Abilità interpersonali

Cosa sono le abilità interpersonali?

Le abilità interpersonali sono i comportamenti e le tattiche che una persona usa per interagire con gli altri in modo efficace. Le persone usano le abilità interpersonali tutto il tempo quando hanno a che fare con gli altri, sia sul posto di lavoro, nelle situazioni sociali o all'interno di una famiglia.

Nel mondo degli affari, il termine si riferisce generalmente alla capacità di un dipendente di lavorare bene con gli altri. Le abilità interpersonali spaziano dai modi di comunicare e ascoltare all'atteggiamento e al comportamento.

Capire le abilità interpersonali

Le abilità interpersonali sono spesso indicate come abilità delle persone, abilità sociali o intelligenza sociale. Implicano la lettura dei segnali che gli altri inviano e la loro interpretazione accurata per formare risposte efficaci. Gli individui mostrano le loro capacità interpersonali tutto il tempo semplicemente interagendo con gli altri.

Ognuno ha uno stile personale e uno stile interpersonale. Alcune persone hanno più successo di altre nell'usare le abilità interpersonali per ottenere risultati specifici e desiderati. Le capacità interpersonali possono essere basate in parte sulla personalità e sull'istinto. Tuttavia, quelli buoni possono anche essere presentati alle persone e migliorati.

Sebbene le abilità interpersonali possano essere sviluppate, non possono essere apprese esclusivamente da un libro di testo. Per alcune persone, dovrebbero essere praticati, usati quotidianamente, osservati e quindi modificati. Vale a dire, queste abilità possono venire naturalmente a certi individui, ma altri devono lavorare per coltivarle. Questa coltivazione avviene spesso attraverso l'interazione continua con altri individui.

In molte organizzazioni, i dipendenti con forti capacità interpersonali sono apprezzati per il loro comportamento piacevole e l'atteggiamento positivo e orientato alla soluzione.

Questi dipendenti sono visti come giocatori di squadra che lavorano bene con gli altri per raggiungere un obiettivo. In termini più umani, a tutti piace stare con loro. Questo è un attributo gradito in qualsiasi interazione sociale, comprese quelle che coinvolgono il lavoro.

Le abilità interpersonali sono fortemente legate alla conoscenza delle aspettative e dei costumi sociali, siano essi intrinseci o appresi. Le persone con le capacità interpersonali più forti adattano le loro tattiche e comunicazioni secondo necessità, a seconda delle reazioni degli altri ai loro messaggi e significati.

Coloro che non hanno buone capacità interpersonali possono comunque avere successo negli affari se sono autorizzati a lavorare in aree che non richiedono interazioni regolari con una varietà di persone. Queste aree potrebbero includere ricerca, sviluppo, codifica e test di sistema.

Esempi di abilità interpersonali

I molti tipi di abilità interpersonali che possono portare a grandi risultati sul lavoro includono:

• Comunicazione chiara, sia che tu stia spiegando un'idea o facendo una domanda di persona, per iscritto o per telefono

• Ascolto attento e attento

• Confermando di aver compreso ciò che hai sentito da un collega o da un cliente

• Comportamento empatico che mostra che capisci e tieni alla situazione di un collega

• Sostenere le idee utili e gli sforzi onesti dei colleghi

• Rispondere positivamente alle comunicazioni degli altri

• Presentare la volontà di portare a termine un lavoro

• Costruire relazioni

• Essere positivi

Benefici delle abilità interpersonali

L'importanza di abilità interpersonali solide e correttamente utilizzate sul posto di lavoro non può essere sopravvalutata. I loro vantaggi offrono vantaggi per i singoli dipendenti e per le aziende nel loro insieme. Questi vantaggi possono includere:

• Migliore cameratismo

• Maggiore fiducia e affidabilità

• Maggiore e migliore creatività attraverso una collaborazione di successo

• Completamento delle attività efficace ed efficiente

• Più entusiasmo per un particolare compito o lavoro

• Eliminazione di problemi inutili

• Maggiore produttività

• Opportunità per una maggiore esposizione a diverse esperienze positive con altri dipendenti o clienti

• Opportunità di mostrare qualità di leadership

• Possibilità di promozioni

• La crescita di una rete professionale affidabile che può aiutare a costruire una carriera

Le abilità interpersonali possono essere apprese?

