik och kommunikation efter behov, beroende på andras reaktioner på deras budskap och betydelser.

De utan goda interpersonella färdigheter kan fortfarande lyckas i affärer om de tillåts arbeta inom områden som inte kräver regelbunden interaktion med en mängd olika människor. Dessa områden kan inkludera forskning, utveckling, kodning och systemtestning.

Exempel på interpersonella färdigheter

De många typer av interpersonella färdigheter som kan leda till bra resultat på jobbet inkluderar:

• Tydlig kommunikation, oavsett om du förklarar en idé eller ställer en fråga personligen, skriftligen eller per telefon

• Uppmärksamt, noggrant lyssnande

• Bekräfta att du förstår vad du har hört från en kollega eller kund

• Empatiskt beteende som visar att du förstår och bryr dig om en kollegas situation

• Stödja kollegors användbara idéer och ärliga ansträngningar

• Svara positivt på kommunikation från andra

• Presentera en vilja att få ett jobb gjort

• Bygga relationer

– Att vara positiv

Fördelar med interpersonella färdigheter

Vikten av solida, korrekt använda interpersonella färdigheter på arbetsplatsen kan inte överskattas. Deras fördelar ger fördelar för enskilda anställda och företag som helhet. Dessa fördelar kan inkludera:

• Bättre kamratskap

• Ökat förtroende och pålitlighet

– Mer och bättre kreativitet genom framgångsrikt samarbete

• Effektivt och effektivt slutförande av uppdrag

• Mer entusiasm för en viss uppgift eller jobb

• Eliminering av onödiga problem

– Större produktivitet

• Möjligheter till större exponering för olika, positiva upplevelser med andra medarbetare eller kunder

• Möjligheter att visa ledarskapsegenskaper

• Möjligheter till kampanjer

• Tillväxten av ett pålitligt professionellt nätverk som kan hjälpa till att bygga en karriär

Kan man lära sig interpersonella färdigheter?

Normalt lär man sig sociala eller interpersonella färdigheter genom att delta i dagliga gruppaktiviteter, genom specifika dagliga handlingar som involverar andra och genom att se andra människor lyckas eller misslyckas i enkla interaktioner.

Vardagen inom en familj, i skolan, i kyrkan eller på spelplanen erbjuder en mängd möjligheter att bli introducerad till och öva på dina interpersonella färdigheter. Dessa färdigheter kan plockas upp naturligt och användas med uppriktighet. De bästa interpersonella färdigheterna tvingas aldrig fram, även om de används med specifika syften i åtanke. De är ett verktyg för positiva resultat och levande, oavsett om det är på jobbet eller inom ett samhälle eller en familj.

Starka interpersonella färdigheter är en förutsättning för många professionella jobb och för en framgångsrik karriär.

Använda interpersonella färdigheter i jobbsökningen

Interpersonella färdigheter värderas högt i näringslivet. Arbetssökande bör använda alla möjligheter att visa sina interpersonella färdigheter i CV och vid intervjuer.

Några av de mycket värdefulla interpersonella färdigheter för företag som du kan visa inkluderar:

• Aktivt lyssnande

• Framkalla och fullständigt bearbeta information från en talare

• Förhandling inom försäljning, marknadsföring, juridik och kundservice

• Tala inför publik

• Konflikthantering

• Teambuilding

– Samarbete

Visar interpersonella färdigheter på ett CV

På ett CV kan en arbetssökande lyfta fram de interpersonella färdigheter de har när de relaterar till de färdigheter som arbetsgivaren söker. De kan understryka de prestationer som är direkt kopplade till viktiga interpersonella färdigheter. Till exempel kan de lyfta fram ett exempel på lagarbete som fick en uppgift gjord för att lyhörda recensioner, framgångsrikt kommunicera användbara idéer till andra i en stressig tid eller bygga relationer som underbyggde ett positivt ekonomiskt resultat.

Visar interpersonella färdigheter under en intervju

Det kan vara svårt för en intervjuare att bedöma en potentiell anställds faktiska förmåga att utföra ett visst jobb i en, potentiellt kort intervju. Därför bör kandidater sätta sina interpersonella färdigheter i arbete under ett sådant tillfälle att träffas.

Tänk på att en av de viktigaste interpersonella färdigheterna kan vara att helt enkelt skapa en kontakt med intervjuaren. Var vänlig, empatisk, förstående och entusiastisk. Leta sedan efter möjligheter i konversationen att gå in på några detaljer. Till exempel:

• Notera hur väl du har arbetat med andra för att uppnå specifika mål och att ett sådant samarbete skulle vara en prioritet för dig i det här nya jobbet.

– Förklara hur att lyssna på kunderna noggrant har varit nyckeln till framgång i din försäljning.

• Demonstrera hur ditt tålamod och din tydliga kommunikation med dina medarbetare gjorde ett helt nytt team till en framgångssaga.

