Mannleg færni
Hvað er mannleg færni?
Mannleg færni er sú hegðun og aðferðir sem einstaklingur notar til að hafa samskipti við aðra á áhrifaríkan hátt. Fólk notar færni í mannlegum samskiptum allan tímann í samskiptum við aðra, hvort sem er á vinnustað, í félagslegum aðstæðum eða innan fjölskyldu.
Í viðskiptaheiminum vísar hugtakið almennt til hæfni starfsmanns til að vinna vel með öðrum. Færni í mannlegum samskiptum er allt frá samskiptum og hlustun til viðhorfs og framkomu.
Að skilja færni í mannlegum samskiptum
Færni í mannlegum samskiptum er oft kölluð fólksfærni, félagsfærni eða félagsleg greind. Þau fela í sér að lesa merki sem aðrir senda og túlka þau nákvæmlega til að mynda skilvirk svör. Einstaklingar sýna hæfileika sína í mannlegum samskiptum allan tímann einfaldlega með því að hafa samskipti við aðra.
Allir hafa persónulegan stíl og mannlegan stíl. Sumir eru farsælli en aðrir í að nota færni í mannlegum samskiptum til að ná tilteknum árangri. Færni í mannlegum samskiptum getur byggst að hluta á persónuleika og eðlishvöt. Hins vegar er líka hægt að kynna góða hluti fyrir fólki og bæta.
Þó að hægt sé að þróa færni í mannlegum samskiptum er ekki hægt að læra hana eingöngu úr kennslubók. Fyrir sumt fólk ætti að æfa þau, nota daglega, fylgjast með og síðan fínstilla. Það er að segja að þessi færni getur komið eðlilega fyrir ákveðna einstaklinga, en aðrir þurfa að vinna að því að rækta hana. Þessi ræktun á sér oft stað með stöðugum samskiptum við aðra einstaklinga.
Í mörgum stofnunum eru starfsmenn með sterka hæfni í mannlegum samskiptum metnir fyrir skemmtilega framkomu og jákvætt lausnamiðað viðhorf.
Litið er á þessa starfsmenn sem liðsmenn sem vinna vel með öðrum að markmiði. Í meira mannlegu tilliti, finnst öllum gaman að vera í kringum sig. Það er kærkominn eiginleiki í öllum félagslegum samskiptum, þar með talið þeim sem fela í sér vinnu.
Færni í mannlegum samskiptum er sterklega tengd þekkingu á félagslegum væntingum og siðum, hvort sem sú þekking er eðlislæg eða lærð. Fólk með sterkustu mannleg færni aðlagar taktík sína og samskipti eftir þörfum, allt eftir viðbrögðum annarra við skilaboðum þeirra og merkingu.
Þeir sem eru án góðrar mannlegs hæfileika geta samt náð árangri í viðskiptum ef þeir fá að vinna á sviðum sem krefjast ekki reglulegra samskipta við fjölbreytt fólk. Þessi svæði gætu falið í sér rannsóknir, þróun, kóðun og kerfisprófanir.
Dæmi um mannleg færni
Þær margar tegundir mannlegs hæfileika sem geta leitt til frábærs árangurs í vinnunni eru:
Skýr samskipti, hvort sem þú ert að útskýra hugmynd eða spyrja spurninga í eigin persónu, skriflega eða í síma
Hlustaðu gaumgæfilega og vandlega
Staðfesta að þú skiljir það sem þú hefur heyrt frá samstarfsmanni eða viðskiptavinum
Samúðarfull hegðun sem sýnir að þú skilur og þykir vænt um aðstæður samstarfsmanns
Að styðja gagnlegar hugmyndir og heiðarlega viðleitni samstarfsmanna
Að bregðast jákvætt við samskiptum frá öðrum
Að sýna fram á vilja til að fá vinnu
Að byggja upp tengsl
Að vera jákvæður
Kostir mannlegrar færni
Ekki er hægt að ofmeta mikilvægi traustrar, rétt notaðrar mannlegs færni á vinnustaðnum. Hagur þeirra veitir kosti fyrir einstaka starfsmenn og fyrirtæki í heild. Þessir kostir geta falið í sér:
Betri félagsskapur
Aukið traust og áreiðanleika
Meiri og betri sköpunarkraftur með farsælu samstarfi
Skilvirk og skilvirk verkefnislok
Meiri eldmóð fyrir tiltekið verkefni eða starf
Útrýming óþarfa vandamála
Meiri framleiðni
Tækifæri fyrir meiri áhrif á mismunandi, jákvæða reynslu með öðrum starfsmönnum eða viðskiptavinum
Tækifæri til að sýna leiðtogahæfileika
Tækifæri til kynningar
Vöxtur áreiðanlegs fagnets sem getur hjálpað til við að byggja upp feril
Er hægt að læra mannleg færni?