Normalmente, le abilità sociali o interpersonali vengono apprese prendendo parte ad attività quotidiane di gruppo, attraverso azioni quotidiane specifiche che coinvolgono gli altri e osservando le altre persone che hanno successo o falliscono in semplici interazioni.

La vita quotidiana all'interno di una famiglia, a scuola, in chiesa o sul campo da gioco offre una vasta gamma di opportunità per essere introdotti e mettere in pratica le proprie capacità interpersonali. Queste abilità possono essere acquisite in modo naturale e utilizzate con sincerità. Le migliori capacità interpersonali non sono mai forzate, anche se utilizzate con obiettivi specifici in mente. Sono uno strumento per risultati positivi e per vivere, sia sul lavoro che all'interno di una comunità o di una famiglia.

Forti capacità interpersonali sono prerequisiti per molti lavori professionali e per una carriera di successo.

Utilizzo delle abilità interpersonali nella ricerca di lavoro

Le capacità interpersonali sono molto apprezzate nel mondo degli affari. Le persone in cerca di lavoro dovrebbero sfruttare ogni opportunità per mostrare le proprie capacità interpersonali nei curriculum e nei colloqui.

Alcune delle abilità interpersonali di grande valore per le aziende che puoi mostrare includono:

• Ascolto attivo

• Elicitazione ed elaborazione completa delle informazioni da un oratore

• Negoziazione in materia di vendite, marketing, diritto e servizio clienti

• Discorso pubblico

• Gestione dei conflitti

• Costruzione di squadre

• Collaborazione

Mostrare le abilità interpersonali su un curriculum

In un curriculum, una persona in cerca di lavoro può evidenziare le capacità interpersonali che ha in relazione alle competenze ricercate dal datore di lavoro. Possono sottolineare quei risultati che si legano direttamente a importanti abilità interpersonali. Ad esempio, potrebbero evidenziare un esempio di lavoro di squadra che ha portato a termine un compito per recensioni entusiastiche, comunicare con successo idee utili ad altri in un momento stressante o costruire relazioni che hanno sostenuto un risultato finanziario positivo.

Mostrare le capacità interpersonali durante un'intervista

Può essere difficile per un intervistatore valutare l'effettiva capacità di un potenziale dipendente di svolgere un particolare lavoro in un colloquio, potenzialmente breve. Pertanto, i candidati dovrebbero mettere a frutto le proprie capacità interpersonali durante tale opportunità di incontro.

Tieni presente che una delle abilità interpersonali più importanti potrebbe essere semplicemente stabilire una connessione con l'intervistatore. Sii amichevole, empatico, comprensivo ed entusiasta. Quindi, cerca le opportunità nella conversazione per approfondire alcuni dettagli. Per esempio:

• Nota quanto bene hai lavorato con gli altri per raggiungere obiettivi specifici e che tale collaborazione sarebbe una priorità per te in questo nuovo lavoro.

• Spiega come ascoltare attentamente i clienti è stata una chiave per il successo nelle tue vendite.

• Dimostra come la tua pazienza e comunicazioni chiare con gli altri dipendenti hanno trasformato un team nuovo di zecca in una storia di successo.

Condividere le tue esperienze interpersonali positive su un curriculum e durante i colloqui di lavoro in questo modo può aiutare un'azienda a determinare quanto bene si adatterebbero le tue capacità, non solo al lavoro per cui hai fatto domanda ma anche all'interno dell'organizzazione più ampia.

Utilizzo delle abilità interpersonali sul posto di lavoro

Forti capacità interpersonali come negoziazione, risoluzione dei problemi e condivisione delle conoscenze possono essere i requisiti principali per determinati lavori. Altre abilità interpersonali considerate essenziali per tutti i dipendenti includono:

• Lavoro di squadra

• Comunicazione verbale e scritta (es. incontri di persona, e-mail, telefono)

• Comunicazione non verbale (es. contatto visivo, espressioni facciali, gesti)

• Affidabilità

• Responsabilità

• Empatia

Per mostrare queste abilità, prova a coinvolgere i colleghi per risolvere i problemi. Offriti volontario per svolgere compiti che nessun altro farà. Oppure, sii entusiasta dei compiti che ti vengono assegnati che potrebbero non piacerti.