Att dela med sig av dina positiva erfarenheter av interpersonell kompetens på ett CV och under anställningsintervjuer på detta sätt kan hjälpa ett företag att avgöra hur väl dina färdigheter skulle passa, inte bara jobbet som du har sökt utan också inom den större organisationen.

Använda interpersonella färdigheter på arbetsplatsen

Starka interpersonella färdigheter som förhandling, problemlösning och kunskapsdelning kan vara huvudkraven för vissa jobb. Andra interpersonella färdigheter som ses som viktiga för alla anställda inkluderar:

• Lagarbete

• Muntlig och skriftlig kommunikation (t.ex. personliga möten, e-post, telefon)

• Icke-verbal kommunikation (t.ex. ögonkontakt, ansiktsuttryck, gester)

• Pålitlighet

• Ansvar

• Empati

För att visa upp dessa färdigheter, försök att engagera dig med kollegor för att lösa problem. Anmäl dig frivilligt för att ta på sig uppgifter som ingen annan kommer att göra. Eller var entusiastisk över uppgifter du får som du kanske inte gillar.

Var trygg och positiv i varje hantering av kollegor eller chefer. I slutändan handlar det om att vara framgångsrik med interpersonell kompetens på arbetsplatsen att komma på och använda idéer smart för att bygga goda relationer med andra.

Det är svårt att föreställa sig ett företag som blomstrar om dess anställda inte har interpersonell kompetens. De flesta jobb är inte isolerade och kräver interaktion mellan många individer inom ett företag. Det kan vara kollegor på din nivå eller de som har högre placering i företaget, till exempel en verkställande direktör eller VD.

Dåliga interpersonella färdigheter kan vara en nackdel för en individ och för arbetsplatsen överlag. Även om en anställd gör sitt arbete bra, kan dåliga interpersonella färdigheter begränsa deras karriärutveckling på ett företag. Det kan till och med vara en faktor i deras uppsägning.

Kom ihåg att människor vill arbeta med individer som de gillar och vars personlighet förbättrar deras arbetsdag. Starka interpersonella färdigheter hjälper varje anställd och företag.

Snabbt faktum

Enligt analysföretaget Gartner upplever bara 8 % av kommunikationscheferna att deras personal har de kommunikationsfärdigheter som är nödvändiga för att möta deras företags affärsbehov.

Hur man kan förbättra interpersonella färdigheter

När de väl har förvärvats kan interpersonella färdigheter förbättras. De finslipas bäst genom övning. Att uttrycka uppskattning för teammedlemmar och stödpersonal, visa empati, moderera och lösa tvister snabbt och kontrollera humör är alla bra aktiviteter för att förbättra dina interpersonella färdigheter.

Aktivt lyssnande kan övas genom att upprepa en talares kommentar för att säkerställa att sann kommunikation äger rum. Dessutom kan människor visa sin aktiva lyssnarförmåga genom att ge ett noggrant övervägt och lämpligt svar.

Kurser lär ofta ut dessa färdigheter och många företag erbjuder dem till sina anställda som en del av att odla en stark arbetskraft.

Höjdpunkter

– Vissa människor föds med goda interpersonella färdigheter men alla kan lära sig, utveckla och förbättra dem.

– Interpersonella färdigheter är beteenden vi använder för att interagera med andra effektivt på jobbet och i den större världen.

• Utmärkta interpersonella färdigheter på arbetsplatsen kan förbättra kamratskapet, förbättra arbetsresultaten och stödja karriärutveckling.

• Att uttrycka uppskattning, lösa tvister och lyssna väl är alla interpersonella färdigheter värda att träna på.

• Brist på gedigen samarbetsförmåga kan sätta en anställd i underläge när det gäller gruppengagemang, önskade uppdrag, positiva omdömen och jobbavancemang.

Vanliga frågor

Hur kan jag förbättra mina intrapersonella färdigheter?

Sättet att förbättra dina interpersonella färdigheter är att öva dem varje dag i dina dagliga aktiviteter, oavsett om det är på jobbet, hemma eller i sociala situationer. Kom ihåg att dessa färdigheter i huvudsak är relationsfärdigheter – färdigheter du använder för att komma överens med andra. När du märker någon som använder dessa färdigheter väl, kan du observera dem när de sätter dem i arbete och försöka efterlikna deras beteende när du övar.

Hur visar du interpersonella färdigheter?

Du visar interpersonella färdigheter genom hur du beter dig mot andra människor. Någon med god samarbetsförmåga kommer att vara stödjande, vänlig, empatisk, tålmodig och respektfull i sitt sätt att arbeta med kollegor. Vanligtvis kommer de att vara ett nöje att vara runt.

Vad är ett exempel på interpersonella färdigheter?

Typer av interpersonella färdigheter inkluderar att vara en god lyssnare, förstå vad som sägs och ge ett positivt och användbart svar. Någon med goda interpersonella färdigheter kan besluta sig för att lösa ett argument mellan kollegor som hindrar dem från att få en viktig uppgift gjort.