Venjulega er félagsfærni eða mannleg færni lærð með því að taka þátt í daglegum hópathöfnum, með sérstökum daglegum aðgerðum sem taka þátt í öðrum og með því að horfa á annað fólk ná árangri eða mistakast í einföldum samskiptum.
Daglegt líf innan fjölskyldu, í skólanum, í kirkjunni eða á íþróttavellinum býður upp á mikið af tækifærum til að kynnast og æfa mannleg samskipti. Þessa færni er hægt að taka upp á náttúrulegan hátt og nota af einlægni. Besta mannleg færni er aldrei þvinguð fram, jafnvel þótt hún sé notuð með sérstakan tilgang í huga. Þau eru tæki til jákvæðs árangurs og lífs, hvort sem er í vinnunni eða innan samfélags eða fjölskyldu.
Öflug hæfni í mannlegum samskiptum er forsenda margra faglegra starfa og farsæls starfs.
Notkun mannlegs hæfileika í atvinnuleitinni
Hæfni í mannlegum samskiptum er mikils metin í viðskiptalífinu. Atvinnuleitendur ættu að nota hvert tækifæri til að sýna færni sína í mannlegum samskiptum á ferilskrám og í viðtölum.
Sumir af mjög dýrmætum mannlegum færni fyrir fyrirtæki sem þú getur sýnt eru:
Virk hlustun
Að kalla fram og vinna að fullu úr upplýsingum frá ræðumanni
Samningaviðræður í sölu, markaðssetningu, lögfræði og þjónustu við viðskiptavini
Ræðumaður
Stjórnun átaka
Hópefli
Samvinna
Sýnir mannleg færni á ferilskrá
Á ferilskrá getur atvinnuleitandi bent á þá færni í mannlegum samskiptum sem hann býr yfir þar sem hún tengist þeirri færni sem vinnuveitandinn leitar að. Þeir geta undirstrikað þau afrek sem tengjast mikilvægum mannlegum færni beint. Til dæmis gætu þeir bent á dæmi um teymisvinnu sem fékk verkefni til að gera góða dóma, koma gagnlegum hugmyndum á framfæri við aðra á stressandi tíma eða byggja upp sambönd sem studdu jákvæða fjárhagslega niðurstöðu.
Sýnir mannleg færni í viðtali
Það getur verið erfitt fyrir viðmælanda að meta raunverulega getu væntanlegs starfsmanns til að gegna tilteknu starfi í einu, hugsanlega stuttu viðtali. Þess vegna ættu umsækjendur að beita færni sinni í mannlegum samskiptum við slík tækifæri til að hittast.
Hafðu í huga að ein mikilvægasta mannleg færni gæti verið einfaldlega að tengjast viðmælandanum. Vertu vingjarnlegur, samúðarfullur, skilningsríkur og áhugasamur. Leitaðu síðan að tækifærum í samtalinu til að kafa ofan í nokkur atriði. Til dæmis:
Athugaðu hversu vel þú hefur unnið með öðrum til að ná ákveðnum markmiðum og að slíkt samstarf væri forgangsverkefni fyrir þig í þessu nýja starfi.
Útskýrðu hvernig að hlusta vandlega á viðskiptavini hefur verið lykillinn að velgengni í sölu þinni.
Sýndu hvernig þolinmæði þín og skýr samskipti við aðra starfsmenn breyttu glænýju teymi í árangurssögu.
Að deila jákvæðri reynslu þinni af mannlegum færni á ferilskrá og í atvinnuviðtölum á þennan hátt getur hjálpað fyrirtæki að ákvarða hversu vel færni þín myndi passa, ekki bara starfið sem þú hefur sótt um heldur einnig innan stærri stofnunarinnar.
Að nota mannleg færni á vinnustaðnum
Sterk hæfni í mannlegum samskiptum eins og samningaviðræður, lausn vandamála og miðlun þekkingar geta verið aðalkröfur fyrir ákveðin störf. Önnur mannleg færni sem er talin nauðsynleg fyrir alla starfsmenn eru:
Hópvinna
Munnleg og skrifleg samskipti (td persónulegir fundir, tölvupóstur, sími)
Ómunnleg samskipti (td augnsamband, svipbrigði, bendingar)
Áreiðanleiki
Ábyrgð
Samúð
Til að sýna þessa færni, reyndu að taka þátt í samstarfi við að leysa vandamál. Bjóddu þig til að taka að þér verkefni sem enginn annar mun. Eða vertu áhugasamur um verkefni sem þú færð sem þú gætir ekki haft gaman af.