Sii fiducioso e positivo in ogni rapporto con colleghi o manager. In definitiva, avere successo con le abilità interpersonali sul posto di lavoro si riduce a inventare e usare idee in modo intelligente per costruire buone relazioni con gli altri.

È difficile immaginare un'azienda prospera se i suoi dipendenti non hanno capacità interpersonali. La maggior parte dei lavori non sono isolati e richiedono l'interazione tra molti individui all'interno di un'azienda. Questi possono essere colleghi del tuo livello o persone con una posizione più elevata nell'azienda, come un amministratore delegato o un CEO.

Scarse capacità interpersonali possono essere un danno per un individuo e per il posto di lavoro, in generale. Anche se un dipendente svolge bene il proprio lavoro, scarse capacità interpersonali potrebbero limitare lo sviluppo della sua carriera in un'azienda. Potrebbe anche essere un fattore nella loro cessazione.

Ricorda che le persone vogliono lavorare con persone che amano e la cui personalità migliora la loro giornata lavorativa. Forti capacità interpersonali aiutano ogni dipendente e azienda.

Fatto veloce

Secondo la società di ricerca Gartner, solo l'8% dei responsabili delle comunicazioni ritiene che il proprio personale abbia le capacità di comunicazione necessarie per soddisfare le esigenze di business delle proprie aziende.

Come migliorare le capacità interpersonali

Una volta acquisite, le capacità interpersonali possono essere migliorate. Sono meglio levigati dalla pratica. Esprimere apprezzamento per i membri del team e il personale di supporto, mostrare empatia, moderare e risolvere rapidamente le controversie e controllare le manifestazioni di collera sono tutte buone attività per migliorare le tue capacità interpersonali.

L'ascolto attivo può essere praticato ripetendo il commento di un oratore per assicurarsi che stia avvenendo una vera comunicazione. Inoltre, le persone possono dimostrare la loro capacità di ascolto attivo fornendo una risposta appropriata e ponderata.

I corsi spesso insegnano queste abilità e molte aziende le offrono ai propri dipendenti come parte della coltivazione di una forte forza lavoro.

Mette in risalto

• Alcune persone nascono con buone capacità interpersonali ma tutti possono impararle, svilupparle e migliorarle.

• Le abilità interpersonali sono comportamenti che utilizziamo per interagire efficacemente con gli altri sul lavoro e nel mondo più ampio.

• Eccellenti capacità interpersonali sul posto di lavoro possono migliorare il cameratismo, migliorare i risultati lavorativi e supportare lo sviluppo della carriera.

• Esprimere apprezzamento, risolvere controversie e ascoltare bene sono tutte abilità interpersonali che vale la pena esercitare.

• La mancanza di solide capacità interpersonali può mettere un dipendente in svantaggio per quanto riguarda il coinvolgimento del gruppo, gli incarichi desiderati, le recensioni positive e l'avanzamento di lavoro.

FAQ

Come posso migliorare le mie abilità intrapersonali?

Il modo per migliorare le tue capacità interpersonali è metterle in pratica ogni giorno nelle tue attività quotidiane, al lavoro, a casa o nelle situazioni sociali. Ricorda che queste abilità sono essenzialmente abilità relazionali, abilità che usi per andare d'accordo con gli altri. Quando noti qualcuno che usa bene queste abilità, potresti osservarlo mentre lo mette al lavoro e cercare di emulare il suo comportamento mentre ti eserciti.

Come mostri le capacità interpersonali?

Mostri abilità interpersonali dal modo in cui ti comporti verso le altre persone. Qualcuno con buone capacità interpersonali sarà solidale, gentile, empatico, paziente e rispettoso nel modo in cui lavora con i colleghi. In genere, sarà un piacere essere in giro.

Qual è un esempio di abilità interpersonali?

I tipi di abilità interpersonali includono essere un buon ascoltatore, capire cosa viene detto e fornire una risposta positiva e utile. Qualcuno con buone capacità interpersonali potrebbe decidere di risolvere una discussione tra colleghi che impedisce loro di portare a termine un compito importante.