Vertu öruggur og jákvæður í öllum samskiptum við samstarfsmenn eða stjórnendur. Að lokum, að ná árangri með mannleg færni á vinnustað, kemur niður á því að koma með og nota hugmyndir á skynsamlegan hátt til að byggja upp góð tengsl við aðra.
Það er erfitt að ímynda sér að fyrirtæki dafni ef starfsmenn þess hafa ekki hæfileika í mannlegum samskiptum. Flest störf eru ekki einangruð og krefjast samskipta margra einstaklinga innan fyrirtækis. Þetta geta verið samstarfsmenn á þínu stigi eða þeir sem eru hærra settir í fyrirtækinu, svo sem framkvæmdastjóri eða forstjóri.
Léleg færni í mannlegum samskiptum getur verið skaðleg fyrir einstakling og vinnustaðinn í heild. Jafnvel þótt starfsmaður vinni vinnu sína vel gæti léleg færni í mannlegum samskiptum takmarkað starfsþróun þeirra hjá fyrirtæki. Það gæti jafnvel verið þáttur í uppsögn þeirra.
Mundu að fólk vill vinna með einstaklingum sem því líkar við og hefur persónuleika bætt vinnudaginn sinn. Sterk mannleg færni hjálpar hverjum starfsmanni og fyrirtæki.
Fljótleg staðreynd
Samkvæmt rannsóknarfyrirtækinu Gartner telja aðeins 8% samskiptastjórnenda að starfsfólk þeirra hafi þá samskiptahæfileika sem er nauðsynleg til að mæta viðskiptaþörfum fyrirtækja sinna.
Hvernig á að bæta mannleg færni
Þegar það hefur verið aflað er hægt að bæta færni í mannlegum samskiptum. Þeir eru best slípaðir með æfingum. Að tjá þakklæti fyrir liðsmenn og stuðningsstarfsfólk, sýna samkennd, stjórna og leysa deilumál fljótt og hafa stjórn á skapi sínu eru allt góð verkefni til að bæta mannleg færni þína.
Hægt er að æfa virka hlustun með því að endurtaka athugasemd ræðumanns til að ganga úr skugga um að raunveruleg samskipti eigi sér stað. Ennfremur getur fólk sýnt virka hlustunarhæfileika sína með því að gefa vandlega ígrundað og viðeigandi svar.
Á námskeiðum er oft kennt þessa færni og mörg fyrirtæki bjóða starfsfólki sínu upp á hana sem lið í því að rækta öflugt vinnuafl.
Hápunktar
Sumt fólk fæðist með góða færni í mannlegum samskiptum en allir geta lært, þróað og bætt hana.
Mannleg færni er hegðun sem við notum til að hafa samskipti við aðra á áhrifaríkan hátt í starfi og í hinum stóra heimi.
Framúrskarandi færni í mannlegum samskiptum á vinnustað getur aukið félagsskap, bætt vinnuárangur og stutt starfsþróun.
Að tjá þakklæti, leysa ágreining og hlusta vel eru allt mannleg færni sem vert er að æfa.
Skortur á traustri hæfni í mannlegum samskiptum getur sett starfsmann í óhag þar sem hópþátttaka, æskileg verkefni, jákvæðar umsagnir og framgang í starfi snerta.
Algengar spurningar
Hvernig get ég bætt færni mína innan persónunnar?
Leiðin til að bæta færni þína í mannlegum samskiptum er að æfa hana á hverjum degi í daglegum athöfnum þínum, hvort sem er í vinnunni, heima eða í félagslegum aðstæðum. Mundu að þessi færni er í meginatriðum sambandsfærni - færni sem þú notar til að umgangast aðra. Þegar þú tekur eftir einhverjum sem notar þessa hæfileika vel gætirðu fylgst með þeim þegar þeir koma þeim í verk og reyna að líkja eftir hegðun þeirra þegar þú æfir.
Hvernig sýnir þú færni í mannlegum samskiptum?
Þú sýnir færni í mannlegum samskiptum með því hvernig þú hegðar þér við annað fólk. Einhver með góða hæfni í mannlegum samskiptum mun vera stuðningur, góður, samúðarfullur, þolinmóður og sýna virðingu í því hvernig þeir vinna með samstarfsfólki. Venjulega verður ánægjulegt að vera í kringum þá.
Hvað er dæmi um mannleg færni?
Tegundir mannlegs hæfileika fela í sér að vera góður hlustandi, skilja það sem sagt er og veita jákvæð og gagnleg viðbrögð. Einhver með góða hæfni í mannlegum samskiptum gæti ákveðið að leysa rifrildi meðal samstarfsmanna sem kemur í veg fyrir að þeir fái mikilvægt verkefni unnið.
